Per molti traduttori freelance, avviare un'agenzia di traduzione sembra una scelta naturale. Fortunatamente, grazie a strumenti moderni come Smartcat, questa transizione non richiede più un investimento ingente.
Abbiamo parlato con Chau Nguyen, che ha iniziato come traduttore freelance dall’inglese al vietnamita e ora, a meno di un decennio di distanza, gestisce la propria agenzia di traduzione.
Allora, Chau, come hai iniziato a lavorare nel settore linguistico?
Nel 2011 ero appena laureato e sognavo di aprire una mia agenzia di traduzioni. Trovare lavoro era una vera sfida, quindi ho dovuto partire dal basso, svolgendo molto lavoro per una paga irrisoria. Sentendomi sopraffatto, ho cercato di condividere parte del carico di lavoro con gli amici. Volevo creare un team con i miei amici in modo da poter lavorare meglio insieme, ma non ci sono riuscito perché la paga bassa non ha impedito loro di andarsene.
“Volevo mettere su una squadra con i miei amici, ma non ci sono riuscito perché la paga bassa non è riuscita a trattenerli.”
Sono passati tre o quattro anni prima che incontrassi Jun Pham, che, proprio come me, aveva intrapreso un percorso difficile. Poiché condividevamo lo stesso amore per la traduzione e perseguivamo lo stesso sogno di crescita personale e professionale per fornire traduzioni di alta qualità, abbiamo iniziato a lavorare insieme. Siamo riusciti a mantenere i nostri clienti attuali e a esplorare opportunità di lavoro con agenzie straniere, il che significava una retribuzione più alta.
È stato allora che abbiamo deciso di perseguire nuovamente il nostro sogno di creare un team di traduttori. È stato un percorso entusiasmante ma impegnativo: la ricerca di talenti non è facile. Abbiamo provato di tutto: chiedere ai nostri docenti universitari, partecipare a sessioni di condivisione di esperienze nelle università, sfogliare numerosi gruppi su Facebook e LinkedIn e così via. Alla fine, abbiamo selezionato 10 candidati su 200, di cui ne rimangono solo cinque.
“Abbiamo selezionato dieci candidati su 200, di cui ne sono rimasti solo cinque”
Cosa pensi che renda speciale la tua azienda, cng.plus?
Ci piace definirci “comunicatori” piuttosto che semplici “traduttori” o “interpreti”. Aiutiamo i nostri clienti a comprendere la cultura, non solo il significato, soprattutto quando si tratta di interpretariato.
Ti andrebbe di fare un esempio?
Durante un incarico di interpretariato, stavo accompagnando alcuni esperti stranieri a ispezionare un cantiere. Alcuni operai non indossavano i dispositivi di protezione come richiesto. Questo ha fatto arrabbiare l’esperto, che ha ordinato a tutti gli operai di mettersi in fila e ha sfogato tutta la sua rabbia su di loro. Ha imprecato parecchio e mi ha detto di tradurre esattamente ciò che diceva. Non l’ho fatto. Ciò che può essere considerato accettabile in una società potrebbe non esserlo in un’altra, e in Vietnam sarebbe stato sicuramente un grave insulto riportare le sue esatte parole. Avrebbe rovinato il loro rapporto, e chissà cosa avrebbero potuto fare gli operai per vendicarsi.
È stato allora che ho capito che la traduzione è molto più che la semplice trasmissione di ciò che viene detto. Significa trasmettere ciò che si intende. Significa aiutare le persone a capirsi a vicenda. Ecco perché ho scelto lo slogan “far arrivare il tuo messaggio”. Voglio che i nostri clienti capiscano che stiamo aiutando i loro clienti a comprenderli — non solo a fruire dei loro contenuti.
“È stato allora che ho capito che la traduzione non si limita a trasmettere ciò che viene detto”
Prima hai detto che i traduttori se ne andavano a causa della bassa retribuzione. Come sei riuscito a superare questa difficoltà?
Con il passare del tempo, ho imparato che esistono diverse categorie all’interno del bacino di talenti e che coloro che si adattano meglio al nostro team sono i neolaureati. Hanno il massimo livello di energia e potenziale, ma mancano di esperienza e opportunità. Anche noi siamo un team giovane, quindi è più facile per noi lavorare insieme. Ai pochi che rimangono, consiglio di considerare le cose in termini di valori. Il denaro è uno di questi. Per compensare la retribuzione più bassa, offro loro altri valori sotto forma di feedback costante, mentoring e formazione quando necessario.
Da quando ho scelto Smartcat come piattaforma, ho formato il mio team per utilizzarla. Per noi, Smartcat è innanzitutto uno strumento di traduzione, ma un ulteriore vantaggio è che funge anche da marketplace di traduzioni! Lavorando con me, hanno l’opportunità di acquisire esperienza, hanno uno strumento a disposizione e hanno un marketplace dove trovare lavoro autonomamente. Lavorando per altri fornitori di servizi linguistici potrebbero ottenere il pesce, ma lavorando con me otterranno la canna da pesca! Possono lavorare per chiunque, e questo è un bene per loro, ma avranno sempre anche il posto dove tutto è iniziato.
“Ai miei traduttori do la canna da pesca, non solo il pesce.”
In che modo, esattamente, riesci a trasmettere loro questi altri valori?
Tra le altre cose, ho notato che i traduttori del mio team desiderano ricevere feedback e vedere le revisioni apportate alle loro traduzioni. Quindi faccio del mio meglio per soddisfare questa loro esigenza. La funzione dei commenti di Smartcat è fantastica. Durante la fase di revisione, se mi imbatto in un segmento con errori di traduzione evidenti — fraintendimenti del testo di partenza, inadeguatezza culturale, problemi di stile e fluidità, ecc. — posso semplicemente lasciare un commento e loro riceveranno una notifica via e-mail per controllarlo.
