A seguito della nostra recente collaborazione con Localex, un fornitore di servizi linguistici con sede a Istanbul, abbiamo posto alcune domande a Gökhan Fırat, cofondatore dell’azienda e responsabile delle operazioni e dello sviluppo commerciale, sulla Turchia e sul suo mercato della traduzione.
Gökhan ha espresso alcune osservazioni acute e critiche incisive sul settore linguistico turco, affrontando argomenti quali il mondo degli affari, l’istruzione, l’accesso alle tecnologie e l’impatto della globalizzazione.
— Ciao Gökhan! Per cominciare, da quanto tempo lavori nel settore linguistico?
Quasi otto anni in vari ruoli e incarichi.
— Cosa ti spinge a lavorare in questo settore?
Per me, scegliere una carriera nel settore linguistico significava conciliare la mia passione con le mie competenze. La diversità e le opportunità offerte da questo settore si adattavano bene alle mie idee, alle mie competenze e alla mia visione della vita — almeno per il momento. Un altro motivo è che il settore linguistico richiede di lavorare in un ambiente multiculturale. Si ha a che fare con clienti, linguisti e colleghi provenienti da ogni angolo del mondo, che portano con sé le proprie lingue, i propri background culturali e le proprie idee. Localex e il suo progetto Translation Village mi mantengono motivata nei confronti del settore. Localex è un’azienda attenta alle esigenze dei linguisti, di proprietà di traduttori ed esperti linguistici, e mi piace far parte di un team in cui le persone non solo sono brillanti e responsabili, ma hanno anche opinioni interessanti sul nostro settore e sulla vita in generale.
Il settore linguistico, come qualsiasi altro, ha i suoi alti e bassi, ma c'è sempre spazio per l'innovazione e ci saranno sempre innovatori che apportano nuove idee e cambiamenti positivi, rendendo il mondo che li circonda un posto migliore. Mi sento fortunata a lavorare con persone così straordinarie.
— Localex offre traduzioni in turco. Ritieni che valga la pena cercare di ampliare l’offerta alle altre combinazioni linguistiche? Quali sfide potrebbe comportare? Pensi che il Marketplace di Smartcat possa essere d’aiuto a tal fine?
All’inizio, essendo una giovane agenzia di traduzione di nicchia, non volevamo correre il rischio di occuparci di lingue che non fossimo in grado di gestire internamente. Abbiamo quindi iniziato con traduzioni da lingue comuni verso il turco. Tuttavia, alcuni dei nostri clienti abituali e di quelli nuovi ci hanno chiesto di ampliare l’offerta linguistica, poiché avevano bisogno di un unico fornitore affidabile in grado di occuparsi dei loro progetti multilingue.
Ora che disponiamo di una politica di controllo qualità e di un processo di gestione dei progetti stabili, stiamo pianificando di ampliare i nostri servizi e le combinazioni linguistiche. Tuttavia, non vogliamo farlo ricorrendo ai metodi convenzionali di gestione dei fornitori. Smartcat ci offre un database ben gestito di esperti linguistici freelance e un servizio di gestione dei fornitori pratico ed efficiente. Grazie al vostro sistema, possiamo individuare esperti linguistici approvati, richiedere un team di freelance per una specifica coppia linguistica e un determinato settore, assegnare facilmente gli incarichi e pagare gli esperti al termine del progetto. Siamo certi che il Marketplace di Smartcat ci aiuterà ad arricchire la nostra offerta attuale e a introdurre nuovi servizi e coppie linguistiche per i nostri clienti.
— Qual è l'approccio di Localex nell'assunzione dei freelance?
Siamo sempre alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel nostro team e desideriamo instaurare con loro un rapporto lavorativo e sociale sano, per comprendere meglio cosa è possibile fare e cosa no. Per noi è inoltre fondamentale riuscire a individuare e assumere subito il candidato giusto. Effettuare ricerche su diverse piattaforme e database può rappresentare un’enorme perdita di tempo.
