La questione dei costi e delle risorse è una preoccupazione costante nella maggior parte delle aziende. L'idea di spendere ingenti somme di denaro per la traduzione e la localizzazione può suscitare qualche perplessità tra i membri del consiglio di amministrazione. Tuttavia, senza la localizzazione, è improbabile che le aziende abbiano successo sui mercati globali.
Ma come possono i team di localizzazione e i professionisti del settore della traduzione comunicare gli immensi vantaggi della localizzazione? La risposta è fornire dati indiscutibili che dimostrino il ritorno sull'investimento. Dati solidi e convincenti vi aiuteranno a persuadere gli stakeholder che l'implementazione di una strategia di localizzazione è una priorità e vi garantiranno i budget necessari per continuare a crescere.
Utilizza i dati per sostenere l'importanza della localizzazione in un'azienda.
Cambiare prospettiva sulla localizzazione: da centro di costo a centro di profitto
Molte aziende oggi comprendono che per raggiungere il pubblico, stimolare il coinvolgimento e fidelizzare i clienti è necessario adottare un approccio incentrato sull'utente. Ciò significa ricercare e comprendere i loro principali problemi, esigenze e desideri. La localizzazione è fondamentale in questo senso, poiché si concentra sui gruppi di utenti nei diversi mercati di destinazione e aiuta le aziende a posizionarsi in modo da sfruttare queste caratteristiche degli utenti. Si tratta semplicemente di andare incontro al pubblico là dove si trova.
Dati provenienti dagli strumenti di tracciamento già in uso
La localizzazione influisce direttamente su tutti i reparti di un'azienda, dal marketing allo sviluppo software, alle vendite o qualsiasi altro ambito che coinvolga l'utente finale. Ciò significa che è possibile estrarre dati significativi dagli strumenti di monitoraggio esistenti e utilizzarli per sostenere il valore della traduzione e della localizzazione dei contenuti. Una volta che inizi a concentrarti sui dati specifici per area geografica, puoi identificare rapidamente le tendenze al rialzo che possono contribuire a dimostrare il ROI della localizzazione.
I dati come strumento per l'ottimizzazione continua
Il potere dei dati può essere sfruttato quando li si analizza e si ricavano informazioni utili. Se applicata alla localizzazione, questa analisi dei dati può contribuire a cambiare la percezione di tale attività come puramente basata su compiti specifici, facendola invece riconoscere come un fattore chiave per il business. I responsabili della localizzazione possono ulteriormente modificare e migliorare le loro strategie analizzando i dati di tutti i reparti per diventare più efficaci.
È necessario iniziare a raccogliere dati di localizzazione oggi stesso!
Tipi di dati che è possibile utilizzare come prova del ROI nella localizzazione
La maggior parte delle organizzazioni dispone già di strumenti di monitoraggio che utilizza attivamente. I team di localizzazione possono accedere a questi dati e concentrarsi su determinate regioni e gruppi demografici per mostrare i frutti del proprio lavoro.
Dati di marketing per geolocalizzazione
MQL (Marketing Qualified Leads)
Traffico sul sito web
Crescita degli utenti
Impressioni e coinvolgimento sui social media
Referral e menzioni
Registrazioni e abbonamenti
Fidelizzazione degli utenti
Sentiment del marchio
Dati di vendita per geolocalizzazione
Numero di contratti conclusi
Vendite, ricavi e profitti
Ordini
Livelli di soddisfazione dei clienti per geolocalizzazione
Recensioni e valutazioni positive
Feedback nei centri di assistenza
Piattaforme di traduzione
Conteggio parole e costi
Risparmio grazie all'uso della traduzione automatica e del post-editing
Risparmi derivanti dall'utilizzo di funzionalità integrate, quali valutazione della qualità linguistica, memorie di traduzione e glossari
Velocità di produzione delle traduzioni, ovvero il numero di progetti completati
Metriche di qualità, quali la valutazione della qualità linguistica (LQA)
Per ciascuna di queste aree esistono dati significativi che dimostrano il valore della traduzione e della localizzazione. Inoltre, se si confrontano questi dati tra loro, possono rappresentare un punto di svolta nella comunicazione con i vertici aziendali. Ad esempio, quando si mettono a confronto le vendite locali con i costi di traduzione, è probabile che si noti che i guadagni superano di gran lunga le spese sostenute.
Analizzando questi dati, potrai assicurarti che i tuoi sforzi di localizzazione stiano andando nella giusta direzione e favoriscano un'ulteriore crescita.
Test A/B: verificare le ipotesi e mostrare i risultati
Esistono molti modi per capire se i vostri prodotti devono essere localizzati. Il test A/B è un metodo efficace per verificare se la localizzazione funzionerà. Consente di testare un'ipotesi in determinate regioni o su determinati aspetti della vostra attività prima di avviare il progetto di localizzazione o traduzione nella sua interezza.
Grazie ai dati ottenuti dai test A/B, puoi anche assicurarti di utilizzare i budget in modo efficace.
Caso di studio: Meta (Facebook)
Durante la conferenza LocTalk tenutasi a ottobre, abbiamo assistito a un'interessante presentazione dal titolo "La localizzazione come centro di profitto" tenuta dal professor Max Troyer, professore associato e responsabile del programma di gestione della traduzione e della localizzazione presso il Middlebury Institute of International Studies di Monterey.
Parla la lingua degli stakeholder: i dati
Il primo passo da compiere con i dati dovrebbe essere quello di utilizzare una piattaforma di traduzione in grado di fornirti tutte le informazioni chiave e i report relativi alle tue operazioni di localizzazione. La piattaforma Language Delivery Platform di Smartcat include funzionalità di reporting in tempo reale e ti aiuta a gestire team e singoli individui con una panoramica trasparente dei costi. Inoltre, tutto è accessibile centralmente, quindi è facile scaricare e presentare i dati che dimostrano come la localizzazione faccia una grande differenza per la tua attività.
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