Nel dicembre 2017, Smartcat ha avviato una collaborazione con Braahmam, un'azienda che offre soluzioni linguistiche e fornisce servizi end-to-end ai clienti in oltre 100 lingue. Abbiamo contattato Biraj Rath, CEO di Braahmam, per chiedergli alcune informazioni sul mercato della traduzione in India.
Mentre continuiamo a collaborare con aziende di tutto il mondo, siamo sempre entusiasti di conoscere meglio i paesi e le regioni in cui operano. Fondata originariamente come azienda di soluzioni per l'apprendimento, Braahmam ora copre tutti i tipi di lavoro legati alle lingue, tra cui localizzazione di software/dispositivi mobili, localizzazione di siti web, traduzione di documenti e manuali, materiale di marketing e vendita, localizzazione di formazione ed e-learning e test. Biraj ha gentilmente condiviso con noi una visione approfondita delle tendenze globali e locali e delle direzioni future che Braahmam sta esplorando per rimanere all'avanguardia nel settore linguistico in uno dei paesi più multilingue al mondo. Inoltre, continuate a leggere per scoprire alcuni fatti interessanti sulle numerose lingue parlate in India e su come la partnership di Braahmam con Smartcat contribuirà allo sviluppo e al successo dell'azienda.
Biraj Rath
Amministratore delegato di Braahmam
— Ciao Biraj! La prima domanda è: da quanto tempo lavori nel settore linguistico?
Abbiamo fondato Braahmam nel 2000, quasi 18 anni fa. All'inizio realizzavamo piccoli progetti per i nostri clienti che necessitavano di pacchetti formativi multilingue o presentazioni di vendita in diverse lingue. All'epoca non sapevamo che esistesse un settore specifico per la localizzazione di contenuti/software legato al lavoro linguistico. Tuttavia, dal 2004 in poi, abbiamo deciso consapevolmente di approfondire il settore linguistico con diverse lingue. Quindi, la nostra collaborazione con il settore linguistico è piuttosto lunga. — Cosa ti motiva a lavorare in questo settore? L'India è un paese di lingue. Ufficialmente, in India ci sono 23 lingue, ma esistono anche diversi dialetti per ciascuna di queste lingue. Personalmente so leggere, scrivere e parlare in tre lingue e capisco in parte un altro paio di lingue indiane. Ciò che mi affascina nel mondo delle lingue è come il sanscrito sia la base di così tante lingue in tutto il mondo, comprese le lingue indiane.
Ad esempio, la scrittura devanagari è utilizzata per scrivere in diverse lingue, come il sanscrito, l'hindi, il marathi, il nepalese e il konkani. Un altro esempio è che il sanscrito può essere scritto in almeno 10 scritture diverse, tra cui il devanagari, l'odia, il bengali, il kannada, il tamil, il malayalam, il telugu, il brahmi e così via. Le possibilità sono immense nel mondo delle lingue. Può essere applicato a situazioni di vendita, istruzione e formazione, diffusione della consapevolezza e persino risoluzione di problemi difficili in aree inaccessibili. — Quante lingue copre Braahmam? Diresti che vale la pena espandersi a nuove coppie linguistiche? Braahmam lavora con più di 100 lingue. Tra queste ci sono lingue indiane, asiatiche, del Sud-Est asiatico, mediorientali, europee e rare. Continuiamo ad aggiungere non solo nuove lingue, ma anche coppie linguistiche. Ad esempio, recentemente abbiamo aggiunto alcune coppie linguistiche difficili dal tedesco al thailandese e all'indonesiano. Per ogni coppia linguistica che aggiungiamo, il potenziale di crescita della nostra attività si moltiplica molte volte. Ne vale sicuramente la pena.
— Può dirci qualcosa sul settore della traduzione in India e sulla partecipazione di Braahmam al suo interno?
Il settore della traduzione in India è estremamente frammentato. Non abbiamo un'associazione consolidata di aziende per i liberi professionisti. Per un paese come l'India, con una popolazione di oltre 1,2 miliardi di persone e 23 lingue ufficiali, è sorprendente che non esistano istituzioni, college o università che insegnino la traduzione o la localizzazione, o attività correlate a quelle che svolgiamo nel nostro settore. Non intendo dire che non esistano corsi che insegnino lingue, letteratura o competenze di traduzione di base, ma ciò che manca è il collegamento tra il mondo accademico e quello industriale. Per questo motivo, gli studenti sono totalmente scollegati dal mondo reale e dall'applicazione pratica della traduzione e della localizzazione nel mondo degli affari. Di conseguenza, le persone non sembrano considerare la traduzione come una naturale opzione di carriera. Esistono alcune istituzioni governative o sovvenzionate dal governo che svolgono ricerche relative alle lingue, ma ritengo che il loro impatto sia limitato per un Paese come l'India. Ciò significa anche che qui ci sono enormi opportunità per le poche aziende consolidate. Troverete che i grandi fornitori di servizi linguistici internazionali hanno filiali o uffici operativi di back-end, e poi ci sono le aziende di localizzazione cresciute localmente. Molte delle aziende di localizzazione locali lavorano per aziende indiane locali e alcune lavorano per i fornitori di servizi linguistici internazionali, mentre altre lavorano direttamente con clienti aziendali internazionali. Negli ultimi 3-4 anni, le startup e gli imprenditori hanno iniziato a sperimentare le lingue indiane nei loro prodotti e servizi.