Grazie al Marketplace di Smartcat, possiamo cercare freelance da tutto il mondo, mentre la chat integrata e i commenti all’interno dei documenti ci aiutano a comunicare in modo chiaro le nostre esigenze ai freelance in ogni fase del processo, assicurandoci che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda. Avevamo bisogno di una piattaforma senza barriere, o meglio di un ecosistema, in cui la ricerca di talenti, la loro assunzione, l’assegnazione dei compiti, la gestione dei progetti, la collaborazione, la comunicazione e l’effettuazione dei pagamenti potessero avvenire in modo integrato e senza intoppi. E Smartcat si è rivelato la soluzione perfetta!
— È davvero un piacere sentirti, Gökhan! Puoi raccontarci com’è il settore della traduzione in Turchia? Come pensi che si evolverà in futuro? E cosa ne pensi del ruolo di Localex in questo contesto?
Il settore della traduzione in Turchia è ancora in una fase iniziale di sviluppo ed è afflitto da numerosi problemi. Come in ogni altra parte del mondo, la domanda di traduzioni in Turchia è aumentata notevolmente negli anni '90 a seguito della globalizzazione e dell’internazionalizzazione. Fu allora che sorsero le prime agenzie di traduzione e localizzazione orientate al mercato.
L’incapacità della Turchia di produrre tecnologia e innovazione è stata un altro fattore importante che ha portato alla commercializzazione dei servizi di traduzione. Il nostro Paese deve importare molte tecnologie, che comportano una grande quantità di materiale da tradurre, come manuali dei prodotti, software, testi di marketing, siti web, contenuti legali, ecc. Le aziende nate negli anni ’90 collaborano oggi con grandi società e istituzioni locali e internazionali. Tuttavia, la maggior parte dei fornitori di servizi linguistici turchi è ancora molto indietro rispetto alle tendenze attuali e agli sviluppi tecnologici. Ecco perché ritengo che tecnologie basate sul cloud, accessibili e di facile utilizzo, trasformeranno le pratiche tradizionali nel settore dei servizi di traduzione in Turchia. Localex è un nuovo attore sul mercato e abbiamo deciso di adottare un approccio completamente nuovo ai servizi di traduzione e ai professionisti che li forniscono.
Il nostro team, esperto e all’avanguardia dal punto di vista tecnologico, è al servizio dei nostri clienti e dei professionisti linguistici indipendenti utilizzando le tecnologie più recenti, e questo ci permette di essere sempre un passo avanti. La nostra collaborazione con Smartcat arricchirà il settore della traduzione in Turchia e introdurrà nuovi servizi per i nostri clienti, i team di gestione dei progetti e i professionisti linguistici indipendenti. All’inizio di quest’anno, Localex ha invitato traduttori freelance e altri operatori del settore a partecipare al nostro progetto Translation Village. Il nostro intento era quello di discutere di nuovi modi di vivere, imparare, produrre e lavorare — e di come i professionisti linguistici possano mantenere una qualità di vita più elevata. Il futuro prossimo del settore della traduzione in Turchia sarà, ovviamente, influenzato dai recenti progressi della tecnologia di traduzione automatica.
È interessante notare che il turco figurava tra le nove lingue scelte da Google per il proprio esperimento di traduzione automatica neurale (NMT). Ciò dimostra che grandi aziende come Google considerano la Turchia un mercato attraente per gli investimenti nei servizi linguistici. D’altra parte, poiché il mercato della traduzione turca è attualmente non regolamentato e poco sviluppato, i futuri sviluppi della traduzione automatica neurale (NMT) metteranno a rischio molte agenzie di traduzione e traduttori indipendenti. Tuttavia, i linguisti ben organizzati, attenti alle tendenze e altamente qualificati probabilmente sopravviveranno. Inoltre, con il crescente numero di rifugiati siriani in Turchia, il settore dell’interpretariato comunitario in ambito legale, educativo, medico e sociale si è notevolmente ampliato. Ritengo che ciò avrà presto ripercussioni sui servizi di traduzione. Molti siriani di lingua araba e inglese studiano ora nelle scuole e nelle università turche e acquisiranno una buona padronanza del turco. Ciò spingerà probabilmente la Turchia a diventare un attore di primo piano nel mercato della traduzione in arabo. Alla luce degli ultimi sviluppi in Iraq e in Siria, anche la lingua curda, con i suoi numerosi dialetti, potrebbe diventare una delle lingue principali della regione.
