Oltre la traduzione: come rendere internazionale il tuo sito web

Questo post è stato scritto da Ella Petlicka, Senior Internationalization Program Manager, Websites presso Pinterest.

Rendere il tuo sito web facile da usare per un pubblico internazionale richiede molto più della semplice traduzione o localizzazione: richiede adattamento, ottimizzazione SEO e test approfonditi. Questo impegno può richiedere un piccolo villaggio, quindi la collaborazione del team è essenziale. In questo articolo condividerò alcune tattiche collaudate sul campo su come fornire un'esperienza migliore ai visitatori globali del sito.

Noi di Pinterest abbiamo tutti la stessa missione: ispirare tutti a creare la vita che desiderano. Indipendentemente dal luogo in cui vivono, dalla lingua che parlano o dal dispositivo che utilizzano, tutti i nostri utenti fanno parte di questa missione. Ed è questa la stella polare che guida la nostra strategia e il nostro processo decisionale.

Il tuo sito non è solo un insieme di singole pagine, ma un ecosistema solido e in continua evoluzione. I visitatori del sito non visualizzano solo una pagina alla volta, ma tendono a navigare su altre pagine e a controllare la home page per vedere cos'altro è disponibile sul sito. Non tutti lo esploreranno, ma alcuni visitatori lo faranno sicuramente. E quell'esplorazione, quel percorso dell'utente, deve essere coerente (localizzato in modo coerente) affinché la loro esperienza sia fluida e piacevole.

Ecco perché è necessario considerare COSA si desidera localizzare esattamente sul sito e in quante lingue. Senza entrare troppo nei dettagli, esistono due approcci generali che è possibile adottare.

Pro:

È possibile localizzare ogni pagina del sito in tutte le lingue disponibili, garantendo così un'esperienza utente fluida.

Contro:

La localizzazione di ogni pagina è spesso l'approccio più costoso.

Tuttavia, quando si adotta questo approccio è necessario considerare un fattore importante. Il tuo sito potrebbe promuovere determinate funzionalità, programmi e/o servizi disponibili solo in determinati mercati o lingue. Se l'intero contenuto viene localizzato (compresa la promozione), si corre il rischio di creare una falsa impressione che questi siano completamente disponibili per gli utenti in tali località e ciò può causare molta delusione o aumentare il carico di lavoro del team di assistenza. Ma ci sono modi per evitarlo.

Consigli rapidi da Pinterest

Su Pinterest, spesso includiamo messaggi sulla disponibilità regionale presenti nella copia master (fonte). Questo ci consente di comunicare molto rapidamente ai nostri utenti dove una determinata funzione è disponibile o meno. In questo modo si definiscono aspettative chiare.

Inoltre, includiamo messaggi su ciò a cui stiamo lavorando attualmente. Vogliamo che gli utenti sappiano che stiamo lavorando attivamente per portare funzioni, servizi o programmi nei loro mercati.

Abbiamo anche creato pagine speciali o banner che appaiono nella parte superiore della pagina quando l'utente proviene da un mercato che non dispone ancora della funzione o del servizio di quella pagina. Si tratta di un'operazione più complessa che probabilmente richiederà la collaborazione del team di ingegneri.

Pro:

Localizzare solo alcune pagine sarà meno costoso.

Contro:

Questo può complicare le cose: se stai pensando al percorso dell'utente ma localizzi solo metà delle pagine del sito, come sarà il percorso completo?

Spesso si otterranno pagine di errore 404. Non importa quanto cerchiate di rendere divertente o attraente una pagina di errore, vederla più volte è una cattiva esperienza per l'utente. Invece di mostrare un errore 404, potreste visualizzare il contenuto originale non tradotto, ma anche questo può creare confusione, poiché il vostro pubblico sarà esposto a due lingue sullo stesso sito. Alcune aziende scelgono di localizzare solo le loro pagine più popolari. Selezionano un numero di pagine in base al loro traffico e inviano solo queste per la traduzione.

La soluzione migliore? In alcuni casi, ciò che ha funzionato per noi è stato combinare entrambi gli approcci e separare chiaramente i contenuti evergreen (contenuti sempre rilevanti a livello globale) dai contenuti editoriali, più stagionali e con una durata di vita più breve. I contenuti evergreen, grazie alla loro natura globale, potevano essere facilmente localizzati in un'ampia gamma di lingue, mentre i contenuti editoriali erano disponibili solo per una manciata di mercati per i quali erano rilevanti.

