In che modo Stanley Black & Decker ha ridotto i costi di traduzione del 70% e migliorato l'efficienza
Nell'ambito della strategia di localizzazione volta ad aiutare i clienti finali internazionali a ottenere il massimo dai propri strumenti, il team di eCommerce di Stanley Black & Decker desiderava tradurre i materiali di formazione sull'apprendimento e lo sviluppo in diverse lingue. Per semplificare il processo, l'azienda ha iniziato a utilizzare la piattaforma di traduzione Smartcat, riscontrando rapidamente i vantaggi derivanti dal miglioramento della velocità, della spesa e della qualità della traduzione.
Risultati conseguiti
50-70%
Costi di traduzione ridotti
2 settimane
Diminuzione del tempo medio di consegna delle traduzioni
100%
Qualità con la gestione automatizzata dei progetti
La sfida
Operando in più di 40 paesi, la localizzazione di contenuti di apprendimento e sviluppo fa parte della missione aziendale di Stanley Black & Decker volta a garantire che gli utenti finali globali comprendano come i loro prodotti soddisfano le loro esigenze.
Gli obiettivi
Produrre e distribuire rapidamente materiali di formazione a diverse fasce demografiche e soddisfare i loro obiettivi generali di comunicazione aziendale.
Traduci materiali di apprendimento e sviluppo (L&D), come corsi online, quiz, PDF, documenti Word, presentazioni PowerPoint e libri P&P con InDesign, nonché localizza le e-mail. L'obiettivo era tradurre questo contenuto in sei lingue diverse.
Prima di utilizzare Smartcat, il team di eCommerce di Stanley Black & Decker non disponeva di un metodo unificato per gestire le traduzioni, né su come collaborare con le parti interessate, gestire le risorse o archiviare le risorse linguistiche.
Problemi che hanno dovuto affrontare senza una piattaforma AI completa per il linguaggio aziendale
1
I costi di traduzione erano più alti del necessario
spesso a causa delle tariffe elevate delle agenzie o della mancanza di una piattaforma che impara da ogni traduzione e può riutilizzare i contenuti esistenti ove pertinente
2
I processi erano frammentati
attraverso diverse soluzioni software non correlate alla traduzione
3
Il lavoro manuale era eccessivo
a causa della mancanza di automazione e integrazione con l'attuale stack tecnologico di Stanley Black & Decker
3
Fatturare più fornitori era complesso
4
Non esisteva alcun processo di garanzia della qualità
La soluzione
Il team di eCommerce responsabile della formazione e dello sviluppo desiderava aumentare significativamente i tempi di consegna delle traduzioni, passando da settimane a pochi giorni. Dopo aver sentito parlare della piattaforma di intelligenza artificiale linguistica aziendale, semplice da usare e sicura di Smartcat, hanno deciso di provarla per risolvere le loro sfide e soddisfare tutte le loro esigenze di traduzione.
Credevano che la combinazione di caratteristiche e funzioni offerte li avrebbe aiutati a raggiungere i loro obiettivi più rapidamente:
1
Traduzione AI:
Flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale e sull'interazione umana per traduzioni di alta qualità in oltre 250 lingue, riducendo i tempi di consegna da mesi a minuti.
2
Flussi di lavoro del sistema di gestione delle traduzioni collaborative (TMS):
Maggiore efficienza e trasparenza del progetto per le parti interessate.
3
Mercato di 500.000 traduttori selezionati:
L'approvvigionamento tramite intelligenza artificiale di revisori professionisti facilita l'assegnazione dei migliori fornitori dal più grande mercato di revisori al mondo, 24 ore su 24.
4
Piattaforma di approvvigionamento unificata conforme alle normative aziendali:
Gli oneri amministrativi vengono ridotti grazie a un unico contratto e a un semplice sistema di fatturazione per pagare tutti i fornitori ovunque nel mondo.
Gestione automatizzata dei progetti Smartcat
Il primo algoritmo di abbinamento basato sull'intelligenza artificiale di Smartcat individua il traduttore più adatto per ogni progetto (in base al contenuto, alle competenze e ai risultati del traduttore) e consegna il lavoro completato con garanzie di budget, tempistiche e qualità.