— La gestione dei pagamenti ai freelance rappresenta un punto critico nella vostra azienda? Avete già avuto modo di utilizzare la soluzione di elaborazione dei pagamenti di Smartcat?
Sì, il nostro processo di pagamento tradizionale — che richiede molto tempo e manodopera — comportava numerose procedure e scambi di corrispondenza tra il responsabile del conto e il fornitore. Questo potrebbe non rappresentare un problema rilevante quando si gestisce una piccola impresa, ma se si ha intenzione di crescere, non si vuole sprecare tempo in processi così noiosi e soggetti a errori. Man mano che cresciamo, dobbiamo gestire un numero sempre maggiore di pagamenti su base regolare, ma assumere qualcuno che se ne occupi non è un investimento che vogliamo fare.
Fortunatamente, la soluzione automatizzata di Smartcat semplifica l’intero processo e ci permette di effettuare pagamenti sia nazionali che internazionali a un intero team di traduttori. Poiché abbiamo bisogno di meno personale per occuparsi di tali attività di routine, possiamo ridurre i costi generali del personale.
Per noi è molto importante anche evitare commissioni di elaborazione elevate quando inviamo denaro all’estero, poiché i trasferimenti internazionali possono risultare costosi sia per noi che per i nostri fornitori. Grazie a Smartcat, siamo in grado di inviare denaro all’estero in modo semplice e veloce a un costo inferiore, mentre i nostri esperti linguistici hanno la possibilità di ricevere denaro in almeno tre modi diversi e in cinque valute diverse, tra cui l’euro, il dollaro statunitense e la lira turca.
— Cosa ne pensi della qualità della formazione dei traduttori e degli altri specialisti linguistici in Turchia?
Esistono due principali percorsi per la formazione nel campo della traduzione: le università e il settore professionale. Ho esperienza in entrambi i campi. Mi sono laureato in Studi di Traduzione e attualmente sto completando il mio master. Tengo anche lezioni di traduzione presso le università. In qualità di traduttrice professionista e attivista nel campo della traduzione, avendo trascorso molto tempo sia in ambito accademico che nel settore, devo dire che, nonostante alcuni recenti miglioramenti, i dipartimenti di Studi di Traduzione nelle università turche sono al di sotto delle aspettative in termini di formazione teorica e pratica. Ciò è dovuto in gran parte al fatto che quasi tutti i dipartimenti sono stati istituiti senza una pianificazione e conoscenze preliminari, né tantomeno una riflessione sul profilo desiderato per i laureati.
Tra le altre ragioni figurano la mancanza di formatori ben preparati ed esperti e un approccio errato al programma di studi. È comunque bello sapere che la nuova generazione di studenti che si è laureata in questi dipartimenti e che ha avuto la fortuna, il coraggio e l’ambizione necessari per sopravvivere sta portando nuova linfa al mondo accademico e al settore. E per quanto riguarda il lato “industriale”, gli studenti sono per lo più considerati manodopera a basso costo. Purtroppo, la maggior parte delle agenzie di traduzione non offre programmi di tirocinio ben organizzati. Di conseguenza, molti studenti abbandonano il settore o sono costretti a impegnarsi al massimo.
Nelle università turche ci sono quasi 90 dipartimenti di Traduzione, dai quali ogni anno si laureano circa 2.000 studenti. A mio avviso, la maggior parte di loro non è motivata né sufficientemente preparata per intraprendere una carriera nel campo della traduzione. L’Unione degli Studenti di Traduzione (TÜÇEB), i cui membri fondatori hanno anche creato Localex e avviato il progetto Translation Village dopo essersi laureati, ha definito la tabella di marcia del progetto con l’intento di risolvere i principali problemi degli studenti di traduzione. Ma, per quanto mi risulta, l’Unione è ormai ben lontana persino dal definire e affrontare i problemi, figuriamoci dal risolverli. Come se non bastasse, ritengo che le interferenze politiche nelle università rendano davvero difficile per i docenti e gli studenti concentrarsi sull’istruzione.
