Renato Beninatto è il CEO di Nimdzi Insights e un leader di pensiero riconosciuto nel settore linguistico. La sua presentazione sulle nicchie e le specializzazioni alla nostra recente conferenza #LocFromHome ha riscosso un tale successo che abbiamo deciso di invitarlo nuovamente al nostro primo Ask Me Anything della Connected Translation Community.
Continua a leggere per scoprire le sue esperienze agli esordi, le sue riflessioni sul passato, la sua valutazione del presente e le sue previsioni sul futuro del settore linguistico. Imparerai anche una nuova parola in una lingua che forse non hai mai sentito nominare.
Hai detto che hai iniziato a lavorare come traduttore per caso. Quale formazione hai seguito per continuare a crescere in questo ruolo? E cosa ti ha spinto ad accettare altri incarichi nel settore linguistico?
All'epoca non c'erano molti corsi di formazione disponibili. C'erano università che insegnavano come tradurre opere letterarie e, più o meno quando ho iniziato, Daniel Brilhante de Brito ha avviato un ottimo corso di formazione per traduttori in Brasile (che continua ancora oggi grazie a sua figlia), ma io non l'ho frequentato.
Quello che ho fatto è stato leggere molti libri sulla teoria della traduzione (che erano interessanti ma non molto approfonditi) e anche Escola de Tradutores, di Paulo Rónai, che è eccellente. Ho imparato molto dai colleghi e ho creato un gruppo a Rio de Janeiro all'interno dell'ABRATES, dove i traduttori tecnici potevano incontrarsi e discutere delle sfide. Era la metà degli anni '80 ed è stato molto produttivo.
Ben presto mi resi conto che il mio reddito non sarebbe cresciuto molto se fossi rimasto un libero professionista, così decisi di avviare una mia agenzia di traduzioni. Man mano che l'attività diventava più complessa, creai una serie di corsi di formazione per i miei traduttori e anche per professionisti esterni. Si chiamava TTT (Técnicas de Tradução Técnica).
Erano tempi diversi e tutto veniva fatto a livello locale. Oggi le opportunità di apprendimento e sviluppo professionale sono molteplici e facilmente accessibili.
Ciò che mi ha spinto ad assumere altre posizioni nel settore è stato semplicemente il fatto che l'industria era in crescita e c'era una maggiore domanda di dirigenti. Dopo aver venduto la mia azienda, che aveva uffici in Brasile e Argentina, sono diventato vicepresidente delle vendite per Berlitz a New York, poi per ALPNET (che è stata acquisita da SDL). In seguito, mi sono reso conto che c'era spazio per le ricerche di mercato e nel 2002 ho fondato Common Sense Advisory. Poi l'ho venduta e sono stato assunto come amministratore delegato di un'azienda in Europa. Ed è così che funziona... man mano che acquisisci esperienza, le persone ti invitano a ricoprire altri incarichi.
Ma sono un traduttore nel cuore e un imprenditore per natura.
Oggi le opportunità di apprendimento e sviluppo professionale sono molteplici e facilmente accessibili.
Puoi dirci qualcosa di più su Nimdzi?
Nimdzi Insights è una società di ricerche di mercato e consulenza specializzata nel settore dei servizi linguistici. Collaboriamo con clienti finali, fornitori di servizi linguistici e aziende tecnologiche, solitamente su progetti di crescita e trasformazione.
Abbiamo anche un ramo dedicato alla formazione, che stiamo sviluppando in Nimdzi Learning, che offre corsi di sviluppo professionale su gestione dei progetti, gestione dei clienti, vendite, usabilità e altri argomenti relativi alla traduzione e alla localizzazione.
Gran parte della nostra ricerca è gratuita, poiché il valore che cerchiamo di fornire deriva dalle interazioni che i nostri clienti hanno con i nostri oltre 25 consulenti e analisti in tutto il mondo. Date un'occhiata alle nostre analisi di mercato nel Nimdzi 100, nell'Interpreting Index e nel Language Technology Atlas, tutti disponibili su www.nimdzi.com.
Puoi rimanere aggiornato sulle nostre attività seguendoci sui social media (siamo molto attivi su LinkedIn) e iscrivendoti al nostro canale YouTube.
Che consiglio daresti ai responsabili delle decisioni SaaS che comprendono l'importanza della localizzazione ma continuano a commettere errori (traduzioni scadenti, freelance/agenzie inaffidabili, difficoltà a stare al passo con il processo di localizzazione, freelance/agenzie che non comprendono il SaaS, sforzi di localizzazione inefficaci e mancato ottenimento di un buon ROI)?
