A giugno abbiamo annunciato che Smartcat aveva stretto una partnership con Saylon, uno dei principali fornitori di servizi linguistici in Turchia. Poco dopo, abbiamo contattato il CEO di Saylon, Kürşat Özel, chiedendogli di condividere alcune delle sue esperienze personali di lavoro nel settore, dai suoi esordi come traduttore freelance alla gestione di un'azienda di successo. Continua a leggere per scoprire alcune informazioni di prima mano sul mercato linguistico turco.
Kürşat Özel, CEO di Saylon
— Da quanto tempo lavori in questo settore?
Da 20 anni.
— Cosa ti ha spinto a interessarti ai servizi linguistici?
All'epoca ero uno studente e la traduzione freelance era il lavoro migliore, con orari flessibili e un buon reddito.
— Hai mai lavorato tu stesso come traduttore?
Sì. Ho iniziato come freelance, sono passato a tempo pieno presso un fornitore di servizi linguistici un anno dopo e, dopo aver lavorato lì per 4 anni, abbiamo fondato Saylon con il mio socio.
— Puoi dirci qualcosa sul settore della traduzione in Turchia e sulla partecipazione di Saylon al suo interno?
È un piacere lavorare nel settore della traduzione in Turchia. Poiché una buona conoscenza di una seconda o terza lingua è ancora una cosa rara, le persone coinvolte sono solitamente sovraqualificate, con curriculum brillanti e lauree sorprendenti, che si tratti di linguisti, imprenditori concorrenti o clienti. La clientela è particolarmente di alto profilo e le agenzie di traduzione in Turchia non devono affrontare alcuni problemi che affliggono la maggior parte dei settori. Saylon festeggia questo mese il suo 15° anno nel settore e siamo molto orgogliosi di essere leader nel nostro settore in termini di soddisfazione dei clienti. Saylon partecipa anche alle principali associazioni di settore per contribuire a creare standard migliori per gli LSP e i linguisti. — Quali sono i settori di competenza più richiesti per la traduzione in Turchia? Le traduzioni tecniche in generale (produzione, macchinari, ecc.) dovrebbero essere il settore con la maggiore domanda. Trattandosi di un settore molto diversificato, richiede vari tipi di competenze. L'IT dovrebbe essere il secondo, con molti elementi software che richiedono la traduzione. Questi due sono seguiti dalle scienze della vita e dal marketing. Il denominatore comune di tutti questi settori è che tutte queste industrie sono dominate da aziende multinazionali con prodotti o servizi importati o prodotti/servizi da esportare, che richiedono un intenso lavoro di traduzione.
— Cosa ne pensi della traduzione automatica?
Penso che sia una svolta epocale. La traduzione automatica è in fase di sviluppo ormai da decenni e la tecnologia è finalmente maturata abbastanza da avere senso. La traduzione automatica neurale promette molto di più nel prossimo futuro. Notiamo chiaramente una crescente domanda di post-editing della traduzione automatica in tutti i tipi di traduzioni da parte dei nostri clienti. In futuro ci concentreremo sicuramente su questa direzione.
— Cosa ne pensi delle piattaforme di gestione dei progetti online? E dei servizi basati sul cloud?
Il moderno mercato della gestione dei progetti online offre numerose piattaforme diverse, che ci danno la possibilità di sistematizzare i dati aziendali, condividere informazioni importanti con il nostro team e organizzare le attività quotidiane. Al momento stiamo provando diverse soluzioni per trovare l'opzione migliore per il nostro team, ma abbiamo bisogno di più tempo prima di poter condividere i risultati.
— Cosa ne pensi della concorrenza?
Il settore dei servizi linguistici in Turchia non è realmente regolamentato/standardizzato ed è più un ambiente libero per tutti. Questo crea una forte concorrenza e talvolta consente ad attori non qualificati di danneggiare la reputazione e la stabilità del settore e di tutti i suoi partecipanti. A parte questo rischio, il settore e il profilo delle persone e dei fornitori di servizi linguistici concorrenti sono per lo più di altissimo livello rispetto ad altri settori e la condotta aziendale è altamente etica.