La creazione di questo tipo di infrastruttura, che consentirebbe la separazione di questi due tipi di contenuti e una gestione fluida delle operazioni di localizzazione, dovrebbe essere un processo collaborativo da costruire insieme ai team di gestione dei contenuti, ingegneria e produzione.

I dispositivi mobili rappresentano una percentuale maggiore del traffico di molti siti web, e questo può essere particolarmente importante per i siti destinati ai consumatori. Pertanto, l'esperienza mobile richiede la stessa attenzione (se non maggiore) dell'esperienza web.

Inizia controllando le statistiche del tuo sito: quali dispositivi sono più utilizzati dai visitatori? Assicurati di testare i tuoi contenuti specificamente per i dispositivi mobili, dando priorità al design, al layout e alla leggibilità. Con i contenuti internazionali, ci sono più possibilità di errori e bug.

Puoi avere un sito fantastico, ma questo conta solo se gli utenti lo trovano. Ecco alcuni consigli fondamentali per ottenere più traffico organico.

Le persone cercano tutto su Internet, ma è importante capire come effettuano le ricerche. Questo aspetto è ancora più importante se il tuo marchio è nuovo o poco conosciuto in una determinata regione. Per aumentare la tua visibilità online, è importante comprendere l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).

Volete raggiungere un pubblico internazionale. Ma gli utenti scelgono le stesse parole chiave? È fondamentale assicurarsi che i vostri testi internazionali utilizzino le parole chiave utilizzate dal vostro pubblico. Per trovarle, utilizzate strumenti come Google Trends e Google Search Console. Scoprite quali frasi vengono utilizzate in ogni mercato, in modo che il vostro sito possa diventare la soluzione che stanno cercando.

La SEO internazionale è un argomento a sé stante che potremmo approfondire separatamente. Per ora, ecco cosa potrebbe non funzionare: ottimizzare il sito di origine (di solito in inglese) per la SEO e poi semplicemente tradurre il contenuto, in particolare le parole chiave.

In alcuni casi questo approccio potrebbe funzionare: i tuoi utenti in mercati diversi potrebbero cercare cose simili. Ma non lo saprai finché non farai le tue ricerche. Potresti scoprire che gli utenti di mercati diversi effettuano ricerche con parole chiave completamente diverse. In tal caso, valuta se l'aggiunta di contenuti relativi a tali parole chiave sarebbe pertinente e vantaggiosa per tutti gli utenti.

Per uno dei nostri siti, abbiamo condotto una ricerca sulle parole chiave sia per gli Stati Uniti che per alcuni mercati internazionali. Cosa abbiamo scoperto?

In diversi mercati, gli utenti volevano capire cos'è Pinterest, come funziona e come possono sfruttarlo per i propri scopi. Avevano bisogno di queste conoscenze di base sul funzionamento del nostro prodotto. Questo è stato un feedback importante per noi.

Abbiamo deciso di creare nuovi contenuti direttamente collegati a quelle ricerche per parole chiave. Ascoltare la voce internazionale ci ha portato a creare una delle pagine più popolari del nostro sito web. Anche se gli utenti internazionali cercano cose simili, potrebbero utilizzare parole o frasi molto specifiche. Ecco perché la semplice traduzione di un elenco di parole chiave non funziona necessariamente. Pinterest ha una funzione "modalità scura", ma abbiamo scoperto che in molte lingue gli utenti alternavano la ricerca di "modalità scura" e "modalità notturna". Di conseguenza, abbiamo potuto ottimizzare i nostri contenuti e assicurarci di indirizzare il secondo gruppo di utenti al posto giusto. La chiave per ottenere un buon SEO è semplicemente conoscere i propri utenti e poi applicare questa conoscenza nello sviluppo dei contenuti.

Sebbene la SEO possa essere un gioco a lungo termine, è possibile migliorare le proprie prestazioni SEO con questi rapidi consigli.

Backlink: link al tuo sito da altri siti web.

I backlink sono riferimenti al tuo sito presenti su altri siti web. Grazie ai backlink, i motori di ricerca possono individuare più rapidamente i tuoi contenuti e aiutano il browser a indicizzare prima la tua pagina. La qualità dei backlink è fondamentale per ottenere un posizionamento più elevato nei risultati di ricerca. Per determinare i backlink di alta qualità, controlla il rating del dominio di un sito web. I siti con un'autorità più elevata miglioreranno la visibilità del tuo sito.

