Il mondo è in continua evoluzione e il settore linguistico non fa eccezione. Con una quantità di contenuti da tradurre sempre maggiore, sviluppare e implementare nuovi modi per soddisfare tale domanda non è mai stato così importante.
Abbiamo incontrato i CEO fondatori di due aziende di traduzione di successo, Christian Faust di Faust Translations e Richard Delanty di Into23, per discutere del concetto di traduzione connessa e dell'importanza di abbracciare gli ultimi progressi nelle tecnologie di traduzione per rimanere competitivi nel settore. Ecco cosa hanno da dire.
Gestire la richiesta di scadenze più brevi
Molti fornitori di servizi linguistici segnalano un aumento della richiesta di consegne più rapide da parte dei propri clienti. È qualcosa che può confermare?
Richard: Certamente. Ci concentriamo molto sull'e-commerce, sulle aziende che operano esclusivamente in questo settore e su quelle che stanno trasferendo la loro attività offline online. Vediamo che molte aziende stanno intraprendendo un percorso di trasformazione digitale, integrando sistemi di back-end come l'assistenza clienti, il CRM, i sistemi di gestione degli ordini, la business intelligence e i sistemi di marketing nel loro sistema di e-commerce front-end, ad esempio Magento.
Christian: Nelle discussioni con i miei clienti, sento tre argomenti principali: abbiamo bisogno di alta qualità, tempi di consegna brevi e un buon prezzo, in questo ordine. Mentre la qualità non può essere aumentata, almeno non con noi, c'è sempre pressione sui tempi di consegna e sul prezzo. Inoltre, il numero di mercati è in aumento. Alcuni clienti espandono la loro offerta fino a sette mercati all'anno.
Eliminare il mantra: "Se non è rotto, non aggiustarlo"
Qual è la reazione abituale dei clienti quando viene loro suggerito di provare un nuovo processo come Connected Translation?
Richard: Abbiamo riscontrato che presentarlo come parte della trasformazione digitale è la strategia più efficace: state collegando la vostra business intelligence e i vostri sistemi di marketing, non dovreste pensare anche a collegare una soluzione di gestione delle traduzioni? I webinar di Smartcat sono stati molto utili per consentirci di elaborare una strategia di commercializzazione efficace, ma anche per capire come presentare la soluzione ai clienti attuali e potenziali.
Christian: All'inizio, i clienti faticano a comprenderne i vantaggi immediati. Molti sono riluttanti a modificare i loro processi di lavoro collaudati. Ciò è particolarmente vero nei casi in cui i clienti hanno investito in applicazioni e licenze costose in passato. È comprensibile che per loro sia facile trascurare quanto tempo e denaro stanno sprecando inutilmente.
Reazioni dei clienti dopo aver lavorato con Connected Translation
Qual è stata finora la reazione dei clienti che hanno provato Connected Translation?
Christian: "Wow! È molto più facile e ci fa risparmiare un sacco di lavoro!"
Richard: Abbiamo iniziato a promuovere attivamente Connected Translation solo da poche settimane, ma stiamo già riscontrando un grande interesse. La maggior parte dei clienti ha compreso rapidamente il potenziale e ne vede i vantaggi: tempi di commercializzazione più rapidi per i nuovi contenuti grazie a cicli di traduzione più brevi e costi inferiori grazie all'automazione.
Traduzione connessa ed e-commerce
Cosa può fare Connected Translation per il settore dell'e-commerce?
Richard: Oggi l'e-commerce si evolve così rapidamente che i contenuti hanno una durata limitata. Una soluzione veloce e sempre attiva rappresenta un vantaggio competitivo. Una soluzione Connected Translation lo rende possibile, funzionando 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per mantenere sincronizzate le versioni linguistiche.
Una volta automatizzata la soluzione front-end con tutti i sistemi back-end, compresa la soluzione Connected Translation, aggiungere nuove lingue è una decisione facile da prendere. È possibile aggiungere nuove lingue con un semplice clic.
Il valore della traduzione connessa
Quali sono, secondo te, i principali vantaggi che il concetto di Connected Translation apporta alla tua azienda in particolare?
Richard: Into23 è un'azienda di traduzione e localizzazione basata sulla tecnologia. Cerchiamo sempre di integrare soluzioni tecnologiche per semplificare la gestione delle traduzioni per i nostri clienti. Connected Translation è in linea con la nostra strategia aziendale. Consideriamo la Connected Translation una soluzione che ci consente di offrire un valore aggiunto ai nostri clienti.
"Consideriamo la Connected Translation una soluzione che ci consente di offrire un valore aggiunto ai nostri clienti."
— Richard Delanty, Into23
Riteniamo che questa soluzione ci consentirà di rafforzare la nostra presenza nell'e-commerce. La nostra filosofia di produzione è la gestione snella delle traduzioni: la nostra priorità è sempre quella di fornire i contenuti dal cliente al traduttore nel modo più efficiente possibile, con il minimo sforzo di gestione delle traduzioni. Connected Translation si adatta perfettamente a questo modello.
La gestione delle traduzioni è una componente fondamentale se i clienti dell'e-commerce target parlano più di una lingua. Per avere successo nei mercati multilingue, disporre di una soluzione automatizzata per gestire l'estrazione e l'integrazione di contenuti multilingue è un sistema aziendale fondamentale. Molte aziende oggi gestiscono ancora questo aspetto manualmente. Farlo manualmente richiede tempo, è soggetto a errori e probabilmente non consente di sincronizzare le diverse versioni linguistiche.
Vedi anche: Richard Delanty su i vantaggi di Smartcat Marketplace & Payment Automation, il futuro del settore e come Into23 è pronta al cambiamento
Christian: Il concetto di traduzione connessa è una componente importante per noi nel servire i nostri clienti in modo completo. Non considero l'aumento dei ricavi come un obiettivo aziendale, ma come la logica conseguenza di un servizio eccellente e incentrato sul cliente. L'uso efficiente delle funzionalità di Smartcat avvantaggia l'intera catena di produzione e fornitura, dai traduttori e revisori ai project manager e ai clienti: questi ultimi, in particolare, sono soddisfatti di poter ottenere molto più lavoro in tempi più rapidi, con la stessa qualità e a un prezzo migliore.I clienti sono soddisfatti di poter ottenere molto più lavoro in tempi più rapidi, con la stessa qualità e a un prezzo migliore"
— Christian Faust, Faust Translations
Grazie mille a entrambi per il vostro tempo!
Christian: È stato un piacere. Vorrei anche cogliere l'occasione per sottolineare il prezioso supporto fornito costantemente da Smartcat. Senza Smartcat non saremmo dove siamo oggi.
Questi sono solo alcuni esempi di agenzie di traduzione che stanno cavalcando l'onda dell'economia dei contenuti implementando la traduzione connessa nel loro flusso di lavoro. Vuoi unirti a loro? Iscriviti oggi stesso a Smartcat.
