I principali errori di localizzazione e come evitarli

I responsabili della localizzazione sono stanchi di cliccare: lo stesso noioso lavoro manuale giorno dopo giorno, senza tempo sufficiente per l'ottimizzazione e il controllo qualità perché spesso sono costretti a correre per stare al passo. Ecco alcuni degli errori più gravi commessi dai responsabili della localizzazione e alcune idee su come risolverli.

I responsabili della localizzazione svolgono un lavoro estremamente complesso ma stimolante e interdisciplinare, che richiede conoscenze in vari campi: informatica, linguistica, finanza e persino risorse umane. Si occupano di progetti, budget, flussi di lavoro e comunicazione con i clienti e collaborano con una miriade di professionisti internazionali. Con una chiara comprensione dell'azienda o del pubblico del cliente, mirano a fornire traduzioni adatte alle regioni di destinazione.

Pertanto, i responsabili della localizzazione devono possedere le capacità organizzative di un bibliotecario e le doti di pianificazione di un generale dell'esercito. Anche con queste competenze nel loro bagaglio, a volte incontrano difficoltà se non dispongono di una pianificazione, di pratiche di comunicazione, di strumenti e di reportistica adeguati.

I responsabili della localizzazione sono solitamente sottoposti alla pressione di dover assumere più lavoro e rispettare, o anticipare, le scadenze di più progetti. Ecco perché essere assertivi riguardo alla fattibilità di un compito è essenziale per il successo. I responsabili della localizzazione che rispondono "Forse" o "Vedrò cosa posso fare" alle richieste potrebbero andare incontro a mesi di stress. Quando si dice "Sì", non dovrebbe trattarsi di una reazione istintiva. Innanzitutto, occorre considerare la portata del progetto. In qualità di responsabile della localizzazione, è necessario essere consapevoli della durata media delle attività. Se non lo si sa, sarà difficile rispondere alla domanda. Tenere traccia delle ore impiegate per ogni tipo di attività in modo continuativo o chiedere a specialisti, ad esempio traduttori, revisori, doppiatori, vi darà un'idea più chiara.

Dopo aver valutato la durata del progetto, cerca di evitare di fornire una data precisa. Fornisci invece un intervallo che comprenda un margine di sicurezza sia per la data di consegna che per il budget. Ad esempio, aggiungendo due settimane o 500 dollari in più, ti risparmierai la preoccupazione di impiegare troppo tempo o di spendere troppo. Il principale stakeholder sarà soddisfatto della velocità o del denaro "risparmiato".

L'ultima cosa che vorresti essere come responsabile della localizzazione è un impiegato digitale con il noioso compito di cliccare, archiviare, caricare, scaricare e svolgere altre attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo. Ecco perché devi sfruttare al massimo la tecnologia. Alcuni sistemi forniscono flussi di lavoro e tutti gli strumenti necessari per:

• Assegnare compiti,

• Fornire istruzioni,

• Calcolare i budget e

• Trovare traduttori e altri tipi di collaboratori.

Si è assistito a un aumento degli strumenti di gestione della localizzazione basati su cloud che soddisfano questi requisiti. I TMS basati sul web sono un'ottima soluzione grazie alla loro configurazione collaborativa, ai prezzi più vantaggiosi e agli aggiornamenti più frequenti rispetto ai tradizionali strumenti software installabili. Ad esempio, la piattaforma cloud all-in-one di Smartcat riduce il lavoro manuale dei responsabili della localizzazione fino a 10 volte rispetto alla combinazione tradizionale di TMS, CAT e fogli di calcolo dei fornitori di servizi linguistici. La sua configurazione centralizzata e completa ti evita di dover passare continuamente da un canale all'altro, da una scheda all'altra e da uno strumento all'altro, mentre la funzione di distribuzione dei progetti assistita dalla tecnologia assegna i lavori ai freelance e ai fornitori con una velocità superiore del 30% rispetto alle e-mail. Dopo essere passata da un TMS manuale a uno basato su cloud, l'agenzia di traduzioni EthnoLink LSP ha registrato un risparmio medio del 24% sui costi e una riduzione dei giorni necessari per completare i progetti.

Qualunque sia lo strumento di traduzione che utilizzi, assicurati che ti semplifichi la vita. Scrivi un elenco dei tuoi problemi principali e prova il software con una versione di prova live, evitando di limitarti a leggere le caratteristiche. Spunta la tua lista man mano che procedi e verifica a che punto sei dopo la valutazione. Potresti anche scoprire alcune funzioni di cui non sapevi di aver bisogno!

Trasformiamo le nostre preoccupazioni preventive in riflessioni e pianificazioni preventive.
~ Winston Churchill

Forse non ve ne rendete conto, ma molti di noi pianificano le cose nella propria mente e pensano di riuscire a ricordarle. Tuttavia, questo diventa sempre più difficile quando si hanno 100 compiti con diversi livelli di priorità da delegare.

