Una delle più grandi organizzazioni nel settore dei trasferimenti di denaro e dei servizi finanziari a livello globale ha scelto Smartcat per soddisfare le proprie esigenze di traduzione e localizzazione di enormi volumi di contenuti. Fino a poco tempo fa, i vari reparti dell’organizzazione gestivano le traduzioni in modo piuttosto tradizionale. Tuttavia, hanno deciso collettivamente di cercare una nuova soluzione di traduzione che garantisse maggiore flessibilità, trasparenza e uniformità della qualità.
Il dipartimento Global Diversity & Talent dell’azienda è stato il primo a provare Smartcat. Ha sottolineato la capacità della piattaforma Smartcat di eliminare gli sprechi nel budget destinato alle traduzioni, di triplicare la velocità di consegna e di garantire una qualità costante.
La sfida
Le esigenze di traduzione del team Global Diversity & Talent vertevano principalmente sulla localizzazione di materiali didattici e formativi in materia di conformità e sicurezza informatica. Il team ha inoltre realizzato sottotitoli multilingue per video e comunicazioni interne. Le lingue di destinazione richieste includevano lo spagnolo, il portoghese brasiliano, il francese, il russo e l'olandese.
Due fornitori di servizi linguistici tradizionali si erano occupati prevalentemente delle richieste di traduzione ricorrenti del team. Il dipartimento Global Diversity & Talent ha riscontrato alcuni problemi ricorrenti con i suoi due principali fornitori di servizi di traduzione:
1. Tempi di consegna lenti
Il team doveva fare i conti con lunghi tempi di attesa per le traduzioni, che in alcuni casi erano urgenti.
2. Qualità incostante
Ricevevano costantemente traduzioni di qualità insoddisfacente. Dovevano passare continuamente da un fornitore all’altro per capire chi fosse in grado di offrire la massima qualità al miglior prezzo.
3. Utilizzo inadeguato dei budget destinati alle traduzioni
Alla fine, l’eccessivo numero di cicli di feedback e la necessità di sostenere costi generali per questi fornitori hanno fatto sì che i budget non venissero utilizzati in modo sostenibile. Hanno deciso che era necessario rivedere completamente il modo in cui gestivano le traduzioni.
Anche altri dipartimenti hanno segnalato problemi con i propri fornitori di servizi di traduzione. Tra questi figurano traduzioni generiche caratterizzate da un tono di voce incoerente; mancanza di controllo di qualità e risultati scadenti; tempi di consegna lunghi per richieste voluminose e urgenti; e modelli di pagamento rigidi.
La soluzione
L'azienda specializzata nei pagamenti desiderava un cambiamento radicale e urgente. Il team Global Diversity & Talent ha scelto Smartcat per una serie di motivi fondamentali:
Accesso diretto al più grande marketplace al mondo di traduttori professionisti
L’azienda era particolarmente interessata al Marketplace di Smartcat, che conta oltre 500.000 traduttori professionisti selezionati con cura, poiché avrebbe potuto consultare l’esperienza, le competenze specifiche, le recensioni e e le tariffe, e di comunicare direttamente con loro.
Smartcat offre il sourcing basato sull’intelligenza artificiale, uno strumento automatizzato supportato da algoritmi che seleziona il miglior traduttore, correttore di bozze o revisore per l’incarico, includendo il filtraggio in base a specializzazione, coppia linguistica, mercato, paese di origine e altro ancora.
L’azienda ha ora il pieno controllo su chi assumere e la certezza che i traduttori selezionati comprendano l’argomento, il tono di voce e la terminologia corretta.
"Considerate le nostre elevate aspettative in termini di qualità, per noi è fondamentale poter selezionare traduttori che rispondano alle vostre esigenze e reperirne continuamente di nuovi per far fronte al crescente volume di contenuti." - Senior Manager, Formazione e Sviluppo nel team Diversità e Talenti Globali
Gestione fluida e veloce della traduzione dei file
L'organizzazione è ora in grado di lavorare con quasi tutti i formati di file. Ciò include la possibilità di tradurre file XLIFF, Docs, video e PPT, solo per citarne alcuni tra i tanti altri formati necessari per i propri materiali didattici e formativi.
Approvvigionamento e pagamento dei fornitori in modo semplice
Le aziende spesso si rivolgono ad agenzie per reperire traduttori, in parte a causa della complessità legata al processo di pagamento dei collaboratori esterni. Smartcat elimina questo ostacolo consentendo alle aziende di assumere tutti i fornitori con un unico contratto e di pagarli tutti con una sola fattura. L’intero processo richiede pochi minuti anziché ore.
Flussi di lavoro automatizzati e personalizzabili che combinano traduzione automatica e revisione umana
Smartcat offre numerose funzionalità di automazione. Ad esempio, le aziende possono utilizzare modelli predefiniti di flussi di lavoro di traduzione, che includono la traduzione automatica e la revisione umana. La combinazione di queste due tecniche, che operano in perfetta sincronia, riduce i costi – in media tra il 50% e l’80% – e triplica la velocità di consegna. L’IA genera traduzioni automatiche utilizzando i migliori motori di traduzione automatica adattiva del settore.
Successivamente, traduttori umani esperti in materia garantiscono che le traduzioni generate dall’IA siano in linea con l’immagine del marchio, di alta qualità, formattate correttamente e perfettamente adatte al contesto.
Il risultato
Prestazioni di traduzione in cifre:
Risparmio sui costi: 68%
Risparmio totale sui costi: 49.753 $
Percentuale media delle traduzioni accettate con modifiche: 99%
Tempo medio di consegna con Smartcat: 951 parole/ora
Il leader nel settore dei trasferimenti internazionali di denaro ha ottenuto ottimi risultati con Smartcat nel 2022.
Le esigenze di traduzione relative alla formazione e allo sviluppo del team Global Diversity & Talent sono notevolmente migliorate. Il team è riuscito a riprendere il controllo gestionale sulla traduzione dei propri contenuti. L’azienda ora sa anche chi sono i traduttori che svolgono il lavoro e ha la flessibilità necessaria per assumere tutti i traduttori di cui ha bisogno per stare al passo con la domanda di traduzioni.
Grazie all’intelligenza artificiale e ai flussi di lavoro di traduzione umana, siamo riusciti a eliminare tutti i costi aggiuntivi che in precedenza dovevano sostenere quando lavoravano esclusivamente con un fornitore. - Senior Manager, Formazione e Sviluppo nel team Diversità e Talenti Globali
Le aziende hanno ancora la possibilità di avvalersi di un fornitore di servizi linguistici, poiché possono invitare chiunque a collaborare con loro sulla piattaforma Smartcat, mantenendo al contempo la piena trasparenza su stato dei progetti, flussi di lavoro, qualità e risorse.
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