Si tratta di un cambiamento positivo e posso dirvi che alcuni hanno ottenuto successo con questi esperimenti. Questi sono segnali davvero incoraggianti per il futuro del settore della traduzione in India.
— Quali sono i settori di competenza più richiesti per la traduzione in India?
In sostanza, qualsiasi prodotto o servizio che risponda a un'esigenza delle masse creerà domanda per le lingue locali. Quindi, in India ci sarà domanda per servizi ai cittadini legati al governo da parte di vari ministeri e dipartimenti governativi, istituzioni bancarie e finanziarie, legali, elettrodomestici o dispositivi, automobili, produzione. C'è un altro grande segmento, quello degli esportatori, che include sia beni che servizi. Le aziende indiane che si avventurano nella vendita dei propri prodotti o servizi sono desiderose di comunicare con i propri potenziali clienti nella lingua da loro scelta tramite siti web, materiale di vendita, ecc.
— Quale futuro prevede per il settore della traduzione in India?
Guardando alle tendenze attuali, prevedo che grandi quantità di dati digitali saranno tradotti nelle lingue indiane da varie grandi aziende di software, online e social media tramite crowdsourcing e traduzione automatica. Inoltre, le aziende che vendono direttamente al consumatore stanno anche realizzando il grande potenziale di mercato dei consumatori non anglofoni in India e sono desiderose di attingere a questo mercato. Diversi anni fa, la maggior parte delle società di investimento in India aveva l'impressione che l'inglese fosse sufficiente per il consumatore indiano.
Ben presto si sono rese conto che i consumatori di lingua inglese rappresentavano meno del 10% degli oltre 1,2 miliardi di persone e che stavano perdendo il restante 90%.
Negli ultimi 5-6 anni, questa impressione è cambiata; ci sono più professionisti disponibili a servire i clienti. Prevedo anche molto lavoro nei settori spirituale e no profit dall'India. Oltre a ciò, l'India sta diventando anche un centro di back-office o di gestione dei progetti per alcuni grandi fornitori di servizi linguistici. Questo è anche un buon segno che il talento nella gestione dei progetti in India sarà utile al nostro settore.
— Pensi che abbia senso per le agenzie offrire i propri servizi in paesi e mercati al di fuori di quelli locali?
Sì, assolutamente. La natura stessa dell'economia globalizzata fa sì che abbia molto senso vendere servizi di traduzione ai mercati internazionali. E questo funziona bene per i mercati internazionali perché molti clienti preferiscono utilizzare risorse interne al Paese e si sentono a proprio agio con un partner che conosce la cultura locale e può fornire consigli preziosi quando necessario.
— A lungo termine, punteresti sui traduttori interni o sui freelance?
Per la maggior parte del nostro lavoro direi sui freelance. Ma in alcuni casi specifici, le risorse interne sono migliori e offrono anche una maggiore flessibilità. — Quali sono le sfide più grandi che un project manager deve affrontare quando avvia un nuovo progetto? A mio parere, una grande sfida per i project manager oggi è quella di impegnarsi con i clienti in termini di tempi di consegna, sia per i progetti piccoli che per quelli grandi. A questo segue naturalmente la sfida di trovare le risorse necessarie per consegnare in tempi brevi. Smartcat è in grado di affrontare efficacemente alcune di queste sfide.
— Ha qualche opinione sulla formazione dei traduttori e di altri specialisti linguistici in India?
Questo è un punto molto critico per il mercato indiano. Come ho detto prima, c'è un grande divario tra il mondo dell'industria e quello accademico, a causa del quale la formazione dei traduttori o dei professionisti linguistici qui è molto limitata. Braahmam è stata in prima linea nel fornire formazione gratuita a diversi traduttori su strumenti CAT e tecnologie specifiche per le esigenze dei nostri clienti. Oltre a ciò, abbiamo fornito formazione e istruzione su diversi standard di qualità e traduzione seguiti nel nostro settore. Ma questo non è sufficiente. Abbiamo davvero bisogno di un intervento su scala molto più ampia e migliore, in cui i vari attori dell'ecosistema indiano facciano parte del movimento educativo.
La partnership tra Smartcat e Braahmam mirerà anche ad avere un'influenza positiva sull'ecosistema indiano sotto questo aspetto.
— E l'ultima domanda. Cosa ne pensi della partnership con Smartcat?
Sono davvero felice di collaborare con Smartcat su diversi fronti. Uno dei nostri obiettivi era quello di portare sul mercato traduttori professionisti provenienti dall'India e dal Sud-Est asiatico (SEA). Siamo stati in grado di fornire alcuni traduttori certificati di alta qualità al mercato su Smartcat. Inoltre, volevamo rendere semplice per i traduttori indiani e del Sud-Est asiatico l'utilizzo di uno strumento CAT che non costasse loro un centesimo e che tuttavia offrisse loro un sistema aziendale di livello mondiale senza alcuna limitazione. Vorremmo sviluppare questa relazione in India in modo tale che diventi uno strumento di fatto sia per i clienti aziendali che per i traduttori in India e che l'ecosistema porti benefici a tutte le parti interessate. Finora stiamo facendo progressi costanti e nel prossimo futuro speriamo di diventare più importanti sul mercato.