I progetti nell'ambito della gestione automatizzata dei progetti di Smartcat sono monitorati 24 ore al giorno senza tempi di inattività e, come il resto della piattaforma, sono protetti dai dati. Le aziende beneficiano della totale trasparenza durante tutto il processo e possono collaborare direttamente con i traduttori per ottenere risultati della massima qualità.
Traduzioni AI
Questa offerta unica è una combinazione di algoritmi di apprendimento adattivo che imparano dalle tue modifiche, nonché di memorie di traduzione, glossari e tono/voce del marchio per produrre i risultati più accurati e di alta qualità.
Gestione del progetto trasparente e flessibile
Per quanto riguarda i flussi di lavoro, la natura centralizzata della piattaforma di intelligenza artificiale aziendale di facile utilizzo di Smartcat fa sì che tutte le parti interessate siano sincronizzate e possano comunicare senza intoppi. Tutto il contenuto e la documentazione di traduzione sono archiviati e accessibili in un unico posto, consentendo a tutti di seguire e comprendere facilmente il processo di traduzione.
Il team di Stanley Black & Decker apprezza anche l'interfaccia intuitiva e user-friendly della piattaforma aziendale Smartcat AI, che offre un modello di posti illimitati. La piattaforma è anche altamente flessibile: i team possono creare cartelle di progetto separate in base al mercato o alla disciplina aziendale e flussi di lavoro personalizzati e semplificati per ogni unità aziendale. Inoltre, i membri del team Stanley Black & Decker possono gestire flussi di lavoro che sfruttano l'intelligence e la terminologia aziendale, il tutto grazie all'intelligenza artificiale adattiva di Smartcat.
Progetti separati consentono inoltre alle unità aziendali di attribuire le corrette informazioni di fatturazione al giusto centro di costo. Ad esempio, l'azienda ha sedi operative nel Benelux e nei Paesi nordici, che dispongono di propri centri di costo. Con Smartcat, l'azienda non ha più bisogno di addebitare i costi internamente.
Supporto di file e documenti
Il team di Stanley Black & Decker utilizza regolarmente anche la semplice funzione di traduzione dei file di Smartcat. Hanno scoperto che potevano caricare o trascinare rapidamente documenti di qualsiasi formato, come Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign o PDF, e tradurli all'istante, mantenendo intatta la formattazione del documento.
La possibilità di creare più progetti consente inoltre a Stanley Black & Decker di attribuire le informazioni di fatturazione corrette ai diversi centri di costo. Ad esempio, operano nel Benelux e nei Paesi nordici, dove ciascuno ha i propri dati di fatturazione, per cui non hanno più bisogno di addebitare i costi internamente.
Traduzioni di siti web per l'eCommerce
Di recente, anche altri membri del team eCommerce in Europa hanno iniziato a utilizzare la piattaforma dopo aver visto i risultati positivi del team Learning & Development (L&D). Grazie all'intelligenza artificiale adattiva di Smartcat e ai flussi di lavoro AI-umani leader del settore, sono riusciti a tradurre numerose pagine web, tra cui descrizioni di prodotti, caratteristiche e vantaggi, in sei lingue diverse, rapidamente e con la massima accuratezza.
I risultati
Stanley Black & Decker è riuscita a ridurre i costi di traduzione fino al 70%, a ridurre significativamente i tempi di consegna e a mantenere una qualità costante dall'inizio alla fine.
Hanno riscontrato risultati evidenti da quando sono passati alla piattaforma di intelligenza artificiale linguistica aziendale, semplice da usare e sicura di Smarcat, per tutte le loro esigenze di traduzione, tra cui costi, risorse interne e tempi di consegna. Utilizzando gli strumenti di creazione di corsi basati sull'intelligenza artificiale di Smartcat, il team è stato in grado di tradurre moduli di apprendimento digitale e quiz in sei lingue diverse nel giro di pochi giorni anziché settimane.
50-70%
ridotti sui costi di traduzione
2 settimane
riduzione dei tempi di consegna
100%
qualità con la gestione automatizzata dei progetti
L'azienda ha prodotto di più e ha mantenuto un'elevata qualità, risparmiando tempo e costi nel complesso.