I team di formazione e sviluppo (L&D) sono profondamente consapevoli dell'importanza del loro reparto nell'affrontare la sfida continua di formare, coinvolgere e trattenere i talenti. Questo compito è ancora più evidente nella forza lavoro globale moderna, caratterizzata da un'elevata concorrenza tra le organizzazioni per l'assunzione di personale qualificato in tutti i reparti e ruoli, senza contare la necessità di mantenere costantemente aggiornati i livelli di conoscenza per soddisfare le esigenze aziendali.
In questo articolo, esamineremo le principali tendenze previste per il 2024 per i team L&D, suddivise in diverse sottocategorie: tecnologia, strategia e persone.
Tendenze tecnologiche nel settore della formazione e dello sviluppo 2024
1. L'intelligenza artificiale continua a trasformare e migliorare l'apprendimento sul posto di lavoro
L'ascesa dell'IA generativa sta rivoluzionando vari settori, tra cui quello della formazione e dello sviluppo (L&D). L'IA, che in precedenza era uno strumento di supporto, è ora una forza fondamentale che guida la trasformazione consapevole nell'L&D.
L'aspetto più promettente risiede nella scalabilità: le esperienze di apprendimento personalizzate, tradizionalmente dispendiose in termini di risorse, sono ora realizzabili su larga scala grazie all'IA. Questa tecnologia offre approcci intuitivi e adattabili per lo sviluppo delle competenze attraverso la categorizzazione delle competenze basata sull'apprendimento automatico, percorsi di apprendimento personalizzati guidati dall'IA e suggerimenti integrati in tempo reale nei processi di lavoro.
I responsabili della formazione necessitano di un'infrastruttura tecnologica adattabile per scalare lo sviluppo delle competenze, che richieda un allineamento agile con le esigenze aziendali e una forza lavoro dotata delle competenze pertinenti. Secondo il Chief Learning Officer di Deloitte US, "le organizzazioni dovrebbero diventare più agili e innovative nel modo in cui sviluppano il proprio personale per stare al passo con l'accelerazione dei cambiamenti tecnologici e la trasformazione delle imprese, che diventano sempre più orientate agli obiettivi".
Secondo uno studio condotto da Gartner, il 68% dei dirigenti concorda sul fatto che i vantaggi dell'IA superano i rischi che essa può comportare (sicurezza informatica). Il 76% dei responsabili delle risorse umane concorda invece sul fatto che, se non adotteranno e implementeranno l'IA generativa nei prossimi 12-24 mesi, il successo della loro organizzazione ne risentirà.
2. Generazione e traduzione di contenuti tramite IA generativa
Il coinvolgimento dei dipendenti rimane una grande preoccupazione per molte organizzazioni. Secondo uno studio Gallup, che ha misurato le opinioni di migliaia di dipendenti sugli elementi più cruciali della cultura aziendale, solo il 23% della forza lavoro globale è attivamente coinvolta. Per poter creare programmi di formazione contestualizzati che risuonino e coinvolgano la forza lavoro e le sue diverse preferenze di apprendimento, sempre più team di formazione e sviluppo stanno utilizzando l'IA generativa per creare contenuti completamente nuovi e di alta qualità.
La traduzione automatica consente inoltre ai professionisti della formazione e dello sviluppo di produrre in modo più efficace corsi creati su Articulate e altre piattaforme di authoring in qualsiasi lingua grazie alla traduzione automatica dei file XLIFF. Nel 2024, la curva di adozione dell'uso dell'IA generativa sia per la creazione di contenuti completamente nuovi che per la traduzione automatica è destinata a diffondersi tra i team di formazione e sviluppo di tutti i settori.
Riconoscendo le tendenze comportamentali e le capacità della forza lavoro, le organizzazioni possono creare, perfezionare e promuovere una funzione di creazione e distribuzione di contenuti efficace e in linea con il marchio. Un'analisi approfondita delle competenze e dei comportamenti dei dipendenti consente alle organizzazioni di vedere il vero potenziale dei contenuti all'interno dei propri ranghi. Questa intuizione può quindi consentire la definizione di KPI realistici e altamente rilevanti per lo sviluppo della formazione.
