In qualità di professionista della traduzione, probabilmente sei consapevole del fatto che il settore dei servizi linguistici è estremamente affollato, il che rende difficile per molti distinguersi dalla concorrenza. Per avere successo, i professionisti della traduzione hanno bisogno di un approccio al marketing fuori dagli schemi.
Mikhal Heffer, fondatrice di Lichi Translations, è una traduttrice professionista con un percorso professionale variegato quanto il numero di lingue supportate dalla sua agenzia. Oltre a padroneggiare più lingue, Heffer sfrutta diversi metodi di marketing per distinguersi dalla massa.
Durante questo percorso, Heffer ha seguito la sua passione per la linguistica, anche se non aveva un obiettivo professionale chiaro. La situazione è cambiata quando Heffer ha capito che sarebbe stata perfetta come professionista dei servizi linguistici.
Sfruttare la tecnologia per aumentare la capacità senza ridurre la qualità
Sebbene Heffer fosse riuscita a far crescere Lichi Translations in modo organico senza sacrificare la qualità, si rese conto che i processi di traduzione manuale limitavano il numero di progetti che il suo team era in grado di gestire. La sua agenzia gestiva anche centinaia di traduttori e i progetti dovevano essere assegnati in base alle loro combinazioni linguistiche e ai loro settori di competenza.
Questo è uno dei motivi per cui ha iniziato a valutare l'utilizzo di strumenti di traduzione assistita (CAT) e tecnologie di traduzione automatica. Heffer ha scelto Smartcat per la sua agenzia grazie ai suoi processi di onboarding completi, al personale di assistenza disponibile e al solido mercato dei traduttori.
Il connettore WordPress di Smartcat è una delle funzionalità preferite dal team di Lichi Translations, poiché consente di importare i contenuti dai siti web dei clienti direttamente in Smartcat per l'elaborazione. Una volta completate le traduzioni, i contenuti vengono reinseriti nel sito web.
Inoltre, il Smartcat Marketplace è indispensabile per Lichi Translations poiché è stato progettato all'insegna della trasparenza. Presenta profili completi dei traduttori, in modo che le agenzie possano visualizzare in anticipo dettagli quali le combinazioni linguistiche e i prezzi, risparmiando tempo nel processo di reclutamento.
L'arte di far crescere un'agenzia di servizi linguistici
Tornando al tema della crescita organica, Heffer attribuisce gran parte del successo della sua agenzia a quattro metodi:
Entrare a far parte di organizzazioni di networking aziendale
Gestire un blog e produrre una newsletter
Aiutare i clienti ad avere successo nei mercati globali
Sfruttare i biglietti da visita.
Organizzazioni di networking aziendale
Heffer è membro di BNI (Business Networking International) da oltre 11 anni. BNI aiuta i propri membri a far crescere le loro attività fornendo un canale strutturato per condividere e ricevere segnalazioni e costruire relazioni con altri professionisti.
I capitoli BNI organizzano generalmente riunioni settimanali in cui i membri si incontrano per stringere contatti e condividere aggiornamenti sulle loro attività e sui contatti ideali. L'organizzazione conta oltre 240.000 membri in 9.500 capitoli in tutto il mondo, il che la rende una delle più grandi organizzazioni di networking aziendale al mondo. È possibile trovare un capitolo BNI nella propria regione tramite questa pagina.
Heffer riferisce che uno dei suoi contatti tramite BNI è cliente di Lichi Translations da oltre cinque anni.
Creazione di un blog e di una newsletter
Considerando che un networking aziendale efficace richiede che i professionisti aggiungano valore, Heffer gestisce un blog e invia regolarmente una newsletter. Il blog di Lichi Translations presenta storie di clienti e storie ispirate alle notizie, al cinema, alla vita personale, tutte legate al settore della traduzione. Questi contenuti vengono poi riproposti nella newsletter di Lichi Translations, inviata a migliaia di lettori e condivisa sui social media. Sebbene i blog e le newsletter non garantiscano un ritorno immediato in termini di affari, queste forme di comunicazione aumentano la probabilità che il lettore si rivolga all'azienda quando ha bisogno di questi servizi.
Aiutiamo i clienti ad avere successo nei mercati globali
Il motto principale di Lichi Translations è "aiutare i clienti a fare affari nel mercato globale". Ecco perché Heffer ha creato il Lichi Business Forum, una piattaforma di networking per le aziende che operano a livello internazionale. L'evento si svolge ogni pochi mesi e ogni volta è dedicato a un mercato diverso (ad esempio Cina, Russia, Africa, Italia, America Latina).
Organizzando questi eventi, Lichi Translations aumenta la visibilità del proprio marchio e il team può interagire con clienti attuali e potenziali. Ancora più importante è il fatto che l'agenzia consente ai professionisti del settore di incontrarsi e sviluppare preziose relazioni commerciali, un livello di valore che poche altre agenzie sono in grado di offrire.
Il biglietto da visita Lichi: un omaggio memorabile
L'ultima tecnica utilizzata da Heffer per promuovere le relazioni commerciali consiste nell'offrire un omaggio memorabile ai propri contatti. Non deve essere necessariamente qualcosa di elaborato, basta un semplice gesto per dimostrare che li avete nel cuore.
Citazione del cliente
Ciò che mi piace davvero di Smartcat, e questo è il mio obiettivo per il 2020, è la facilità con cui rende la traduzione dei siti web. Da quando ho scoperto la possibilità di collegare Smartcat ai siti web, ho tradotto alcuni siti e trovo che sia un vantaggio incredibile per il cliente perché funziona automaticamente. Inserisco il contenuto nel progetto e, una volta terminata la traduzione, questo torna sul sito web del cliente con grafica e testo. Quindi, è un prodotto fantastico.
