Internazionalizzare un'attività di trading è una delle cose migliori che un'azienda possa fare. Tutti i tipi di mercati - CFD, ETF, forex, opzioni e, in particolare, criptovalute - stanno attirando un numero sempre crescente di trader al dettaglio in tutto il mondo, ancora di più alla luce dei recenti eventi come l'halving del Bitcoin. Con il 75% del mondo che preferisce contenuti in lingue diverse dall'inglese, la localizzazione offre molti vantaggi tangibili alle società di trading nei mercati finanziari e delle criptovalute.
Che ruolo gioca la localizzazione nel trading di azioni, CFD, criptovalute, ecc.?
Il trading online è una pratica internazionale, ma le aziende devono comunque adottare un approccio localizzato. Ciò significa che il sito web, la piattaforma, i materiali didattici e di marketing devono essere redatti e/o tradotti per i mercati locali. Localizzazione significa che il contenuto non viene solo tradotto, ma anche adattato per soddisfare perfettamente il pubblico di destinazione. L'obiettivo è quello di creare messaggi efficaci che spingano il cliente ad agire. Non esiste una soluzione valida per tutti. La localizzazione del software della tecnologia finanziaria, delle app e dei siti web di una società di trading è la chiave per ottenere autorevolezza a livello internazionale. Le grandi aziende di trading hanno già compreso l'importanza della localizzazione finanziaria. Ad esempio, eToro, una delle piattaforme di trading leader a livello mondiale, ha preso sul serio la localizzazione e ne ha tratto grandi vantaggi. Jasper Lee, amministratore delegato di eToro per l'Asia e veterano del trading, ha detto questo riguardo ai loro sforzi di localizzazione:
Ovviamente esistono differenze significative tra le culture, le persone vedono le cose in modo diverso. Un esempio semplice ma significativo è che nella cultura occidentale il colore verde rappresenta il profitto e il rosso indica una perdita, mentre per i cinesi è esattamente il contrario.
Un'altra società chiamata Emirex, una borsa merci digitale con sede a Dubai per il trading di materie prime tokenizzate, ha affermato che la portata globale della propria attività è stata resa possibile dalla "localizzazione e dalla comprensione che l'unicità dei mercati locali è la chiave".
Perché dovresti localizzare la tua piattaforma di trading e i tuoi materiali
I trader sono molto più ricettivi ai contenuti nella loro lingua e sono più propensi ad aprire posizioni di trading. Questi sono i motivi per cui è meglio localizzare i contenuti e non lasciarli in inglese:
Il cliente ha semplicemente una comprensione molto migliore dell'argomento in questione: come fare trading, quali sono i vari strumenti, come funzionano gli strumenti, l'analisi del trading, ecc. C'è meno spazio per interpretazioni errate e questo è importante quando si ha a che fare con il denaro.
Rendendo l'ambiente più confortevole e familiare, aumenti automaticamente la soddisfazione dei clienti, trasformando queste persone in clienti fedeli che tornano.
La fiducia è il risultato di comfort, comprensione e facilità. Il cliente effettuerà operazioni migliori e correrà meno rischi di perdere i propri soldi.
Infine, le aziende migliorano l'acquisizione di lead e la crescita delle vendite in nuovi segmenti demografici in modo molto più organico.
Quali paesi sono maggiormente interessati al commercio?
Molte società commerciali chiedono quali lingue scegliere per la localizzazione delle loro piattaforme di trading, siti web, materiali didattici o blog.
Regolamentazione
Quando si parla di trading, innanzitutto la regolamentazione gioca un ruolo importante nel determinare se un tipo di broker è consentito o meno in un determinato Paese, decidendo quindi se la traduzione ha senso in primo luogo. I broker e le società Fintech devono verificare se il loro prodotto sarebbe consentito in una determinata regione. Ad esempio, le criptovalute sono vietate in alcuni paesi come la Cina o la Bolivia, quindi potrebbe non valere la pena investire nella lingua parlata in quei paesi. Detto questo, dobbiamo considerare i volumi di scambio per paese.
Crescita delle criptovalute a livello mondiale
Vediamo come l'analisi delle tendenze in un mercato di scambio possa aiutare a determinare quali lingue e paesi selezionare per la localizzazione. Se si considerano specificatamente le criptovalute, il numero di utenti a livello mondiale è in continua crescita. Lo rivela una ricerca condotta da Statista nel suo rapporto sul numero di utenti di portafogli Blockchain a livello mondiale dal 2016 al 2019.
Un altro rapporto ha rilevato che i paesi con il maggior numero di exchange di criptovalute erano il Regno Unito, gli Stati Uniti, Hong Kong e Singapore. E ancora un altro studio, che ha esaminato l'adozione del Bitcoin come forma di pagamento, ha identificato le 10 città principali che sono ora diventate centri di scambio di criptovalute.