3. Maggiore flessibilità con contenuti video su richiesta e personalizzati
I video nella formazione e nello sviluppo aumentano la comprensione, la memorizzazione delle informazioni e il coinvolgimento degli studenti. Si tratta inoltre di un formato che offre maggiore flessibilità, consentendo ai dipendenti di seguire corsi di formazione su richiesta e di accedere a contenuti di microlearning da remoto su qualsiasi dispositivo.
I video possono anche essere facilmente adattati a diversi stili di apprendimento, soddisfacendo le preferenze visive, uditive, immersive o miste. Secondo Forbes, "Gli spettatori ricordano il 95% di un messaggio quando lo guardano in un video, rispetto al 10% quando lo leggono in un testo".
Per soddisfare la crescente esigenza di contenuti didattici più personalizzati, i professionisti della formazione e dello sviluppo aumenteranno il numero di video creati nel 2024. La creazione di video con l'intelligenza artificiale e la traduzione di video con l'intelligenza artificiale aiuteranno i progettisti didattici a creare contenuti in modo rapido e con un elevato livello di qualità. Il risultato è un flusso di lavoro di traduzione video molto più veloce e fluido.
Per fare solo un esempio concreto, la traduzione video basata sull'intelligenza artificiale ha aiutato Smith+Nephew a ridurre del 400% i tempi di traduzione dei video LMS per la propria forza lavoro globale. Inoltre, ha permesso di massimizzare la qualità e la coerenza linguistica.
"C'era l'urgenza di localizzare la formazione online per la nostra forza lavoro multinazionale al fine di migliorare le nostre conoscenze incentrate sul prodotto, e le competenze di vendita sono diventate molto più importanti negli ultimi anni. Una maggiore comprensione del portafoglio può portare a una crescita accelerata del business globale". - Barbara Fedorowicz, responsabile del reparto traduzioni di Smith+Nephew
4. Esperienze di apprendimento immersive con realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR)
La realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) stanno ridefinendo il panorama dell'apprendimento e dello sviluppo (L&D) al di là delle semplici tendenze tecnologiche. Queste tecnologie immersive sono destinate a rivoluzionare gli approcci all'apprendimento. La VR offre ambienti immersivi, consentendo l'apprendimento esperienziale in vari contesti e una piattaforma priva di rischi per mettere in pratica le competenze del mondo reale.
L'AR sovrappone le informazioni digitali al mondo fisico, collegando l'apprendimento con l'applicazione pratica in campi come l'ingegneria e le vendite. Gli spazi virtuali collaborativi favoriscono la creazione di comunità di apprendimento globali, mentre l'integrazione dell'intelligenza artificiale consente di personalizzare i percorsi di apprendimento. La VR migliora anche l'accessibilità, offrendo esperienze uniche e opportunità di livellamento.
In questi regni virtuali, il feedback immediato guida gli studenti, trasformando la natura stessa dell'apprendimento e allineandolo più strettamente alle esigenze e alle potenzialità degli studenti moderni. L'AR e la VR possono diventare strumenti potenti per i team di L&D nel 2024 per stimolare il coinvolgimento dei dipendenti.
Tendenza del settore L&D nel 2024
5. I responsabili della formazione e dello sviluppo ottengono un posto al tavolo delle operazioni aziendali
L'enfasi sulla produttività richiede ai responsabili delle risorse umane di collegare lo sviluppo dei dipendenti a risultati aziendali tangibili. Per elevare la formazione e lo sviluppo a funzione organizzativa fondamentale, è fondamentale dimostrarne l'impatto diretto sui profitti.
Anthony R. Stephan, Chief Learning Officer di Deloitte, ha affermato in Thrive Global che "le organizzazioni dovrebbero innovare per rimanere competitive, ma senza un investimento nella formazione e nello sviluppo, i responsabili potrebbero creare un divario di competenze che impedisce loro di innovare".