La prima domanda che mi viene in mente quando leggo la tua descrizione usando parole come "cattivo", "inaffidabile", "non capisco", "in difficoltà", "inefficace", è: da quale punto di vista? È stato il cliente a usare queste parole o sei tu che le attribuisci loro in base ai tuoi pregiudizi?
La vera domanda a cui occorre rispondere quando si parla di localizzazione è: qual è l'esperienza utente del prodotto nelle lingue tradotte? I francesi e i cinesi non utilizzano il prodotto a causa di traduzioni scadenti? Esistono forum su Internet che prendono in giro l'interfaccia o meme che circolano con screenshot della loro app?
La sfida che devono affrontare i reparti di localizzazione è che, se fanno bene il loro lavoro, nessuno li nota. Se qualcosa va storto, invece, ricevono attenzione negativa. È quindi un circolo vizioso. Se il prodotto viene consegnato e non ci sono reclami da parte dei clienti, è difficile ottenere attenzione e fondi per migliorare (dopotutto, il lavoro viene svolto); se ci sono problemi di qualità, ricevono il tipo sbagliato di attenzione e rischiano di perdere il lavoro.
Quindi, il mio consiglio è quello di concentrarsi sull'esperienza del cliente e associare il vostro messaggio interno a verbi che suscitano reazioni positive. È quindi meglio parlare di migliorare l'esperienza del cliente, investire nella crescita dei mercati internazionali, espandere i margini di profitto (verbi positivi) invece che tagliare i costi, ridurre gli errori, evitare gli sbagli (verbi negativi).
Considerando la situazione attuale (ci sono molte opportunità), quale pensi sia il modo migliore per crescere? Acquisizioni o crescita organica? O una combinazione di entrambe?
Mi piace dire che ogni imprenditore dovrebbe svegliarsi ogni mattina e pensare a tre cose: cosa posso fare oggi per far crescere la mia attività? Cosa posso fare oggi per acquistare un'attività? Cosa posso fare oggi per vendere la mia attività?
Essere imprenditori significa essere pronti e saper cogliere le opportunità quando si presentano. Non esiste un modo giusto. E non esiste nemmeno un modo sbagliato.
In un mondo sempre più digitalizzato e nell'era dell'intelligenza artificiale, c'è motivo di credere che il nostro mestiere (le professioni linguistiche) non scomparirà?
Non c'è alcun rischio che i professionisti linguistici diventino obsoleti. Lavoro in questo settore da 37 anni e l'ho visto cambiare e trasformarsi più volte. Le competenze si sono evolute e gli strumenti sono cambiati, ma la necessità di professionisti linguistici è solo aumentata.
Qualche idea su come conquistare clienti che sono soddisfatti dei loro attuali fornitori di servizi linguistici?
Rimani finché non saranno più soddisfatti o finché l'acquirente non cambierà. Se il tuo cliente è soddisfatto di te, potresti biasimarlo per la sua fedeltà? Il mio unico consiglio è quello di cercare altri clienti e tenere questo in secondo piano.
Quale settore ritieni sarà il principale motore della crescita nel campo della localizzazione nei prossimi due anni? L'e-learning, l'e-commerce o la sanità?
La scommessa più sicura è il segmento legale. È in continua crescita. In termini di motore del cambiamento, credo che tutto ciò che riguarda il 5G influenzerà tutti i settori e avrà ripercussioni positive nel nostro ambito.
Quale nicchia ritieni possa essere particolarmente interessante nel settore della traduzione nei prossimi 10 anni?
La risposta è la stessa della domanda precedente. Tendo a guardare il settore da un punto di vista macroeconomico. Le nicchie tendono ad essere piccole sacche di attività segrete che nessun altro prende in considerazione. Il trucco sta nel trovare una nicchia, rimanerci e non parlarne con molte persone.
Il modo migliore per trovare nicchie di mercato è osservare i cluster regionali di attività e specializzarsi nelle esigenze di quel cluster.
Come pensi che evolverà la traduzione automatica nei prossimi cinque anni?
Negli anni '90 ho sentito dire che la traduzione automatica era a una distanza compresa tra 4 e 400 anni dalla perfezione. Il problema è che è sempre stata così.
Se lo chiedi per paura, il mio consiglio è di non temerlo, ma di accoglierlo. Usa la traduzione automatica come uno strumento professionale, proprio come un falegname usa il martello. È una realtà ormai consolidata e non sostituisce la traduzione umana, ma piuttosto l'assenza totale di traduzione.
Perché il nome Nimdzi?
Nimdzi significa "conoscenza" in fante, una lingua dell'Africa occidentale. La moglie del mio socio è originaria del Ghana e le abbiamo chiesto come si dicono "ricerca", "intuizione" e "conoscenza" nella sua lingua e Nimdzi è stata la parola che abbiamo scelto.
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