Un piano e un flusso di lavoro sono fondamentali per realizzare un progetto di successo e puntuale. Ti consentono di mostrare al tuo team cosa ci si aspetta da loro, forniscono una panoramica al tuo manager e fungono anche da presentazione per vendere i tuoi servizi a potenziali clienti. Smartcat offre gli strumenti organizzativi necessari con flussi di lavoro in tempo reale e attuabili che puoi organizzare in base alle tue esigenze specifiche.

Pianifica il progetto, in modo da non dimenticare nulla di importante.

Potresti essere una persona intelligente, ma non puoi conoscere tutti i dettagli del lavoro di tutti. Il lavoro di squadra e il coinvolgimento dei membri nella pianificazione aumenteranno il tasso di successo. Alcuni manager cercano di elaborare l'intero piano da soli, ma sarebbero ancora più efficaci se ascoltassero le opinioni e le esperienze di altri professionisti. Dopotutto, saranno loro a svolgere il lavoro. Prendere in considerazione il loro contributo li aiuta ad accettare il progetto e ad acquisire un senso di appartenenza.

Non è necessario nemmeno consultare un team interno di traduttori: contatta i freelance tramite le comunità online per ottenere le informazioni che cerchi. Ad esempio, Smartcat ospita una fiorente comunità con molti professionisti impegnati desiderosi di scambiarsi idee.

"Il problema più grande nella comunicazione è l'illusione che essa abbia avuto luogo."

~ George Bernard Shaw

Avete mai sentito dire che "se dai qualcosa per scontato, finirai per fare una figuraccia"? Questa espressione è particolarmente calzante per i responsabili della localizzazione. Più istruzioni fornite, meglio è. Più chiari sono i vostri desideri e le vostre intenzioni, più precisi saranno i risultati finali.

Troppo spesso i responsabili della localizzazione forniscono poche o nessuna istruzione ai loro traduttori e poi si sorprendono quando ricevono un risultato diverso da quello che si aspettavano. A volte ciò è dovuto all'inesperienza, ma anche i professionisti più esperti trascurano questo passaggio quando hanno poco tempo a disposizione. I traduttori possono ricavare solo alcune informazioni dal contesto. Le supposizioni aumentano la quantità di lavoro da rifare.

Nel peggiore dei casi, il progetto fallisce. Uno studio ha dimostrato che Il 29% dei progetti fallisce a causa di una comunicazione inadeguata.

Ecco alcune risorse che puoi fornire agli specialisti linguistici per fornire loro le informazioni necessarie:

• Linee guida: preferenze linguistiche e guide di stile.

• Contesto: screenshot, esempi o integrazione CMS.

• Glossari: termini tecnici, termini di marca e varianti ortografiche.

• Descrizione del pubblico di destinazione (profilo del cliente): per chi scrive il traduttore e come potrebbe modellare il testo per renderlo più efficace?

• Documentazione sul marchio aziendale: cultura aziendale, valori, ecc.

Smartcat offre la possibilità di aggiungere guide di stile, materiali di riferimento e commenti per istruzioni specifiche relative alle attività. La funzione di chat integrata e i commenti sui segmenti sono ottimi per rispondere alle domande.

Rivedere i propri progetti aiuterà voi e il vostro team a crescere e migliorare nei compiti futuri. Purtroppo, molti responsabili della localizzazione tralasciano questa fase del ciclo di vita di un progetto, spesso per mancanza di tempo. Se hanno qualcosa da imparare, non sempre lo condividono. La "guerra all'errore" dovrebbe essere la battaglia principale di un responsabile della localizzazione.

Una retrospettiva a livello di team, o almeno con tutti i capi team, è un ottimo modo per correggere gli errori del passato. Il responsabile della localizzazione dovrebbe facilitare il feedback di tutti su cosa fare di più o di meno e cosa smettere o iniziare a fare.

Per valutare i vari parametri misurabili del progetto, come la produttività, la velocità, i costi e la qualità, Smartcat ha a disposizione alcuni strumenti. I suoi report Team Performance Intelligence consentono di vedere quanto si è stati produttivi e di monitorare i progressi nel tempo, mentre le funzioni di controllo qualità integrate mostrano il numero di errori nella terminologia, nella punteggiatura, nella data, ecc.

Utilizzando strumenti che consentono di ridurre il numero di attività ripetitive, monitorare lo stato di avanzamento dei progetti e valutare i risultati, i responsabili della localizzazione possono tornare alla parte divertente del loro lavoro, come la localizzazione e l'ottimizzazione della qualità, e persino godersi una pausa di tanto in tanto.

Non è qualcosa a cui aspirare? Provate voi stessi senza alcun impegno: provate Smartcat oggi stesso.