Questo cambiamento nella percezione e nell'importanza attribuita alla formazione e allo sviluppo implica articolare in che modo le iniziative di formazione contribuiscono in modo specifico al raggiungimento degli obiettivi aziendali, non solo ottenendo l'approvazione dei dirigenti senior, ma anche assicurando il sostegno finanziario e affermando le risorse umane come partner strategico nel guidare il successo dell'organizzazione.
Alcuni suggerimenti e strumenti per rafforzare la percezione del valore della formazione e dello sviluppo nel 2024:
Collegate gli obiettivi di sviluppo dei vostri dipendenti agli obiettivi di fatturato della vostra organizzazione.
Aumentate il consenso parlando di ciò che sta più a cuore ai dirigenti, come l'aumento della produttività, il miglioramento delle competenze dei talenti e l'aumento del coinvolgimento.
Mappate lo sviluppo delle competenze rispetto agli obiettivi strategici aziendali, come la riduzione dei costi di assunzione, e monitorate le metriche di formazione e sviluppo legate ai risultati chiave.
Tendenze nel settore della formazione e dello sviluppo del personale 2024
6. Attenzione alla cultura alla luce del lavoro remoto e ibrido
Un aspetto fondamentale, ma spesso trascurato, delle risorse umane e della formazione e dello sviluppo è la creazione di una solida cultura aziendale che promuova il senso di appartenenza e di valore. Con una anzianità media di soli 4,1 anni nel 2023, le organizzazioni devono creare ambienti in cui i dipendenti si sentano connessi, riconosciuti e abbiano opportunità di crescita.
Per affrontare questo problema, le organizzazioni dovrebbero concentrarsi sull'integrazione completa dei dipendenti durante il processo di inserimento e continuare a promuovere il loro sviluppo durante tutto il periodo di permanenza in azienda. Incoraggiare una comunicazione aperta, offrire opportunità di apprendimento continuo e riconoscere il valore dei dipendenti al di là della retribuzione sono aspetti fondamentali per trattenere i talenti.
Migliorare la comunicazione sul posto di lavoro e promuovere una cultura di ascolto reciproco costante tra le risorse umane o i team di gestione dell'apprendimento e il personale globale garantisce che i lavoratori remoti dispersi in tutto il mondo acquisiscano un senso di lealtà e appartenenza, anche quando sono collegati solo attraverso lo schermo di un computer.
7. Diversità e inclusione
L'importanza della diversità, dell'uguaglianza e dell'inclusione (DEI) continua a diventare sempre più evidente per le organizzazioni di tutti i settori. In poche parole, la diversità fa bene agli affari. L'identificazione e l'eliminazione dei pregiudizi inconsci sono fondamentali perché aiutano a sradicare le tendenze culturali tossiche all'interno della forza lavoro. Tali pregiudizi possono avere un impatto negativo sulla felicità, sul morale e sulla produttività dei lavoratori. A sua volta, ciò può portare a tassi di turnover più elevati.
Per attrarre e trattenere i talenti, nonché per mantenere livelli elevati di produttività e morale, è fondamentale attribuire alla DEI l'importanza che merita. Il team L&D può svolgere un ruolo essenziale nel raggiungimento di questo obiettivo. Le iniziative DEI, sebbene animate da buone intenzioni, spesso non riescono a creare un cambiamento duraturo per una forza lavoro più inclusiva e diversificata. In alcuni casi, possono ottenere l'effetto opposto a quello desiderato e rafforzare ulteriormente la discriminazione. È qui che entra in gioco la formazione e lo sviluppo. I team di formazione e sviluppo possono guidare le loro organizzazioni nel 2024 verso un successo senza precedenti con iniziative DEI. Possono farlo creando materiali e corsi di formazione che istruiscano la forza lavoro sui pregiudizi inconsci e sulla discriminazione, assumendo un ruolo centrale nelle discussioni a livello dirigenziale sulla forza lavoro e incorporando la DEI in tutte le iniziative di apprendimento.