Noi di Localex cerchiamo di colmare queste lacune offrendo una formazione specifica per il settore ai giovani traduttori desiderosi di entrare a far parte di questo mondo. Ma, ovviamente, è necessaria una riforma strutturale dei dipartimenti universitari per stare al passo con il contesto in rapida crescita e in continua evoluzione del mondo della traduzione.
— In che modo pensi che Smartcat ti aiuterà a migliorare la tua efficienza?
La rapida diffusione a livello mondiale delle tecnologie cloud dimostra che gli strumenti di traduzione basati sul cloud sono uno dei fattori chiave per una maggiore produttività, una maggiore convenienza economica e una qualità di traduzione superiore. Smartcat ci offre tutto questo. Non dobbiamo più preoccuparci di contare le licenze; tutto ciò che dobbiamo fare è aggiungere tutti gli esperti linguistici che vogliamo e assegnarli ai progetti corrispondenti. Questa grande flessibilità ci libera dalla necessità di preoccuparci dei costi di licenza per progetti di grandi dimensioni che richiedono collaborazione e/o crowdsourcing.
Grazie al suo servizio clienti di alta qualità e al suo team di sviluppo, Smartcat si è dimostrata un ecosistema di traduzione affidabile e in continua evoluzione, in grado di soddisfare le nostre esigenze operative e contabili.
Riteniamo che Smartcat aiuterà la nostra azienda a massimizzare l'efficienza e la produttività, a ridurre le spese generali e ad aumentare la redditività.
— La gestione dei pagamenti ai freelance rappresenta un punto critico nella vostra azienda? Avete già avuto modo di utilizzare la soluzione di elaborazione dei pagamenti di Smartcat?
Sì, il nostro processo di pagamento tradizionale — che richiede molto tempo e manodopera — comportava numerose procedure e scambi di corrispondenza tra il responsabile del conto e il fornitore. Questo potrebbe non rappresentare un problema rilevante quando si gestisce una piccola impresa, ma se si ha intenzione di crescere, non si vuole sprecare tempo in processi così noiosi e soggetti a errori. Man mano che cresciamo, dobbiamo gestire un numero sempre maggiore di pagamenti su base regolare, ma assumere qualcuno che se ne occupi non è un investimento che vogliamo fare.
Fortunatamente, la soluzione automatizzata di Smartcat semplifica l’intero processo e ci permette di effettuare pagamenti sia nazionali che internazionali a un intero team di traduttori. Poiché abbiamo bisogno di meno personale per occuparsi di tali attività di routine, possiamo ridurre i costi generali del personale.
Per noi è molto importante anche evitare commissioni di elaborazione elevate quando inviamo denaro all’estero, poiché i trasferimenti internazionali possono risultare costosi sia per noi che per i nostri fornitori. Grazie a Smartcat, siamo in grado di inviare denaro all’estero in modo semplice e veloce a un costo inferiore, mentre i nostri esperti linguistici hanno la possibilità di ricevere denaro in almeno tre modi diversi e in cinque valute diverse, tra cui l’euro, il dollaro statunitense e la lira turca.
— Cosa ne pensi della qualità della formazione dei traduttori e degli altri specialisti linguistici in Turchia?
Esistono due principali percorsi per la formazione nel campo della traduzione: le università e il settore professionale. Ho esperienza in entrambi i campi. Mi sono laureato in Studi di Traduzione e attualmente sto completando il mio master. Tengo anche lezioni di traduzione presso le università. In qualità di traduttrice professionista e attivista nel campo della traduzione, avendo trascorso molto tempo sia in ambito accademico che nel settore, devo dire che, nonostante alcuni recenti miglioramenti, i dipartimenti di Studi di Traduzione nelle università turche sono al di sotto delle aspettative in termini di formazione teorica e pratica. Ciò è dovuto in gran parte al fatto che quasi tutti i dipartimenti sono stati istituiti senza una pianificazione e conoscenze preliminari, né tantomeno una riflessione sul profilo desiderato per i laureati.
