Gli strumenti di Smartcat sono utilizzati da aziende di tutto il mondo. Una di queste è Tomedes, che fornisce traduzioni in oltre 90 lingue ed è stata appena segnalata da Clutch come una delle aziende B2B leader in Asia e Africa. Abbiamo contattato il CEO di Tomedes, Ofer Tirosh, per chiedergli del successo della sua azienda negli ultimi dieci anni e dei suoi piani per il futuro, nonché delle sue opinioni sul settore della traduzione in generale.
Dopo aver impressionato una vasta gamma di clienti, tra cui numerose aziende blue chip, Tomedes attribuisce il proprio successo sia alla qualità dei singoli traduttori con cui lavora, sia alle partnership che ha instaurato nel corso degli anni, come quella con Smartcat!
Ciao Ofer, potresti iniziare raccontandoci qualcosa su Tomedes e sul perché è stata segnalata come azienda da tenere d'occhio in Asia e Africa?
Ci sono state considerazioni sia quantitative che qualitative alla base dell'inserimento di Tomedes nella lista delle aziende da tenere d'occhio nel 2018 in Asia e Africa stilata da Clutch. Il nostro impegno nel servizio clienti è stato un fattore chiave, così come la nostra passione per la linguistica e la traduzione. Considerando il settore tecnologico innovativo e dinamico che esiste in Israele, dove abbiamo la nostra sede centrale, è stato un vero onore essere una delle sole 29 aziende israeliane selezionate da Clutch.
Sia l'Asia che l'Africa sono mercati chiave per noi, così come lo sono gli Stati Uniti e l'Europa. Abbiamo affrontato ogni continente con calma, facendo sempre attenzione a non strafare. Questo ci ha permesso di lanciare i nostri servizi di traduzione professionale in tutto il mondo senza compromettere la qualità.
“Abbiamo affrontato ogni continente con calma, facendo sempre attenzione a non strafare.”
Quando hai fondato Tomedes, il tuo piano era quello di affrontare un continente alla volta o di conquistare il mondo intero in una volta sola?
Il piano è sempre stato quello di crescere in modo tale da poter mantenere i principi di qualità e servizio al cliente su cui si fonda l'azienda. Ciò significava crescere in modo incrementale piuttosto che conquistare il mondo intero in una volta sola. Allo stesso tempo, abbiamo inserito nella nostra strategia una flessibilità sufficiente da poter cogliere le opportunità che si presentavano. Di conseguenza, siamo stati in grado di trasformare Tomedes in un'agenzia di traduzioni globale in modo organico, massimizzandone il potenziale e rimanendo fedeli alla filosofia originale del marchio.
Quali sono i tuoi consigli principali per gestire un team così diversificato dal punto di vista geografico?
Una comunicazione positiva e regolare è fondamentale quando si lavora con un team distribuito in tutto il mondo. Con il lavoro a distanza, si perde gran parte dell'importante interazione sociale che avviene in un ambiente d'ufficio. In Tomedes, dove sia i nostri traduttori professionisti che i nostri clienti, così come molti membri del nostro team operativo, lavorano da remoto, utilizziamo una serie di misure per garantire una cultura inclusiva, nonostante la distanza che ci separa. La tecnologia gioca un ruolo fondamentale in questo senso: app di messaggistica, siti di lavoro come Trello e software di voice over IP fanno tutti parte del nostro pacchetto di comunicazione di routine.
È importante utilizzare gli strumenti giusti anche in altri ambiti del nostro lavoro, ed è per questo che siamo così lieti di collaborare con Smartcat. È nostra responsabilità supportare i nostri traduttori nel loro lavoro, il che significa adottare la tecnologia in modo appropriato e utilizzarla per migliorare la qualità delle traduzioni che forniamo. Il successo è un lavoro di squadra, quindi ci impegniamo al massimo per garantire che i nostri traduttori dispongano degli strumenti necessari per sfruttare al meglio le loro capacità linguistiche.
“È nostra responsabilità supportare i nostri traduttori nel loro lavoro, il che significa adottare la tecnologia in modo appropriato e utilizzarla per migliorare la qualità.”
È importante anche comprendere le differenze culturali. Forniamo servizi di traduzione in oltre 90 lingue. Ciò significa lavorare con traduttori e clienti provenienti da una vasta gamma di paesi. Per avere successo, dobbiamo comprendere le loro motivazioni e le loro aspettative culturali. Per me, questa è una parte affascinante della crescita di Tomedes come azienda globale.
Quali saranno le prossime destinazioni di Tomedes?