San Francisco, Stati Uniti
Vancouver, Canada
Amsterdam, Paesi Bassi
Lubiana, Slovenia
Tel Aviv, Israele
Zurigo, Svizzera
Tampa, Stati Uniti
Buenos Aires, Argentina
New York, Stati Uniti
Londra, Inghilterra
Considerando tali tendenze e la crescita dei mercati di scambio e dell'utilizzo in tutto il mondo, sia nel settore delle criptovalute che in altri, le aziende possono valutare in quali paesi dovrebbero avviare o aumentare i propri sforzi di marketing e commerciali.
Come localizzare i tuoi materiali di trading per un nuovo pubblico
Una volta che un'azienda decide di lanciarsi in una nuova regione, è importante creare una strategia di localizzazione e determinare aspetti quali:
Cosa deve essere tradotto? Si tratterà di una traduzione completa o solo di alcune parti dell'ecosistema aziendale? Questo dipende dal percorso dell'utente. La maggior parte delle aziende sceglie un approccio "tutto o niente" per evitare di confondere l'utente (ad esempio, tutto in svedese o lasciando i contenuti in inglese).
Quali software o strumenti cloud utilizzerete per automatizzare il processo di traduzione e garantire una qualità eccellente?
Creerete un team di localizzazione interno o vi affiderete a un fornitore di servizi di localizzazione?
Per garantire coerenza e uno stile di comunicazione adeguato, le aziende devono anche creare guide di stile e glossari. La loro ideazione richiede tempo, ma ne vale la pena. La guida di stile deve includere elementi quali:
Guida di base: indipendentemente dal fatto che si utilizzi o meno una guida di stile consolidata
Destinatari
Stile
Tono
Voce
Formattazione
Personalità del marchio
Parole da evitare (ad esempio, per evitare la parola "cripto", alcune aziende utilizzano "risorse digitali" o altre alternative)
I glossari includono tutti i termini necessari per il vostro prodotto e devono essere utilizzati in modo coerente. Ciò conferisce alla vostra azienda un'immagine molto più snella e contribuisce anche ad evitare eventuali fraintendimenti.
Collaborare con un fornitore di servizi linguistici per la traduzione di software, siti web, app o materiali di marketing può anche risparmiare molte seccature alle aziende, in particolare a quelle con poca esperienza nell'internazionalizzazione.
Pubblico target del trading
Le società di trading sanno già chi è il loro pubblico di riferimento e dovrebbero integrare questa informazione nella loro strategia di localizzazione. Spesso il pubblico si divide in due gruppi: i principianti e i trader esperti. Entrambi devono essere affrontati in modo diverso:
Nel caso dei principianti, lo stile e la terminologia utilizzati nei testi devono essere semplici e diretti, facili da comprendere per chiunque. Confondere il cliente non porta a nulla e rischia di allontanarlo.
D'altra parte, i trader esperti non hanno bisogno che si semplifichi il linguaggio e si spieghi ogni piccolo termine finanziario. Si aspettano termini tecnici e analisi di trading con tutte le informazioni e senza fronzoli. Si va dritti al punto in modo che possano iniziare a guadagnare, come nel caso dei segnali di trading.
Per quanto riguarda le criptovalute, i destinatari sono ancora più numerosi, come i neofiti, gli hodler, gli esperti e i trader di altri mercati. Ciascuno di essi può essere affrontato in modo diverso al fine di creare messaggi ancora più efficaci.
Scegliere il team di localizzazione giusto
Alcuni potrebbero tentare di seguire la strada più facile, ma disastrosa, di utilizzare strumenti di traduzione automatica come Google Translate o simili per svolgere il proprio lavoro di traduzione, senza consultare professionisti. Questo può funzionare in una certa misura, ma si corre il rischio di ottenere testi incomprensibili e scritti male, che alla fine allontaneranno molti clienti importanti.
La strada consigliata è quella di lavorare con professionisti linguistici, sia sotto forma di un team di localizzazione interno che con un fornitore di localizzazione esterno, che abbia anche una profonda conoscenza del mercato in cui operate. Come spiegato, migliore è la comunicazione, maggiori saranno le somme depositate, scambiate e negoziate e, in definitiva, maggiori saranno i guadagni per la vostra azienda.
Noi di Alconost abbiamo localizzato oltre 1.500 progetti, creato più di 1.000 video e lanciato centinaia di campagne pubblicitarie multilingue. Siamo orgogliosi di lavorare con vari clienti, dagli sviluppatori indipendenti e piccoli team ai grandi nomi come JetBrains, Microsoft, Kaspersky e Bitrix. Potete contattarci tramite Smartcat o il nostro sito web.
Per concludere, come pensi che le aziende FinTech potrebbero localizzarsi meglio e raggiungere i loro potenziali clienti?