“La funzione dei commenti di Smartcat è fantastica. Se mi imbatto in un segmento con errori di traduzione evidenti, mi basta lasciare un commento e loro ricevono una notifica via e-mail per controllarlo.”
Un altro vantaggio per loro, oltre che per il controllo qualità, è la possibilità di visualizzare tutte le modifiche apportate alla traduzione. Al termine di ogni progetto su Smartcat, scarichiamo i file DOCX bilingui e confrontiamo le versioni tradotte e revisionate in MS Word per visualizzare le modifiche tracciate, quindi le inviamo ai traduttori affinché possano imparare e migliorare le proprie competenze.
Aumentate le tariffe man mano che crescono?
Assolutamente sì. Conosciamo bene le tariffe di mercato. Chiediamo sempre ai traduttori quale sia la tariffa che desiderano. Successivamente, proponiamo una tariffa che riteniamo adeguata in base ai risultati dei loro test. Abbiamo diversi livelli tariffari. Pertanto, migliori sono le loro prestazioni o i loro progressi, più rapidamente salgono di livello fino a raggiungere la tariffa desiderata.
Come si fa a capire chi ha del potenziale?
Ho trascorso due anni a setacciare innumerevoli gruppi sui social network. Ho esaminato i loro post, perché ciò che pubblicano e il modo in cui lo fanno è molto importante. Questo rivela chi sono e come lavorano. I traduttori devono prestare attenzione alle parole che usano, quindi, per quanto possano dichiararsi bravi, se abusano di slang o abbreviazioni, oppure non rispettano le linee guida del gruppo, non li contatto. Per coloro che superano la selezione, è previsto un test di circa 200 parole.
Trovi difficile inserirli nel sistema con Smartcat?
A volte. Alcuni non vogliono dipendere costantemente da Internet. Ma se ne dimenticano presto quando vedono la potenza della collaborazione tra traduttori e i vantaggi delle memorie di traduzione e dei glossari centralizzati. Entro la fine dell’anno lancerò un canale YouTube dedicato specificatamente alla formazione su Smartcat. Penso che sarà proprio allora che potrò attirare un gran numero di traduttori sulla piattaforma e sfruttare al meglio i vantaggi della mia partnership.
Parliamo del settore nel suo complesso. Quali cambiamenti hai notato di recente?
Automazione, intelligenza artificiale e crowdsourcing. La traduzione non è più un lavoro che può essere svolto da una sola persona o da un solo team. Oggi abbiamo bisogno del maggior numero possibile di collaboratori per tradurre il maggior numero possibile di contenuti.
“Oggi abbiamo bisogno del maggior numero possibile di collaboratori per tradurre il maggior numero possibile di contenuti.”
Inoltre, dato che tutto è sul web, penso che il futuro favorirà le piattaforme che consentono ai contenuti tradotti di apparire sul sito quasi istantaneamente, proprio come la traduzione in tempo reale di Google Translate. Ecco perché Smartcat Le integrazioni rappresentano, a mio avviso, un passo nella giusta direzione.
A proposito di Smartcat, quali sono i principali vantaggi derivanti dall'utilizzo della piattaforma?
Ce ne sono proprio troppi (ride).
Ok, dammi il cinque.
Va bene.
Gestione delle risorse: Non dobbiamo più recuperare le risorse dai traduttori dopo la traduzione.
Gestione dei progetti: Possiamo monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento del lavoro dei traduttori e intervenire in modo appropriato.
Formattazione post-traduzione: Poiché più traduttori possono lavorare su un unico file, non dobbiamo più unire e formattare i testi dopo la traduzione.
Qualità: Poiché tutti i traduttori dispongono delle stesse risorse, possiamo garantire meglio la coerenza e migliorare le nostre traduzioni sulla base di quelle precedenti.
Collaborazione: Traduzione, revisione e correzione di bozze possono avvenire contemporaneamente, consentendoci di aumentare significativamente la nostra produttività e rispettare scadenze serrate.
Puoi citare un progetto in cui tutti questi vantaggi fossero particolarmente evidenti?
L'esperienza più memorabile è stata la traduzione di un libro intitolato *Program P*. È stato uno dei nostri primi progetti di traduzione su larga scala in cui abbiamo sfruttato appieno tutte le funzionalità di Smartcat. Non ho mai visto un team lavorare così bene insieme e divertirsi così tanto. Mentre i traduttori lavorano, possono vedere come traducono gli altri e discutere eventuali scelte linguistiche o dubbi. Hanno tradotto e compilato il glossario, mentre i revisori hanno verificato i termini e li hanno reinseriti nella traduzione, garantendo la coerenza.
“Non ho mai visto una squadra lavorare così bene insieme e divertirsi così tanto.”
Ah, mi ero dimenticato di dire che il testo di partenza era in formato PDF, quindi abbiamo impiegato due giorni solo per convertire e formattare i file. Inoltre, dopo la traduzione, abbiamo dovuto riformattarlo perché il vietnamita è più prolisso dell’inglese, il che ha richiesto un’altra giornata di lavoro. Siamo riusciti a consegnare il progetto in tempo perché avevamo già risparmiato molto tempo nella traduzione grazie a Smartcat. Immaginate se avessimo dovuto farlo manualmente in Word, o anche con strumenti CAT offline: ci sarebbe voluto molto più tempo e sarebbe stato molto più difficile garantire la coerenza, per non parlare della qualità.
Grazie, Chau. In bocca al lupo per il rafforzamento della tua squadra e per il raggiungimento di nuove vette!
Grazie. In bocca al lupo anche a te!