— Cosa pensi che riserva il futuro al settore della traduzione in Turchia?
Sul mercato esistono due tipi diversi di fornitori di servizi linguistici. Quelli che servono il cliente finale, persone che hanno esigenze di traduzione temporanee, e quelli che servono altre società, multinazionali o aziende locali con aspirazioni globali. Il primo tipo utilizza ancora metodi tradizionali, che dipendono fortemente dalle competenze e dalla memoria del linguista, con un uso limitato degli strumenti CAT. Il secondo tipo utilizza metodi contemporanei da oltre un decennio. Partecipano a convegni internazionali, utilizzano tutti i tipi di software, compresa la traduzione automatica, lavorano con tutti i fornitori di servizi linguistici e le agenzie di traduzione del mondo e sono ben attrezzati per competere a livello internazionale. Finché continuerà la tendenza alla globalizzazione dei settori e la domanda di traduzioni, il settore della traduzione turco e i suoi principali attori continueranno a prosperare.
— Ritiene sensato che le agenzie offrano servizi incentrati su paesi e mercati diversi da quelli in cui hanno sede?
Al momento, i mercati e i loro attori non sono uniformemente attrezzati. Alcuni mercati e i loro fornitori di servizi linguistici (se presenti) non sono ancora all'altezza degli standard mondiali, e i fornitori di servizi linguistici di altri paesi possono portare questi mercati a standard più elevati grazie al loro uso intensivo di software e a processi di gestione migliori. Tuttavia, il loro vantaggio finirà per esaurirsi e i concorrenti locali, avendo imparato da questi pionieri, useranno il vantaggio di giocare in casa per dominare il proprio mercato.
— Traduttori interni o freelance?
Riteniamo che ogni azienda linguistica dovrebbe comunque disporre di risorse interne per fornire un servizio tempestivo e della migliore qualità. Abbiamo anche un pool di freelance con cui collaboriamo da molto tempo. Tuttavia, affidarsi esclusivamente ai freelance comporta dei rischi. Se il pool di freelance è troppo piccolo, si rischia di perdere lavori a causa di problemi di disponibilità; se il pool di freelance è troppo grande, si rischia di compromettere la qualità a causa di problemi di stabilità e uniformità.
— Quali sono le maggiori difficoltà che un project manager incontra quando avvia un nuovo progetto?
Le maggiori difficoltà quando si avvia un nuovo progetto riguardano le istruzioni e la corretta comunicazione con il cliente. Se le istruzioni non sono chiare/complete e la comunicazione con il cliente non è perfetta, i linguisti sono impotenti e tutto può andare storto. Il project manager deve conoscere e prevedere i requisiti del progetto e fare tutto il possibile per chiarire i dettagli con il cliente prima di iniziare un progetto. I migliori project manager sono quelli che guidano e istruiscono i clienti che non hanno esperienza nell'acquisto di servizi linguistici. —
Ritiene importante che un traduttore acquisisca familiarità con un progetto individualmente piuttosto che come argomento di studio per un servizio di traduzione adeguato (e altri)?
È importante che un traduttore interiorizzi i dettagli e la terminologia del progetto individualmente, ma credo che l'argomento di studio venga prima. Se un traduttore si immerge in un progetto senza una conoscenza/esperienza adeguata dell'argomento, non servirà a molto, per quanto si impegni sui dettagli del singolo progetto. Inoltre, le istruzioni o l'esperienza trasmesse dal proprietario del progetto potrebbero non essere sufficienti/corrette per aiutare a gestire il progetto in modo perfetto. Pertanto, l'esperienza nell'argomento dovrebbe sempre essere una priorità.
— Ha qualche opinione sul sistema educativo per traduttori e altri specialisti linguistici in Turchia?