Puoi anche acquisire backlink attraverso l'ecosistema di siti secondari della tua azienda, come un centro assistenza, un sito di marketing o un sito di community. Inoltre, i tuoi team internazionali potrebbero avere siti o profili locali che possono rimandare al tuo sito. Assicurati di promuovere i tuoi contenuti web in modo incrociato su quei mercati per ottenere un ulteriore impulso.

Pensala in questo modo: se il tuo prodotto è raccomandato da un influencer famoso, acquista immediatamente credibilità. La SEO è molto simile: se il tuo sito è raccomandato da un altro sito popolare, questo conferisce credibilità al tuo link.

Testo alternativo: Il testo alternativo è uno strumento di accessibilità che aiuta le persone ipovedenti a navigare sul web. Il testo verrà letto ad alta voce a questi utenti ed è essenziale per la loro esperienza online.

Il testo alternativo può anche aiutare i motori di ricerca a comprendere meglio le immagini, insieme al contenuto in cui sono inserite. Di conseguenza, i motori di ricerca possono indicizzare le immagini del sito in modo più accurato. In alcuni casi, è più facile ottimizzare le immagini per la SEO per diventare più competitivi nella categoria immagini (ad esempio, la ricerca immagini di Google) piuttosto che ottimizzare un intero sito web.

Tenete presente che la presenza di testo alternativo non tradotto in una pagina tradotta rende più difficile per il motore di ricerca determinare quale sia la lingua principale. Ecco perché la localizzazione di questo attributo è così importante.

La SEO richiede spesso pazienza. Spesso ci vogliono giorni o addirittura settimane solo per indicizzare i vostri contenuti. La SEO è un gioco lungo e possono volerci mesi prima di vedere miglioramenti nel posizionamento del vostro sito. Siate pazienti.

Uno dei modi migliori per garantire un'ottima esperienza internazionale è in realtà quello di non localizzare affatto, ma di sviluppare contenuti locali. Lo sviluppo di contenuti locali è fondamentale, anche se la sola traduzione è più veloce ed economica. I contenuti generici potrebbero non avere lo stesso impatto di un articolo scritto appositamente per una regione, che fa riferimento a personaggi famosi, eventi e cultura locali, nella lingua principale dell'utente.

Ad esempio, abbiamo creato contenuti specifici per i nostri utenti in Brasile, che sono diventati uno dei nostri articoli di maggior successo sul nostro blog brasiliano.

I contenuti localizzati favoriscono la crescita e apportano valore all'azienda. I team di localizzazione hanno una grande opportunità di ampliare ulteriormente questo impegno, poiché comunichiamo costantemente con i team regionali, inclusi linguisti e fornitori. Questi team possono avere accesso a scrittori e designer locali di qualità che aiutano a creare contenuti di grande impatto. Noi possiamo colmare il divario tra queste risorse e il nostro team di contenuti principale. La localizzazione è più importante che mai per creare contenuti significativi e pertinenti che attirino gli utenti sul vostro sito web.

1. Concentrati sul percorso dell'utente.

Assicurati che il percorso dell'utente sia ben adattato, ben localizzato e abbia senso per i tuoi utenti internazionali.

2. Dai priorità all'esperienza mobile.

Il tuo sito deve essere testato su dispositivi mobili. Scopri quali dispositivi preferiscono i tuoi utenti.

3. Conosci i tuoi utenti.

Scopri gli interessi degli utenti ricercando le parole chiave. Quindi, utilizza tali parole chiave nei tuoi testi per aumentare il traffico organico. La creazione di contenuti localizzati è importante per creare connessioni significative.

4. Sii la voce internazionale.

Offri agli utenti ciò che stanno cercando, e fallo in modo ponderato e strategico.

Quando parlo del mio ruolo, non dico che mi occupo di localizzazione. Il mio obiettivo è creare esperienze utente internazionali eccellenti, in modo da poter avere un impatto globale. Ciò significa ascoltare il nostro pubblico internazionale e fare in modo che il nostro sito web soddisfi le sue esigenze.

Se non ascolti la voce internazionale, chi lo farà?