Oggi abbiamo annunciato la nostra serie A: un finanziamento di 7 milioni di dollari guidato da Matrix Partners. Ecco l'annuncio completo se desiderate maggiori dettagli. In questo articolo, vorrei concentrarmi su un mandato per l'evoluzione nel settore della traduzione.
Sin dalla nostra fondazione nel 2013, il nostro obiettivo è stato quello di migliorare il settore della traduzione per tutti, riducendo tutte le inefficienze e lo stress che ostacolano le traduzioni linguistiche. Conosco questi problemi in prima persona e comprendo l'urgenza di risolverli.
Comprendere in prima persona le sfide della traduzione
Prima di fondare Smartcat, nel 2003 ho creato un'agenzia di traduzioni, che in seguito è stata venduta al gruppo ABBYY e ribattezzata ABBYY Language Solutions. Ne sono stato amministratore delegato fino al 2015. A quel tempo, l'azienda contava più di 250 dipendenti interni, era classificata tra i primi 50 fornitori di servizi linguistici da CSA (Common Sense Advisory) e traduceva più di 100 milioni di parole all'anno. Ma raggiungere quel successo non è stata un'impresa da poco. Far crescere e ampliare un'agenzia di traduzioni è stata una sfida. Nei primi due anni mi sono occupato personalmente della gestione dei progetti e dei fornitori. Poi abbiamo iniziato ad ampliare il team di gestione dei progetti, da sempre uno dei ruoli più stressanti dell'azienda.
Per i grandi progetti che richiedevano il lavoro parallelo di più linguisti, abbiamo trovato incredibilmente difficile consentire una collaborazione efficiente entro i limiti dei modelli tradizionali di licenza software. Con il software di traduzione assistita (CAT) legacy, era altrettanto difficile monitorare lo stato di avanzamento dei progetti e ottenere il controllo e la trasparenza sui freelance remoti sotto la costante pressione dei tempi.
Inoltre, man mano che crescevamo, dedicavamo una quantità eccessiva di tempo alla ricerca e alla selezione di nuovi traduttori per coprire nuovi clienti e progetti. Gestire l'assegnazione dei lavori era spesso come giocare d'azzardo: mi chiedevo se avrei avuto risorse sufficienti per completare il nuovo lavoro entro la scadenza. Questa era forse la domanda più urgente nell'ufficio di gestione dei progetti. Una volta completato un progetto, dovevamo calcolare i pagamenti e poi inviarli ai collaboratori utilizzando diversi metodi di pagamento.
Questi sono gli ostacoli operativi che impediscono ai fornitori di servizi linguistici (LSP) di crescere anche quando riescono ad acquisire nuovi clienti con successo.
Affrontare direttamente i problemi di traduzione
Abbiamo fondato Smartcat per risolvere i problemi che abbiamo riscontrato. E abbiamo deciso di assumere membri del team provenienti direttamente dal settore della traduzione: persone che potessero comprendere ed entrare in empatia con le difficoltà dei nostri clienti.
Jean Luc Saillard, il nostro guru del successo dei clienti, è entrato nel settore della traduzione nel 1991. In realtà, ha avuto un'esperienza diretta con la tecnologia della traduzione sin dal lancio dei primi strumenti CAT basati su DOS all'inizio degli anni '90. Ha anche gestito l'ufficio di STAR negli Stati Uniti e, successivamente, la sua attività di traduzione per quasi 10 anni.
Uno dei nostri product manager, Pavel Doronin, vive e respira letteralmente la traduzione. È un appassionato di localizzazione con una solida e diversificata esperienza in progetti di traduzione e localizzazione che spaziano dai prodotti per la sicurezza informatica ai giochi per computer e ai chatbot. È anche co-organizzatore della Tallinn Localization Unconference e docente ospite presso diversi istituti di istruzione.