Non è diverso da altri campi o dalla maggior parte degli altri paesi. L'università non forma studenti dotati delle competenze richieste dal settore. Considerando che l'università non è una scuola professionale, non dovrebbe farlo. Purtroppo, non credo che la maggior parte delle scuole sia in grado di fornire agli studenti le competenze necessarie per i loro obiettivi. Ci riteniamo fortunati di poter lavorare con i talenti più brillanti provenienti dalle migliori scuole della Turchia. Naturalmente, i laureati non sono in grado di produrre traduzioni perfette il primo giorno o il primo anno, ma dopo pochi anni iniziano a ricevere complimenti dai clienti e ci rendono orgogliosi. Non so se questo dimostri che i nostri linguisti abbiano avuto una buona preparazione scolastica, che Saylon li formi bene o che semplicemente selezioniamo i più brillanti, che avrebbero comunque successo in qualsiasi lavoro.
— Quali sono i servizi offerti da Saylon?
Offriamo tutti i tipi di supporto linguistico e di gestione dei progetti, dai servizi DTP all'LSO. A seconda delle esigenze dei nostri clienti, organizziamo i processi di traduzione, localizzazione, revisione, sottotitolazione, trascrizione, editing e revisione, nonché servizi di doppiaggio. Saylon opera nei settori medico, tecnico, ingegneristico, dei giochi, IT e software, siti web, e-learning, conformità, risorse umane, finanza e legale. Oltre alle direzioni LS menzionate, abbiamo un dipartimento affari regolatori che fornisce servizi per la domanda di autorizzazione all'immissione in commercio (TEP e preparazione di documenti in formato eCTD). I nostri esperti si occupano anche delle domande di variazione sui file MA quando il cliente ne ha bisogno. Saylon ha una vasta esperienza con quasi tutti i tipi di strumenti CAT attualmente disponibili, quindi siamo sempre pronti per nuove sfide. — Quante lingue copre Saylon? Ritiene che valga la pena espandersi a nuove combinazioni linguistiche? Le nostre combinazioni linguistiche principali sono storicamente inglese⇄turco, ma disponiamo anche di risorse per coprire tedesco, spagnolo, francese, italiano, arabo, russo e giapponese. Recentemente abbiamo aggiunto il turkmeno come lingua di destinazione e speriamo che questa direzione raggiunga una domanda significativa nel prossimo futuro. È essenziale espandersi a nuove combinazioni linguistiche, perché il business deve essere ben bilanciato tra domanda e offerta. E per quanto riguarda l'assunzione di freelance? Abbiamo due approcci distinti per i traduttori a tempo pieno:
Assumere neolaureati di grande talento da impiegare in campi generici e compiti più semplici nel breve termine, e da formare come revisori e/o specialisti in determinati campi nel lungo termine
Assumere linguisti esperti con una vasta esperienza e/o esperti in determinati campi.
Ricorrere a freelance è la soluzione ideale per qualsiasi fornitore di servizi linguistici, ma in realtà affidarsi esclusivamente a loro può comunque creare problemi di qualità e disponibilità e danneggiare la nostra attività. Le nuove tecnologie, come Smartcat, ci aiutano a gestire meglio i freelance e ad aumentare la qualità. Il futuro appartiene sicuramente ai freelance e ai fornitori di servizi linguistici che dispongono dei pool di freelance più forti.
— Cosa ne pensi della partnership con Smartcat?
Abbiamo grandi aspettative nei confronti di Smarcat. Tradizionalmente, Saylon e tutti gli altri fornitori di servizi linguistici in Turchia investono molto tempo nella selezione, nella formazione, nella gestione e nei pagamenti dei freelance.
Crediamo che Smartcat aiuterà molto sia Saylon che il nostro settore in questo senso e ci farà risparmiare tempo prezioso, aumentando anche la qualità, grazie agli altri meravigliosi strumenti presenti nel sistema.
— Cosa vi ha spinto a collaborare con Smartcat?
Eravamo già alla ricerca di un partner che ci aiutasse ad andare oltre le attuali tendenze tecnologiche nel nostro settore e Smartcat era la soluzione perfetta. Siamo anche molto soddisfatti del rapporto che abbiamo instaurato con il team di Smartcat in pochissimo tempo.