Abbiamo già consolidato una forte presenza in altri paesi anglofoni, quindi ora stiamo cercando di espanderci ulteriormente in Asia, con Corea del Sud, Giappone e Cina in cima alla lista delle priorità. Stiamo anche costruendo lentamente il nostro marchio in India, utilizzando una solida base per far crescere l'attività in quel paese, passo dopo passo, nei prossimi mesi e anni.
Come si fa a stare al passo con le tendenze del settore?
Mi tengo aggiornato su tutti gli ultimi sviluppi in materia di tecnologia della traduzione e leggo molto anche sul lavoro freelance e sul telelavoro, per comprendere meglio chi lavora per Tomedes. Cerco anche di viaggiare regolarmente, per stare al passo con i principali attori del settore in diversi paesi e partecipare a eventi rilevanti.
Ritiene che la traduzione automatica rappresenti una minaccia immediata per il settore della traduzione così come lo conosciamo?
Sì e no. La traduzione automatica sta sicuramente cambiando il settore della traduzione così come lo conosciamo. Noi di Tomedes assistiamo un numero crescente di clienti fornendo servizi di post-editing della traduzione automatica, nei casi in cui la traduzione automatica non è stata all'altezza delle aspettative e si è reso necessario un intervento umano. Stiamo quindi assistendo a un cambiamento nella domanda dei clienti. Tuttavia, al momento questo cambiamento rappresenta più un'opportunità che una minaccia.
“Abbiamo la possibilità di rispondere ai progressi tecnologici crescendo insieme a loro invece di opporci.”
La traduzione automatica ha fatto passi da gigante negli ultimi anni, ma non è ancora in grado di superare la traduzione umana. Abbiamo la possibilità di rispondere ai progressi tecnologici crescendo insieme a loro, invece di opporci. In definitiva, le aziende desiderano traduzioni professionali e di alta qualità al minor costo possibile. Sebbene gli strumenti di traduzione automatica disponibili possano soddisfare le esigenze in termini di costi, falliscono rapidamente quando si tratta di qualità. Ecco perché non esiste una minaccia immediata per il settore della traduzione così come lo conosciamo.
Come è cambiato il settore linguistico con l'ascesa dell'economia dei contenuti?
Il concetto di contenuto come valuta, per quanto riguarda il collegamento tra marchi, media e altri editori, sta contribuendo in modo significativo all'evoluzione del settore linguistico. Stiamo assistendo a una forte domanda di traduzione di contenuti, non solo post di blog e articoli di attualità, ma anche contenuti video. Di conseguenza, l'economia dei contenuti sta aumentando la domanda nel settore linguistico e spostando tale domanda verso nuove forme di contenuto.
“L'economia dei contenuti sta aumentando la domanda nel settore linguistico e spostando tale domanda verso forme di contenuto più innovative.”
Con l'aumentare della quantità di contenuti, come si fa a scalare se ci si trova di fronte a progetti che sembrano troppo grandi?
Grazie alla nostra rete globale di traduttori, siamo solitamente in grado di gestire progetti di grandi dimensioni o urgenti. Tuttavia, ci sono occasioni in cui un cliente desidera una traduzione più rapida di quanto sia possibile. In tali circostanze, siamo in grado di assegnare due o più traduttori allo stesso documento, a condizione che il cliente sia d'accordo con tale approccio. Ciò richiede un'attenta supervisione per garantire la coerenza, ma è una soluzione praticabile quando il cliente ha bisogno della traduzione più rapidamente di quanto una sola persona possa fornire.
Quali tipi di contenuti sono diventati più popolari negli ultimi anni?
Qual è la parte più difficile del lavorare con questo tipo di contenuti e, in generale, con i clienti dei settori di tendenza odierni come gaming, e-commerce, machine learning, big data, fintech, ecc.?
La parte più difficile del lavoro nel settore linguistico moderno è senza dubbio gestire le aspettative dei clienti quando si tratta di traduzione automatica. Sentiamo ripetere continuamente quanto sia fantastica la traduzione automatica al giorno d'oggi, e molti clienti rimangono sinceramente scioccati quando la provano per la prima volta su un documento lungo e ricevono in cambio pagine e pagine di testo incomprensibile.
Lavoriamo con questi clienti per spiegare loro i limiti della traduzione automatica e mostrare come i servizi di post-editing della traduzione automatica possano aiutare a convertire la loro "traduzione" in qualcosa che abbia effettivamente senso per il pubblico di destinazione.
Biografia dell'autore
Ofer Tirosh è amministratore delegato di Tomedes da dieci anni e ha supervisionato la sua crescita da start-up innovativa ad agenzia di traduzioni rispettata a livello mondiale.