Tolga Secilmis, responsabile del nostro programma partner, ha gestito l'attività SDL in Turchia per sei anni e in precedenza ha lavorato in diversi fornitori di servizi linguistici leader. Tiene inoltre lezioni sulla localizzazione in diverse università di Istanbul.
Questi tre professionisti fanno parte del nostro incredibile team composto da oltre 80 ex traduttori, vendor manager, project manager, ingegneri software, product manager e altri che lavorano insieme per offrire più valore al settore. Grazie alla loro profonda comprensione di ciò che conta davvero per i professionisti della traduzione, rendono possibile a Smartcat di dare vita a innovazioni nel campo della traduzione.
Oggi, Smartcat mette in contatto linguisti, aziende e fornitori di servizi linguistici di tutto il mondo per semplificare la traduzione di qualsiasi contenuto in tutte le lingue su richiesta. Progettiamo prodotti che aiutano le organizzazioni a trovare i traduttori giusti con pochi clic, a creare e gestire team di traduzione e a mettere i processi di traduzione in modalità automatica, dalla creazione dei contenuti ai pagamenti. Rendiamo facile e trasparente per i nostri clienti l'invio di preventivi, l'ottenimento di stime, l'assegnazione di progetti e l'invio di pagamenti. In sostanza, automatizziamo la traduzione dall'inizio alla fine. Grazie ai nostri clienti, lo scorso anno Smartcat ha registrato una crescita superiore al 500% in termini di fatturato e volume di traduzioni. Ma soprattutto, abbiamo ricevuto un riscontro incredibile dai nostri clienti. Ogni giorno riceviamo commenti, recensioni e feedback positivi. Questo ci motiva a lavorare ancora più duramente e ad aiutare i nostri clienti a svolgere il loro lavoro in modo più fluido.
La collaborazione fluida essenziale per una traduzione linguistica efficace non sarebbe possibile con un modello di licenza tradizionale, poiché le licenze per postazione impongono limitazioni artificiali. Ecco perché abbiamo introdotto e continuiamo a seguire il nostro approccio "no seats". Vogliamo che gli utenti si sentano a proprio agio con la tecnologia di automazione in generale e, in particolare, con l'assegnazione e la gestione dei progetti.
Il settore della traduzione è in continua evoluzione, e anche noi lo siamo.
Sebbene abbiamo contribuito a migliorare significativamente il settore della traduzione, dobbiamo continuare a evolverci perché i fornitori di servizi di traduzione, le aziende e i linguisti freelance stanno affrontando nuove sfide.
Le aziende producono sempre più contenuti in nuovi formati e li distribuiscono attraverso nuovi canali. Si pensi, ad esempio, ai siti web dinamici e ai contenuti generati dagli utenti. Inoltre, l'adozione dello sviluppo agile di software comporta un numero molto maggiore di rilasci di prodotti e traduzioni di contenuti molto più frequenti. Queste variabili aggiungono un'enorme complessità ai flussi di lavoro di traduzione. Tuttavia, le aziende si aspettano che i loro contenuti tradotti appaiano quasi immediatamente in diverse lingue, indipendentemente dal volume. La maggior parte dei fornitori di servizi di traduzione non è in grado di soddisfare queste aspettative. Un sistema di gestione delle traduzioni (TMS) o CAT standard si rivela inefficiente quando molti linguisti lavorano contemporaneamente su un progetto urgente a causa delle restrizioni delle licenze utente e dei processi manuali per tutto, dall'assunzione ai pagamenti. I pochi fornitori di servizi linguistici che possiedono la tecnologia conquistano i clienti della concorrenza perché sono in grado di offrire una scalabilità illimitata e una consegna completamente automatizzata dall'inizio alla fine. Con Smartcat, ogni fornitore di servizi di traduzione può offrire un'esperienza plug-and-play a ogni cliente automatizzando l'intero ciclo, dalla fonte dei contenuti ai pagamenti, e sfruttando uno stack tecnologico illimitato e la scalabilità delle risorse per qualsiasi lingua e qualsiasi volume. Non è necessario possedere la tecnologia o investire una fortuna per soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti e cavalcare l'onda della crescente domanda.
