In che modo Kaseya ha utilizzato i flussi di lavoro di contenuti globali per massimizzare i ricavi del lancio di un prodotto

La rimozione di tali limitazioni ha reso possibili sforzi di localizzazione più ampi su più prodotti, insiemi di documentazione e lingue.

• La localizzazione è diventata una capacità strategica, non un ostacolo: i team ora pianificano la localizzazione come parte della strategia di prodotto, lanciandosi a livello globale dal primo giorno anziché trattare i mercati internazionali come un pensiero secondario.

• Flussi di lavoro automatizzati basati sull'integrazione: l'integrazione di GitHub ha trasformato lo sviluppo e la localizzazione in un unico processo sincrono.

• L'autonomia del team ha guidato la velocità: reparti diversi hanno ottenuto gli strumenti per gestire la propria localizzazione, consentendo una rapida scalabilità senza i vincoli di capacità del team centrale.

Il processo di localizzazione di Kaseya era diventato un freno alla crescita globale. Ogni richiesta di traduzione, per quanto piccola, richiedeva un preventivo del fornitore e un'approvazione interna. Anche le modifiche minori alle stringhe dell'interfaccia utente richiedevano giorni per essere elaborate attraverso il ciclo di approvvigionamento.

Questo significava:

• I cicli di sviluppo si muovevano in giorni; la localizzazione richiedeva settimane. I clienti internazionali ricevevano regolarmente aggiornamenti settimane dopo i mercati di lingua inglese.

• Solo due lingue e una manciata di linee di prodotto venivano localizzate, non perché la domanda fosse bassa, ma perché il modello del fornitore era troppo rigido e costoso da espandere.

Il punto di rottura è arrivato quando Kaseya ha riconosciuto che le loro ambizioni di crescita internazionale erano fondamentalmente incompatibili con la loro infrastruttura di localizzazione. Avevano bisogno di un modello che potesse eguagliare la velocità dello sviluppo software moderno, e non uno che richiedesse settimane di preavviso per ogni modifica.

I requisiti di Kaseya erano chiari: eliminare le dipendenze dai fornitori, integrarsi direttamente nei flussi di lavoro di sviluppo esistenti e dare ai team di prodotto l'autonomia di localizzare senza attendere approvazioni centrali o prezzi esterni. La soluzione doveva funzionare alla velocità del rilascio continuo, non alla velocità dei tradizionali processi di acquisto delle traduzioni.

Smartcat si è integrata nel loro flusso di lavoro di sviluppo, riducendo i lanci di prodotti globali in un unico processo automatizzato. Quando gli sviluppatori effettuano il commit delle stringhe dell'interfaccia utente, queste vengono sincronizzate automaticamente con Smartcat per la traduzione.

Le traduzioni completate ritornano nel repository senza intervento manuale. Il team di localizzazione è passato dalla gestione dei passaggi di consegne alla gestione della qualità.

L'impatto è stato immediato: i rilasci di prodotti che in precedenza richiedevano settimane di attesa per la localizzazione ora vengono lanciati simultaneamente in tutti i mercati. I clienti internazionali ricevono lo stesso prodotto, nello stesso momento, rispetto ai mercati di lingua inglese.

Il passaggio a Smartcat non ha semplicemente accelerato la localizzazione: ha cambiato radicalmente il modo in cui operano i team di Kaseya. Eliminate le dipendenze dai fornitori e abilitato l'accesso self-service, i team di prodotto hanno ottenuto un'autonomia che non avevano mai avuto prima.

La documentazione ora tiene il passo con lo sviluppo del prodotto, garantendo che i prodotti realizzino valore più rapidamente. Ora i clienti internazionali hanno accesso alle stesse risorse degli utenti di lingua inglese.

La preparazione globale va oltre l'interfaccia utente del prodotto e la documentazione. Kaseya ha sfruttato Smartcat per localizzare i contenuti di formazione prima del lancio del proprio prodotto, consentendo ai team internazionali di accogliere i clienti fin dal primo giorno, senza ritardi per i materiali tradotti.

Una serie di formazione video completa in cinque lingue, che in precedenza sarebbe stata depriororizzata a causa di limitazioni di larghezza di banda, è stata completata in autonomia, eliminando la necessità di team di localizzazione dedicati o di coordinamento con i fornitori.

La trasformazione della localizzazione di Kaseya dimostra ciò che è possibile quando la localizzazione diventa una capacità strategica anziché un peso operativo:

• Le iniziative di localizzazione sono state ampliate a più di 10 lingue e a diverse aree di prodotto

• Riduzione del 70% dei costi di localizzazione reinvestita nell'espansione del lancio globale del prodotto

• Il time-to-market eliminato come vincolo di localizzazione: i prodotti vengono lanciati globalmente dal primo giorno

• L'autonomia del team consente all'azienda di cogliere opportunità che in precedenza erano impossibili

Per Kaseya, la localizzazione non è più un ostacolo alla crescita globale. È un vantaggio competitivo.