Il percorso verso l'efficienza nella traduzione è una storia unica per ogni azienda che desidera espandersi nei mercati internazionali. Dopo tutto, non esiste una soluzione miracolosa che funzioni sempre: è necessario provare diversi strumenti e approcci per capire quale si adatta meglio alle proprie esigenze.
Natalia Garbuz, responsabile del reparto elaborazione dati presso BDO Ucraina, ha attraversato diverse fasi, l'ultima delle quali è stata Smartcat.
Quali sfide di localizzazione dovevi affrontare prima di iniziare a utilizzare Smartcat?
Un numero piuttosto elevato. Siamo un'azienda stagionale che gestisce molti documenti piuttosto tipici. A seconda di quanto si conosce l'attività, questa è una sfida in sé e per sé.
In primo luogo, dovevamo assicurarci che tutti i reparti coinvolti nella gestione dei modelli di documento potessero utilizzare lo stesso sistema del nostro reparto di localizzazione. Trados, ad esempio, richiedeva un'installazione separata su ogni singolo PC, il che comportava costi aggiuntivi e impediva la collaborazione su un unico progetto.
In secondo luogo, abbiamo una rigorosa politica di formattazione dell'identità visiva, il che significa che qualsiasi cosa entri, deve uscire esattamente allo stesso modo. Trados, che abbiamo utilizzato, modificava la formattazione del documento durante l'esportazione, e questo era un problema infinito da affrontare.
Ciò di cui avevamo davvero bisogno era una piattaforma di collaborazione basata su cloud, con funzionalità editoriali, memorie di traduzione, spazio personale e funzionalità condivise. Naturalmente, dato che ci occupiamo di revisione contabile, contabilità e rendicontazione finanziaria, avevamo bisogno anche di glossari personalizzati.
In che modo Smartcat ti ha aiutato a superare queste sfide?
In Smartcat abbiamo trovato tutte le funzioni e le caratteristiche che desideravamo. Ovvero memorie di traduzione, database terminologici, glossari, traduzione automatica da diversi fornitori (DeepL ne è un esempio), un account aziendale con postazioni separate per i dipendenti e molto altro ancora. Siamo anche molto contenti che la formattazione dei documenti rimanga intatta durante l'esportazione, è una vera benedizione.
Inoltre, Smartcat è basato su cloud, cosa che riteniamo molto importante dato il posizionamento della nostra azienda in materia di sicurezza informatica e protezione dei dati.
Perché avete scelto Smartcat rispetto ad altre soluzioni di localizzazione?
Scegliere lo strumento giusto non è stato facile per noi. Vent'anni fa era un dizionario cartaceo. Negli anni '90 è arrivato sul mercato Trados, che ha rappresentato un grande passo nella giusta direzione, ma anche questo strumento doveva evolversi. Negli anni 2000? Google Translate. Un sogno! Gratuito, efficiente e con tantissime combinazioni linguistiche, ma a volte comicamente impreciso. Tutto ottimo, ma ancora non abbastanza per supportare completamente la traduzione professionale. Volevamo anche i vantaggi di una traduzione automatica completa.
Poi, nel 2012, arriva Smartcat e decide che la traduzione assistita dal computer (CAT) basata sul cloud, in grado di eseguire traduzioni automatiche, traduzioni continue, memorie di traduzione e tante altre cose, è la strada da seguire. E avevano ragione. Ha semplicemente tutto ciò di cui abbiamo bisogno, a differenza di altre soluzioni che offrono solo alcune di queste funzioni o nessuna di esse.
Come è cambiato il tuo flusso di lavoro quando hai iniziato a utilizzare Smartcat?
Il nostro primo passo è stato ovviamente quello di testare il servizio per un paio di settimane prima di decidere di sottoscrivere un abbonamento a Smartcat per il primo anno di utilizzo. Quando abbiamo iniziato il periodo di prova, abbiamo ricevuto un progetto di traduzione di grandi dimensioni con una scadenza molto ravvicinata. È stata l'occasione perfetta per vedere di cosa fosse capace Smartcat, per così dire, nel vivo dell'azione.
Quando abbiamo completato il progetto e proceduto all'acquisto della licenza, avevamo già imparato le basi e siamo persino riusciti a creare un modesto glossario e una memoria di traduzione. È stata sicuramente una vittoria.
Successivamente, abbiamo deciso di convocare una riunione aziendale e abbiamo convinto tutti con una presentazione accattivante e un breve video formativo. Laddove le nostre conoscenze su Smartcat non erano sufficienti, il loro team di assistenza è intervenuto per aiutarci con risposte esaurienti su ogni argomento che ci interessava.
L'ultimo passo è stato quello di... iniziare a utilizzarlo in tutta l'azienda! Stiamo parlando di circa 70 dipendenti. Il team di assistenza è intervenuto ancora una volta per aiutarci con il processo. Alla fine, tutto quello che abbiamo dovuto fare è stato fornire un indirizzo e-mail, un nome utente e generare una password. Boom, sono entrati! Proprio così.
Quali sono le tue funzioni preferite? In che modo ti sono utili?
Nel nostro lavoro facciamo ampio ricorso alle memorie di traduzione. Crearne una richiede molta competenza e know-how. Senza il fantastico team di assistenza di Smartcat, siamo certi che ci sarebbe voluto molto tempo per realizzarla in modo adeguato, e il tempo è la risorsa più preziosa che abbiamo.
A causa della nostra procedura altamente complessa, il trasferimento della nostra memoria di traduzione (una serie di documenti Word con allineatori di testo, in grado di trasformare un documento in formato TMX) in Smartcat non poteva essere effettuato in modo tale da soddisfare i nostri standard di riservatezza. Alla fine, tuttavia, ciò non ha rappresentato un grosso problema, poiché le nostre memorie di traduzione si sono ampliate nel tempo in Smartcat con ogni singolo progetto completato con successo.
Quali risultati hai ottenuto utilizzando Smartcat?
Continuiamo a creare glossari e memorie di traduzione e a migliorare l'efficienza del nostro reparto di localizzazione. È un lavoro che non finisce mai, ma siamo felici che ora sia così semplificato. E, naturalmente, vale la pena sottolineare ancora una volta che ora lavoriamo tutti insieme in un unico spazio di collaborazione sicuro basato sul cloud. E i nostri documenti non vengono più danneggiati durante l'esportazione! Finora tutto bene, continueremo a utilizzare Smartcat e la sua gamma di funzionalità in continua espansione.
Qualsiasi altra cosa che ritieni importante
Sì, il team di assistenza! Diciamo sul serio, non sarai solo in caso di problemi tecnici. Sono sempre disponibili, pronti ad aiutarti. È come un miracolo. Inoltre, i tuoi desideri di migliorare il prodotto vengono effettivamente ascoltati. Ad un certo punto, noi e alcuni altri utenti abbiamo notato la mancanza di caratteri non stampabili nei segmenti in cui è suddiviso il testo. L'app segnalava un errore quando in realtà non ce n'era nessuno, e questo creava confusione visiva.
Sai cosa è successo? L'hanno riparato una settimana dopo. Si prendono cura dei loro clienti in modo eccellente, e questo è di per sé estremamente prezioso.
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