Perseguire costantemente la nostra visione di un processo di traduzione semplificato per tutti
Matrix Partners condivide la nostra visione di semplificare il processo di traduzione per tutti. Sono noti non solo per aver scoperto nuove aziende, come HubSpot, Oculus, Canva, Zendesk, Quora (solo per citarne alcune), ma anche interi settori completamente nuovi.
Il finanziamento di serie A da parte di Matrix Partners ci consente di accelerare lo sviluppo dei prodotti e aiutare un numero maggiore di agenzie, aziende e traduttori.
Nel prossimo anno ci concentreremo sui seguenti aspetti:
Migliori funzionalità di collaborazione
Continueremo a migliorare le nostre funzionalità di collaborazione per tutti i partecipanti al mercato. Con pochi clic, gli LSP potranno assumere qualsiasi altro LSP per qualsiasi lavoro o creare un team di linguisti freelance e project manager in tutto il mondo. Il nostro approccio senza licenze rende tale collaborazione fluida e naturale, proprio come dovrebbe essere.
Stiamo preparando il lancio di ulteriori funzionalità per consentire un processo ancora più fluido, dall'assunzione di qualsiasi professionista o azienda di cui avete bisogno, al pagamento di un lavoro in qualsiasi paese con un solo clic.
Già ora, gli LSP assumono linguisti e altri LSP in Smartcat e automatizzano i pagamenti, compresi i pagamenti ai freelance e la fatturazione ai loro clienti. Ad esempio, è possibile fatturare i clienti in India, Cina o Stati Uniti nella valuta locale anche se ci si trova in America Latina. È anche possibile pagare linguisti e liberi professionisti in qualsiasi parte del mondo dal proprio account Smartcat. Restate sintonizzati per altre interessanti funzionalità che prevediamo di rilasciare nel 2018 e nel 2019 per migliorare ulteriormente la collaborazione e i pagamenti.
Alleviare lo stress nella gestione dei progetti
La seconda area di interesse è quella di alleviare lo stress dei project manager (PM). Grazie alla mia esperienza nella creazione e nella gestione di un'importante agenzia di traduzioni, so bene che la gestione dei progetti di traduzione è estremamente stressante. I lavori di traduzione sono incredibilmente frenetici, le pressioni temporali sono enormi e i PM non sono mai sicuri di avere a disposizione fornitori competenti per completare i loro progetti in tempo.
I project manager sono una delle risorse più preziose in qualsiasi agenzia di traduzione. Tuttavia, sono inclini a un rapido esaurimento a causa dello stress lavorativo.
In Smartcat, la nostra visione è quella di automatizzare l'assegnazione e il controllo dei progetti. I nostri utenti hanno segnalato un aumento della produttività del 60-65%, ma non è abbastanza. Vogliamo arrivare a un aumento di 10 volte. Inoltre, vogliamo rendere questi compiti meno stressanti, in modo che i project manager, i dirigenti e i linguisti possano godersi il loro lavoro. Consideriamo i project manager come piloti la cui esperienza è necessaria solo in caso di emergenza, quando il pilota automatico non funziona. Liberati dal mal di testa della gestione dei flussi di lavoro dei progetti, possono concentrare la loro esperienza nel garantire che ogni progetto soddisfi le aspettative dei clienti.
Tutto ciò significa che Smartcat, con l'aiuto di voi, i nostri clienti, ha consolidato la sua posizione di leader del settore. Ogni volta che accedete al vostro account Smartcat, contribuite ai cambiamenti che plasmano il futuro del nostro settore. Insieme rendiamo possibile la magia della traduzione.
Siete voi a rendere tutto questo possibile.
Grazie per essere rimasti con noi: avanti a tutta velocità!
