La sfida
Juan sapeva di avere un problema: in qualità di amministratore delegato di una piccola agenzia di traduzioni, era costantemente alla ricerca di nuove risorse per soddisfare le esigenze dei suoi clienti. Aveva un elenco di linguisti di cui si fidava e con cui lavorava regolarmente, ma a volte non riuscivano a fornire un numero sufficiente di traduttori con breve preavviso.
Per i suoi clienti, che sono per lo più agenzie governative, la natura imprevedibile dei progetti significava che Juan non poteva sempre determinare quali risorse sarebbero state a sua disposizione quando ne avrebbe avuto bisogno, il che gli rendeva difficile pianificare in anticipo. In momenti come questi, aveva bisogno di linguisti con competenze specifiche in materia con un preavviso molto breve.
"Quando si tratta di comunicazioni pubbliche", spiega, "la lingua inglese è sempre la priorità. Le altre lingue sono quasi sempre un ripensamento, anche se obbligatorio".
Quando si tratta di comunicazioni pubbliche, l'inglese è sempre la priorità. Le altre lingue sono quasi sempre un ripensamento, anche se obbligatorio."
La soluzione
Quando Juan ha scoperto per la prima volta Smartcat, era un po' titubante. Era scettico sul fatto che un software potesse davvero aiutarlo a semplificare la sua attività con il livello di automazione che prometteva. Nonostante le sue riserve, Juan ha deciso di provare Smartcat e ne è rimasto immediatamente colpito. Ha apprezzato la possibilità di controllare ogni aspetto della sua attività, dall'inserimento dei dati alla generazione di report, dal calcolo dei preventivi alla fatturazione dei pagamenti e persino alla gestione dei progetti.
"Con Smartcat abbiamo automatizzato i nostri sistemi e processi precedentemente manuali, ottenendo agilità, competitività e qualità dei servizi", afferma. "Non dedichiamo più lunghe ore alla ricerca, all'individuazione, alla verifica, alla contrattazione e all'impiego delle risorse. Ora quel processo tedioso è diventato rapido e semplice, con un impatto positivo sui nostri profitti".
Sono finiti i lunghi ore trascorse a cercare, trovare, valutare, stipulare contratti e distribuire risorse."
Prima di optare per Smartcat, Juan ha preso in considerazione diverse altre soluzioni per migliorare i processi aziendali, principalmente quelle utilizzate da altre piccole imprese.
"Ho provato un paio di strumenti", racconta Juan, "ma ho capito subito che non erano adatti al mio modello di business, richiedevano uno sforzo maggiore o semplicemente non producevano i risultati di cui avevo bisogno. Quando ho provato Smartcat e ho visto la sua facilità d'uso e tutte le funzionalità che offriva, ho deciso che era la soluzione perfetta".
Il risultato
L'implementazione di Smartcat ha avuto un effetto trasformativo per Jungle Communications.
Nelle parole di Juan: "Immaginate:
Avere un processo separato per coordinare le trattative e i preventivi per i clienti,
Molteplici scambi manuali di file tra le varie parti presso il cliente e il personale interno
Coordinamento amministrativo e delle fatture
Controllo qualità e assistenza clienti,
il coordinamento con più linguisti su più progetti e
la condivisione di informazioni tra il team di produzione, i linguisti e le varie parti in causa dal lato del cliente,
Allora potete immaginare che automatizzare tutte queste funzioni in un'unica persona utilizzando un'unica piattaforma faccia una differenza enorme."
Di conseguenza, l'azienda ha ora più tempo per concentrarsi su altri progetti, ha un migliore controllo delle attività, fornisce un servizio clienti più efficiente e, di conseguenza, gode di un maggiore ritorno sull'investimento.
"La mia esperienza con Smartcat è stata così tempestiva ed efficiente", afferma Juan, "che mi ha permesso di ridurre i miei prezzi del 50% per poter competere con le agenzie statali della California, notoriamente orientate al basso prezzo, aggiudicandomi alcuni contratti e continuando a realizzare un profitto".
Smartcat mi ha permesso di ridurre i prezzi del 50% e continuare comunque a realizzare un profitto.”
"Il mio unico rimpianto", aggiunge, "è che la tecnologia è così efficiente che abbiamo sviluppato una dipendenza da essa. Tuttavia, ritengo che Smartcat sia un'azienda solida, che offre una soluzione molto necessaria, e continueremo a sostenerla nel prossimo futuro".
Se anche tu pensi di aver bisogno di aiuto per orientarti nella giungla del settore, dai un'occhiata a Smartcat.
