Ecco il Chief of Staff basato su AI per i contenuti aziendali

Smartcat sta rilasciando il suo AI Chief of Staff, un unico punto di coordinamento per ogni collega AI sulla piattaforma Smartcat. I team aziendali hanno trascorso l'ultimo anno ad acquisire strumenti di AI più velocemente di quanto potessero renderli operativi. Ogni strumento è arrivato con la propria interfaccia, il proprio trigger e la propria posizione nel flusso di lavoro, e il compito di collegarli è ricaduto sulle persone con meno tempo a disposizione. Il Capo di Gabinetto rimuovi quel lavoro: descrivi il risultato di cui hai bisogno, ed esso seleziona i colleghi diritto, sequenzia le loro attività e fa rapporto indietro su ciò che è stato spedito.

• Il Chief of Staff è un livello di coordinamento che si colloca al di sopra dei singoli colleghi AI. Interpreta la richiesta, assegna gli specialisti di diritto, ne sequenzia il lavoro e restituisce l'output terminato. I colleghi AI sono gli specialisti; il Chief of Staff è il livello operativo al cui interno operano.

• Il collo di bottiglia è il coordinamento, non la capacità. I colleghi specializzati si sono moltiplicati più velocemente del livello che li dirige, lasciando a qualcuno in ogni team il compito di imparare la divisione del lavoro, avviare ciascuno separatamente e tenere traccia di ciò che era già stato richiesto.

• L'impostazione è una conversazione, non un progetto di implementazione. Descrivi il lavoro o inserisci un file, e il Chief of Staff configurerà lo spazio di lavoro, mantenendo il tuo ruolo e le tue preferenze tra una sessione e l'altra.

La maggior parte dei team di contenuti aziendali ora gestisce più agenti AI di quante siano le persone con il tempo necessario per guidarli. Redazione, revisione, controllo qualità e monitoraggio arrivano ciascuno come un agente separato, e ciascuno svolge bene il proprio lavoro circoscritto. Smartcat è andata oltre: i nostri colleghi AI sono stati creati appositamente per i contenuti aziendali, anziché essere adattati da un'AI generica. Si traduce e crea contenuti attraverso le lingue. Si tracciano le dipendenze a valle quando il materiale di partenza subisce modifiche. Si esegue la revisione di tono, stile e coerenza con il brand. Si assegna un punteggio all'output rispetto a standard di accuratezza, terminologia e formattazione. Poiché i nostri clienti li eseguono tutti su scala aziendale, hanno raggiunto il limite di coordinamento prima del resto del mercato, ponendoci di fronte al avanti problema che valesse la pena risolvere.

L'opportunità che abbiamo individuato si trova tra gli strumenti. Fino ad ora, ogni collega sulla piattaforma comportava l'obbligo, per qualcuno del tuo team, di comprendere la divisione del lavoro, avviare ciascuno separatamente e monitorare ciò che era già stato richiesto. Abbiamo visto ricadere tutto sui responsabili dei contenuti, sui responsabili della localizzazione e sui team delle operazioni di marketing, dove ha consumato le ore delle persone assunte per la loro strategia e capacità di giudizio.

Il problema è lo stesso ovunque: le capacità abbondano, mentre il coordinamento scarseggia. Trattiamo ogni divario che i nostri clienti incontrano come nostro da chiudere, quindi abbiamo creato il livello che dirige il lavoro.

Il Chief of Staff è la porta d'accesso ai collaboratori Smartcat AI. Puoi avere accesso ad esso in Microsoft Teams o Smartcat, e altre integrazioni di app sono proprio dietro l'angolo. Forniscigli una richiesta o passagli un file, e stabilirà quali colleghi devono intervenire, per poi coordinarli dalla presa in carico alla consegna.

Ecco i colleghi che coordina per tuo conto:

• Traduttore di contenuti — produce il lavoro in ogni lingua in cui operi.

• Revisore dei contenuti — controlla tono, stile e conformità al brand in ciascuna di queste lingue.

• Collaboratore per il controllo qualità — individua errori di terminologia, formattazione e accuratezza prima che qualsiasi cosa raggiunga un cliente.

