Individua i problemi di qualità prima dei clienti, con i Translation Review Reports
Se gestisci la qualità della localizzazione su larga scala, sai già che il vero rischio non è "la revisione è stata fatta?", ma "lo saprei se non fosse andata bene?". Man mano che sempre più revisioni di primo passaggio passano all'IA, diventa sempre più difficile rispondere a questa domanda con sicurezza. Questo è lo schema che si ripete ovunque in questo momento: la velocità del cambiamento continua a superare la nostra capacità di percepirlo in tempo, e la revisione della qualità non fa eccezione.
Dimostra la qualità delle traduzioni su larga scala e individua i problemi all'istante con una visibilità a livello di intero workspace
Oggi, dimostrare la qualità su decine di progetti e revisori di solito significa un foglio di calcolo che qualcuno deve ricreare ogni mese, un PM che devi interrompere per un aggiornamento sullo stato, o un'escalation da parte del cliente che rappresenta il primo vero segnale che qualcosa è andato storto.
Niente di tutto questo è scalabile e tutto ciò fa ricadere su di te l'onere della prova a posteriori, invece che prima che il problema raggiunga il cliente.
Mantieni un controllo qualità continuo con report di revisione unificati a livello di intero workspace
Translation Review Reports sostituiscono questo mosaico di soluzioni con un'unica fonte di verità governata per la qualità della revisione, a livello di intero workspace. Il tasso di approvazione, il volume delle modifiche e l'attività dei revisori vengono generati automaticamente dai dati che stai già producendo in ogni progetto, senza bisogno di esportazioni o di mantenere tracker separati.
Dalla vista del workspace puoi analizzare in dettaglio ogni singolo progetto, revisore o segmento, e vedere l'effettiva modifica prima/dopo che si cela dietro il numero, non solo il numero in sé.
Previeni i colli di bottiglia e focalizza gli audit di qualità utilizzando dati granulari sui revisori e sulle modifiche
- Tasso di approvazione a livello di area di lavoro. Visualizza l'andamento di ogni progetto in un'unica vista. Individua i cali di qualità e correggi il progetto prima che il cliente si accorga del problema.
- Volume di modifiche per progetto. Confronta la quantità effettiva di modifiche apportate dai revisori in un singolo progetto rispetto alla media della tua area di lavoro. Scopri con dati concreti, e non per istinto, quali combinazioni linguistiche richiedono ancora un secondo passaggio umano.
- Monitoraggio delle attività dei revisori. Scopri chi ha revisionato cosa e in che quantità. Ribilancia il carico di lavoro prima che un collo di bottiglia si trasformi in una scadenza mancata.
- Modifiche prima/dopo a livello di segmento. Visualizza le modifiche reali che si celano dietro a qualsiasi dato aggregato. Esegui audit di QA e forma i revisori basandoti su prove concrete anziché su impressioni.
- Nessuna configurazione. I report si popolano automaticamente a partire dai dati di progetto esistenti. Ottieni questa visibilità oggi stesso, senza dover configurare o migrare nulla.
Proteggi la fiducia dei clienti nei flussi di lavoro aziendali con una gestione proattiva della qualità
"Più contenuti riusciamo a elaborare tramite Smartcat, maggiore è il riutilizzo che otteniamo dalla piattaforma e maggiore è la fiducia di tutti nelle traduzioni. Questa fiducia continua a crescere man mano che ci espandiamo." – Michelle Quirke, Program Engagement Manager, Topcon
- Un responsabile LQA che esegue un audit di qualità mensile estrae l'andamento del tasso di approvazione a livello di area di lavoro, invece di rincorrere cinque PM per ottenere report manuali, e segnala il progetto con un andamento al di sotto della soglia prima che raggiunga il cliente.
- Un program manager della localizzazione che gestisce un account aziendale ad alto volume utilizza il volume di modifiche per progetto per decidere quali combinazioni linguistiche richiedono ancora un secondo revisore umano e quali possono procedere in sicurezza con la sola revisione dell'IA.
- Un amministratore aziendale utilizza i dati sull'attività dei revisori per ribilanciare le assegnazioni all'interno di un team di revisione interno in vista di un picco stagionale di contenuti, prima che qualcuno venga sovraccaricato.
Come accedere a Translation Review Reports e analizzare i dati sulla qualità
- Apri Reports dal menu di navigazione del tuo workspace.
- Scegli l'ambito: l'intero workspace o un singolo progetto.
- Esamina la dashboard: il tasso di approvazione, il volume delle modifiche e l'attività dei revisori vengono visualizzati automaticamente.
- Fai clic su qualsiasi segmento per vedere l'esatta modifica prima/dopo che si cela dietro i numeri.
Attivo automaticamente nei piani Anticipate, Autonomous, Unite e Enterprise. Nessuna configurazione richiesta.
Per una guida completa, consulta Understanding Translation Review Reports nel Centro assistenza Smartcat.