Sorprendentemente, molti dei nostri utenti non sanno che Smartcat è in realtà molto più di una semplice piattaforma CAT e non conoscono l'ampiezza delle sue funzionalità nella gestione della catena di fornitura (SCM) rispetto a qualsiasi altra piattaforma nel settore dell'automazione della traduzione.
Abbiamo imparato dalla nostra esperienza passata nel settore della traduzione (l'esperienza complessiva del nostro team esecutivo è di circa 100 anni ? ) che non molti addetti ai lavori comprendono chiaramente che la gestione della catena di fornitura è la seconda voce di spesa più importante per un'azienda di servizi linguistici dopo i costi diretti dei fornitori, ovvero ciò che pagate ai vostri fornitori, inclusi freelance, fornitori di servizi linguistici in subappalto, ecc.
Quindi, se ritieni di aver ottimizzato i costi diretti dei fornitori e di sfruttare al massimo le tue risorse di traduzione (tra cui la più importante è la memoria di traduzione), concentrarti sul processo di gestione della catena di fornitura può davvero aumentare i tuoi profitti.
Sono serio, con questa funzione ottimizzata correttamente, è possibile ridurre le spese operative del 10-20%, il che di solito moltiplica l'utile netto di 1,5-2 volte o libera un budget extra per la crescita.
Cosa intendiamo per gestione della catena di fornitura
Diamo un'occhiata alle sei fasi principali che definiamo in un flusso di lavoro SCM efficiente:
Ovviamente, questa è la panoramica più completa delle fasi, delle attività e dei compiti dell'intero processo di gestione della catena di fornitura in un'azienda di traduzioni matura. Naturalmente, non tutte queste fasi sono presenti in ogni fornitore di servizi linguistici. Ciò dipende dalle dimensioni e dal livello di maturità dell'azienda. Inoltre, potrebbero non avere lo stesso potenziale in termini di aumento dell'efficienza. Tuttavia, per qualsiasi azienda di traduzioni è fondamentale ottimizzare il flusso di informazioni e garantire un passaggio senza soluzione di continuità dei compiti e delle responsabilità tra tutte le fasi, eliminando contemporaneamente il maggior numero possibile di attività manuali di routine in ciascuna fase. Ma per cominciare, consiglierei di concentrarsi su ricerca e assunzione, gestione dei progetti e fatturazione e pagamenti. Queste sono presenti in quasi tutte le aziende di traduzione e possono generare fino all'80% del guadagno in termini di efficienza che è possibile ottenere dall'intero processo di gestione della catena di fornitura dopo che è stato impostato e automatizzato correttamente. La gestione dei progetti è ovviamente il punto di partenza per ogni LSP e di solito sarà l'obiettivo principale subito dopo i costi diretti dei fornitori. Merita ovviamente un articolo a parte che contenga alcune best practice di automazione e approfondimenti dei leader del settore (fatemi sapere se vi interessa leggerlo). Le altre due fasi, che in generale hanno un potenziale di ottimizzazione paragonabile alla gestione dei progetti, sono spesso automatizzate in modo piuttosto scadente o non sono automatizzate affatto. Secondo le nostre statistiche, in media, l'intero processo di gestione della catena di fornitura costa agli LSP circa il 35% del loro fatturato, compresi ovviamente i costi di gestione dei progetti.
Anche senza considerare la gestione dei progetti, che solitamente rappresenta fino a ⅔ di questo costo, concentrarsi solo su queste due fasi può aumentare il margine lordo da 3 a 5 punti percentuali, incrementando in modo significativo l'utile netto.
Per la maggior parte dei fornitori di servizi linguistici, un aumento del 5% comporterebbe un incremento del profitto netto pari a circa il 50%. Ciò può liberare il potenziale per, ad esempio, investire in modo più aggressivo nelle vendite e nel marketing o nelle acquisizioni. Oppure, se mai si dovesse prendere in considerazione la vendita della propria attività, ciò potrebbe anche fare una grande differenza. Nella maggior parte delle operazioni di fusione e acquisizione, gli LSP sono stati valutati a X volte l'EBITDA, dove X dipende da molteplici fattori che non tratterò in questo articolo (vedi Slator, ad esempio). Tralasciando il fattore X dall'equazione, l'EBITDA è l'indicatore chiave e, se moltiplicato per 1,5, l'azienda diventerebbe 1,5 volte più preziosa. Potete andare ancora oltre e raddoppiare i vostri profitti se vi concentrate anche sulla gestione dei progetti e sull'automazione del controllo qualità! Naturalmente, queste trasformazioni non avvengono dall'oggi al domani. Di solito richiedono un'esecuzione sostenibile per un periodo di 6-12 mesi o anche più a lungo, a seconda di quanto ci si concentra. Il modello Smartcat, d'altra parte, è semplicissimo e non richiede investimenti in licenze software. Con la nostra piattaforma che ti aiuta ad assumere professionisti linguistici e ad automatizzare la fatturazione e i pagamenti, puoi iniziare a raccogliere i frutti fin dal primo giorno.
Ricapitoliamo
Dopo aver pubblicato “Perché non contiamo i posti”, alcune persone hanno risposto dicendo che avevano apprezzato il riferimento all'"esperimento delle 5 scimmie". Ecco quindi un altro esperimento divertente:
Questo video dimostra quanto sia selettiva la nostra attenzione. Quindi, quando ci concentriamo su qualcosa in modo consapevole o, cosa ancora più spaventosa, inconsapevole, tendiamo a ignorare tutte le altre argomentazioni o opportunità. Se siete interessati a questo argomento, leggete l'articolo sull'ancoraggio, un pregiudizio cognitivo a cui molte persone sono inclini. Ma voi no, ovviamente. Tu sei perfettamente obiettivo e logico, vero? Ora torniamo al punto di partenza. La maggior parte dei fornitori di servizi linguistici continua a cercare di aumentare l'efficienza riducendo i costi diretti dei fornitori. Si tratta della categoria di spesa più consistente per qualsiasi azienda di traduzioni, quindi è naturale che riceva la massima attenzione. Il risultato negativo di questo approccio è che sta diventando sempre più difficile trovare traduttori di alta qualità. Ma questa è tutta un'altra storia.
L'obiettivo è aiutarti a concentrarti sulla gestione della catena di fornitura. Questo può essere un modo davvero efficiente per aumentare i tuoi margini dopo aver ottimizzato i costi diretti dei fornitori e le tue risorse di traduzione.
Nel mio prossimo articolo parlerò in modo specifico di come aumentare i margini e migliorare il flusso di cassa automatizzando la fatturazione e i pagamenti. Successivamente spiegherò come aumentare l'efficienza nella ricerca, nella valutazione e nell'assunzione di nuovi fornitori sfruttando l'ecosistema Smartcat con oltre 100.000 freelance e fornitori di servizi linguistici disponibili.