I sistemi sofisticati di solito arrivano con un piano di implementazione allegato; questo arriva sotto forma di conversazione. L'AI Chief of Staff configura lo spazio di lavoro a partire dalla tua descrizione, senza alcun nuovo sistema che il tuo team debba imparare e senza alcun progetto di implementazione da dotare di personale. Mantiene il tuo ruolo, i tuoi standard e le tue preferenze tra una sessione e l'altra, così la produttività migliora man mano che il tuo team ci lavora.

Alcune decisioni comportano conseguenze che spettano a una persona, e il Chief of Staff è concepito per mantenere il processo decisionale umano in primo piano. Il tuo team definisce i punti di approvazione, effettua la revisione di ciò che torna indietro e decide cosa spedire.

Tale struttura è fondamentale soprattutto per il linguaggio normativo, le comunicazioni per i dirigenti, i testi legali e qualsiasi mercato in cui un errore di traduzione comporti costi a livello di reputazione o di sicurezza. Questi sono i momenti a cui il tuo team dovrebbe dedicare la propria attenzione — e l'AI Chief of Staff esiste per proteggere tale attenzione.

I mercati non aspettano. Arrivano nuove normative, i concorrenti si muovono più rapidamente e il modo in cui i clienti trovano e acquistano sta cambiando sotto i piedi di tutti. Le aziende che rimangono un passo avanti non sono quelle che producono più contenuti, sono quelle che si accorgono più rapidamente e si adattano ovunque operino. Questo è il lavoro che il Capo di Stato Maggiore e i suoi collaboratori svolgono insieme. È la porta d'accesso a una piattaforma creata per mantenere le aziende al passo con i tempi in ogni mercato, consentendo al contempo alle persone di concentrarsi sul processo decisionale anziché sul lavoro di routine.

Accorgersene per primi è una questione di strategia. Adattarsi ovunque è una questione operativa — ed è quella a cui il Chief of Staff risponde con il ROI sulla voce di bilancio:

1. Il time to market in ogni lingua si riduce, perché produzione, revisione e controllo qualità si svolgono in un'unica sequenza invece di tre passaggi di consegne.

2. La governance migliora, poiché i controlli del brand e dell'accuratezza avvengono all'interno del flusso di lavoro anziché a valle di esso.

3. Le ore delle figure senior tornano alla strategia di mercato, perché il livello di coordinamento smette di consumarle.

Smartcat è stata fondata come strumento per tradurre contenuti e oggi esiste per aiutare le aziende a tenere il passo con mercati che si muovono più rapidamente dei cicli di pianificazione annuali. Ogni mercato in cui operate è in continuo movimento, a prescindere dal fatto che i vostri contenuti riescano a tenere il passo o meno. Il Chief of Staff è il modo in cui un team di qualsiasi dimensione si mantiene aggiornato su tutti loro.

Cos'è un Chief of Staff AI?

Un AI Chief of Staff è un livello di coordinamento che si colloca al di sopra dei singoli colleghi AI. Piuttosto che richiedere di selezionare e avviare tu stesso ciascun collega, interpreta la tua richiesta, assegna il lavoro ai colleghi specializzati con il giusto diritto, sequenzia le loro attività e termina restituendo l'output.

Quali colleghi AI coordina?

Il traduttore di contenuti, l'addetto alla revisione dei contenuti, il collega per l'assicurazione della qualità e un collega della conformità in spedizione avanti. Il Capo di Stato Maggiore decide quali sono necessari per una data attività.

Il nostro team ha bisogno di formazione o di un progetto di migrazione?

No. Descrivi il lavoro o carica un file, e il Chief of Staff configura lo spazio di lavoro. Trasporta il tuo ruolo e le tue preferenze tra le sessioni, quindi l'impegno per impostare diminuisce con l'uso.

Come si inserisce la revisione umana?

Il tuo team stabilisce i punti di approvazione, sottopone a revisione ciò che i colleghi restituiscono e decide cosa rilasciare.

Come posso avere accesso all'AI Chief of Staff?

Puoi avere accesso quando accedi a Smartcat, diritto all'interno di Microsoft Teams, e ulteriori integrazioni dalle app con cui lavori quotidianamente saranno lanciate presto.