In qualità di professionista IT, potresti trovarti spesso ad affrontare la sfida di localizzare il tuo prodotto e i vari materiali correlati in molte lingue in un periodo di tempo molto breve.
Ruslan Ulukhanov, responsabile della localizzazione presso Quadcode, un'azienda IT internazionale che sviluppa software per il settore del trading e degli investimenti, ha trovato la risposta in Smartcat. Ecco come.
Quali sfide di localizzazione dovevi affrontare prima di iniziare a utilizzare Smartcat?
Avevamo una serie di app, siti e landing page che dovevano essere localizzati in una dozzina di lingue, oltre a vari materiali che dovevano essere tradotti con urgenza in un'altra dozzina di lingue ogni singolo giorno.
All'epoca, quando abbiamo iniziato, la traduzione veniva effettuata manualmente. Dovevo inviare ogni testo a ciascuno dei numerosi traduttori con cui collaboravamo, quindi attendere una risposta (se ne ricevevamo una), incollare il testo tradotto, chiedere a qualcuno di correggerlo e così via.
La maggior parte dei testi veniva tradotta dai nostri dipendenti che parlavano lingue straniere, nonché da alcuni professionisti esterni che siamo riusciti a trovare.
Ovviamente, nel lungo periodo, questo approccio ha portato a molti errori, incongruenze e grattacapi.
In che modo Smartcat ti ha aiutato a superare queste sfide?
Il mio collega Victor ed io abbiamo iniziato a utilizzare Smartcat nel 2016.
All'inizio abbiamo dovuto creare un team permanente di traduttori. Ora mi rendo conto che questa è stata probabilmente la parte più difficile. Abbiamo testi piuttosto specifici, spesso con una terminologia complessa, quindi abbiamo lavorato per tentativi. Oggi abbiamo un ottimo team di madrelingua che conoscono molto bene le nostre specifiche.
Va da sé che con un buon ambiente di traduzione in cui è possibile vedere lo stato di avanzamento della traduzione, discutere il contesto con i traduttori e utilizzare la memoria di traduzione e i glossari, le cose sono diventate molto più semplici e comode. Inoltre, i pagamenti ai traduttori sulla piattaforma sono automatizzati, quindi non dobbiamo perdere tempo a contare le parole e calcolare i pagamenti.
Perché avete scelto Smartcat rispetto ad altre soluzioni di localizzazione?
Prima di iniziare a lavorare presso Quadcode, venivo invitato a partecipare a progetti su Smartcat come traduttore freelance. Immaginavo che dall'altra parte ci fosse qualcuno che doveva creare questi progetti e pagarli.
Non potevano semplicemente apparire dal nulla. E avevo ragione. Quindi abbiamo creato un account cliente e da allora lo utilizziamo. Smartcat era gratuito e familiare, quindi all'epoca non abbiamo preso in considerazione altre soluzioni.
Come è cambiato il tuo flusso di lavoro quando hai iniziato a utilizzare Smartcat?
Importiamo i testi da localizzare in Smartcat e li assegniamo a traduttori e revisori del nostro team che lavorano con noi da molto tempo e non hanno più bisogno di spiegazioni. Il mio compito è fornire loro il contesto e rispondere alle loro domande. Se ho bisogno di una nuova lingua o di un nuovo traduttore (come è successo di recente con lo zulu), mi basta andare sul marketplace per trovare qualcuno disponibile ad accettare il lavoro. Quando la traduzione è pronta, posso scaricarla nel formato che preferisco. In questo modo non devo pensare ai pagamenti o ad altro e posso concentrarmi solo sul miglioramento della qualità.
Quali sono le tue funzioni preferite? In che modo ti sono utili?
Sono contento che ora posso invitare più freelance contemporaneamente con un solo clic. Rispetto a prima, questo mi fa risparmiare davvero molto tempo. Quando si hanno due dozzine di lingue e gli stessi traduttori ogni giorno, non ha senso assegnare loro i lavori manualmente ogni giorno.
Un'altra fantastica funzione è l'elenco dei segnaposto. Grazie ad esso, potrai essere certo che le tue variabili non verranno danneggiate o compromesse durante la traduzione. L'unico svantaggio è che l'elenco delle opzioni è piuttosto ridotto e per aggiungere nuovi segnaposto è necessario cancellare quelli vecchi.
Penso che le caratteristiche più preziose della piattaforma siano la possibilità di commentare i segmenti, inserire immagini e vedere l'anteprima nel contesto.
Tra le cose che potrebbero essere migliorate, direi la chat: sarebbe bello eliminare i messaggi di sistema e velocizzare un po' le notifiche.
Quali risultati hai ottenuto utilizzando Smartcat?
Siamo riusciti a creare un ambiente in cui possiamo lavorare sui progetti in modo amichevole e piacevole, rispettando le scadenze e migliorando la qualità. Ci sono stati casi in cui abbiamo dovuto tradurre enormi quantità di documenti in tutte le lingue dell'UE in pochi giorni, e siamo sempre riusciti a farlo senza spendere milioni.
Condividi i tuoi consigli e le tue best practice in materia di localizzazione che potrebbero essere utili ad altre aziende.
Semplificare il testo di partenza è talvolta una buona pratica, specialmente quando si deve tradurre in un gran numero di lingue appartenenti a famiglie linguistiche diverse. Ciò include rifinire il testo di partenza ed eliminare ambiguità, ridondanze, ecc.
Aggiungi sempre commenti o immagini ai segmenti dove necessario. Tuttavia, non sovraccaricare un progetto con commenti, poiché ciò potrebbe talvolta confondere i traduttori.
Naturalmente, mantieni i tuoi TM puliti e aggiornati.
E, cosa più importante, non dimenticare di mostrare un po' di affetto ai tuoi traduttori. Scrivigli più spesso "prenditi il tuo tempo" e "va tutto bene", e loro ti ricambieranno sicuramente con messaggi del tipo "amico", "hahaha" e "grazie, signor Ruslan".
Qualsiasi altra cosa che ritieni importante
Vorrei ringraziare il team di Smartcat e personalmente Aleksandr Bdaitciev per il loro supporto e l'attenzione prestata ai nostri commenti nel corso degli anni. È stato bello vedere che uno degli ultimi aggiornamenti ha implementato alcuni dei miei suggerimenti su come migliorare la piattaforma.
E, naturalmente, un grande applauso ai miei cari traduttori, ovvero Geraldo, Frank, Elena, Veronica, Ali, Jesus, Ha, Varun, Sujoy, Yi, Annie, Waratha, Novi, Lee e molti altri. Siete fantastici, ragazzi!
Potrai ascoltare altre storie su come rendere globale il tuo prodotto alla prossima conferenza LocFromHome.