Tra le altre ragioni figurano la mancanza di formatori ben preparati ed esperti e un approccio errato al programma di studi. È comunque bello sapere che la nuova generazione di studenti che si è laureata in questi dipartimenti e che ha avuto la fortuna, il coraggio e l’ambizione necessari per sopravvivere sta portando nuova linfa al mondo accademico e al settore. E per quanto riguarda il lato “industriale”, gli studenti sono per lo più considerati manodopera a basso costo. Purtroppo, la maggior parte delle agenzie di traduzione non offre programmi di tirocinio ben organizzati. Di conseguenza, molti studenti abbandonano il settore o sono costretti a impegnarsi al massimo.
Nelle università turche ci sono quasi 90 dipartimenti di Traduzione, dai quali ogni anno si laureano circa 2.000 studenti. A mio avviso, la maggior parte di loro non è motivata né sufficientemente preparata per intraprendere una carriera nel campo della traduzione. L’Unione degli Studenti di Traduzione (TÜÇEB), i cui membri fondatori hanno anche creato Localex e avviato il progetto Translation Village dopo essersi laureati, ha definito la tabella di marcia del progetto con l’intento di risolvere i principali problemi degli studenti di traduzione. Ma, per quanto mi risulta, l’Unione è ormai ben lontana persino dal definire e affrontare i problemi, figuriamoci dal risolverli. Come se non bastasse, ritengo che le interferenze politiche nelle università rendano davvero difficile per i docenti e gli studenti concentrarsi sull’istruzione.
Noi di Localex cerchiamo di colmare queste lacune offrendo una formazione specifica per il settore ai giovani traduttori desiderosi di entrare a far parte di questo mondo. Ma, ovviamente, è necessaria una riforma strutturale dei dipartimenti universitari per stare al passo con il contesto in rapida crescita e in continua evoluzione del mondo della traduzione.
— In che modo pensi che Smartcat ti aiuterà a migliorare la tua efficienza?
La rapida diffusione a livello mondiale delle tecnologie cloud dimostra che gli strumenti di traduzione basati sul cloud sono uno dei fattori chiave per una maggiore produttività, una maggiore convenienza economica e una qualità di traduzione superiore. Smartcat ci offre tutto questo. Non dobbiamo più preoccuparci di contare le licenze; tutto ciò che dobbiamo fare è aggiungere tutti gli esperti linguistici che vogliamo e assegnarli ai progetti corrispondenti. Questa grande flessibilità ci libera dalla necessità di preoccuparci dei costi di licenza per progetti di grandi dimensioni che richiedono collaborazione e/o crowdsourcing.
Grazie al suo servizio clienti di alta qualità e al suo team di sviluppo, Smartcat si è dimostrata un ecosistema di traduzione affidabile e in continua evoluzione, in grado di soddisfare le nostre esigenze operative e contabili.
Riteniamo che Smartcat aiuterà la nostra azienda a massimizzare l'efficienza e la produttività, a ridurre le spese generali e ad aumentare la redditività.
Gökhan è cofondatore e membro del team esecutivo di Localex, un’azienda di servizi linguistici in rapida crescita. Oltre a supervisionare la produzione quotidiana, Gökhan rafforza la posizione di mercato dell’azienda al fine di ottenere una crescita finanziaria; definisce gli obiettivi strategici organizzativi a lungo termine; instaura relazioni chiave con i clienti; individua opportunità commerciali; negozia e conclude accordi commerciali e possiede una conoscenza approfondita delle attuali condizioni di mercato. Tiene inoltre lezioni sugli effetti degli sviluppi tecnologici sulla pratica della traduzione presso varie università statali e private ed è anche uno dei membri fondatori del primo Comitato Elia Engage.
Gökhan Fırat, cofondatore di Localex
