In che modo Stanley Black & Decker ha ridotto i costi di traduzione del 70% e migliorato l'efficienza
Nell'ambito della strategia di localizzazione volta ad aiutare i clienti finali internazionali a ottenere il massimo dai propri strumenti, il team di eCommerce di Stanley Black & Decker desiderava tradurre i materiali di formazione sull'apprendimento e lo sviluppo in diverse lingue. Per semplificare il processo, l'azienda ha iniziato a utilizzare la piattaforma di traduzione Smartcat, riscontrando rapidamente i vantaggi derivanti dal miglioramento della velocità, della spesa e della qualità della traduzione.
Risultati conseguiti
Costi di traduzione ridotti
2 settimane
Diminuzione del tempo medio di consegna delle traduzioni
100%
Qualità con la gestione automatizzata dei progetti
La sfida
Presente in oltre 40 Paesi, la localizzazione dei contenuti di apprendimento e sviluppo fa parte della missione aziendale di Stanley Black & Decker di garantire che gli utenti finali globali comprendano come i loro prodotti si adattino alle loro esigenze.
Gli obiettivi
Produrre e distribuire rapidamente materiali di formazione in diverse fasce demografiche e raggiungere gli obiettivi generali di comunicazione aziendale.
Tradurre materiali di apprendimento e sviluppo (L&D), come corsi online, quiz, PDF, documenti Word, presentazioni PowerPoint e libri P&P con InDesign e localizzare le e-mail. L'obiettivo era tradurre questi contenuti in sei lingue diverse.
Prima di utilizzare Smartcat, il team di eCommerce di Stanley Black & Decker non aveva un modo unificato di gestire le traduzioni, compreso il modo di collaborare con gli stakeholder, di gestire le risorse o di archiviare le risorse linguistiche.
I problemi che hanno dovuto affrontare senza una piattaforma di IA linguistica aziendale completa
1
I costi di traduzione erano più alti del necessario
spesso a causa delle tariffe elevate delle agenzie o della mancanza di una piattaforma che impara da ogni traduzione e può riutilizzare i contenuti esistenti ove pertinente
2
I processi erano frammentati
attraverso diverse soluzioni software non correlate alla traduzione
3
Il lavoro manuale era eccessivo
a causa della mancanza di automazione e integrazione con l'attuale stack tecnologico di Stanley Black & Decker
3
Fatturare più fornitori era complesso
4
Non esisteva alcun processo di garanzia della qualità
La soluzione
Il team di e-commerce responsabile dell'apprendimento e dello sviluppo voleva aumentare in modo significativo i tempi di traduzione, passando da settimane a pochi giorni. Dopo aver sentito parlare della piattaforma di IA linguistica aziendale Smartcat, semplice da usare e sicura, hanno deciso di provarla per risolvere le loro sfide e coprire tutte le loro esigenze di traduzione.
Ritenevano che la combinazione di caratteristiche e funzioni che offriva li avrebbe aiutati a raggiungere più rapidamente i loro obiettivi:
1
Traduzione AI:
Flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale e sull'interazione umana per traduzioni di alta qualità in oltre 250 lingue, riducendo i tempi di consegna da mesi a minuti.
2
Flussi di lavoro del sistema di gestione delle traduzioni collaborative (TMS):
Maggiore efficienza e trasparenza del progetto per le parti interessate.
3
Mercato di 500.000 traduttori selezionati:
L'approvvigionamento tramite intelligenza artificiale di revisori professionisti facilita l'assegnazione dei migliori fornitori dal più grande mercato di revisori al mondo, 24 ore su 24.
4
Piattaforma di approvvigionamento unificata conforme alle normative aziendali:
Gli oneri amministrativi vengono ridotti grazie a un unico contratto e a un semplice sistema di fatturazione per pagare tutti i fornitori ovunque nel mondo.
Gestione automatizzata dei progetti Smartcat
L'algoritmo di matching AI di Smartcat, all'avanguardia nel settore, individua il traduttore giusto per ogni progetto (in base ai contenuti del cliente e alle competenze e al curriculum del traduttore) e consegna il lavoro completato con garanzie su budget, tempistiche e qualità.
I progetti che rientrano nell'Automated Project Management di Smartcat sono monitorati 24 ore su 24 senza tempi di inattività e, come il resto della piattaforma, sono protetti dai dati. Le aziende beneficiano di una completa trasparenza durante tutto il processo e sono in grado di collaborare direttamente con i traduttori per generare risultati di altissima qualità.
Traduzioni AI
Questa offerta unica è una combinazione di algoritmi di apprendimento adattivo che imparano dalle vostre modifiche, nonché di memorie di traduzione, glossari e voce/tono del marchio per produrre risultati accurati e di alta qualità.
Gestione trasparente e flessibile dei progetti
Per quanto riguarda i flussi di lavoro, la natura centralizzata della piattaforma di intelligenza artificiale aziendale di Smartcat, semplice da usare, fa sì che tutte le parti interessate siano sincronizzate e che la comunicazione avvenga senza problemi. Tutti i contenuti e la documentazione di traduzione sono archiviati e accessibili in un unico punto, rendendo più facile per tutti seguire e comprendere il processo di traduzione.
Il team di Stanley Black &; Decker apprezza anche l'interfaccia intuitiva e facile da usare della piattaforma aziendale Smartcat AI, che ha un modello a posti illimitati. La piattaforma è anche molto flessibile: i team possono creare cartelle di progetto separate per mercato o disciplina aziendale e flussi di lavoro semplificati e personalizzati per ogni unità aziendale. Inoltre, i membri del team di Stanley Black &; Decker possono creare flussi di lavoro che sfruttano l'intelligenza e la terminologia dell'intera azienda, il tutto reso possibile dall'intelligenza artificiale adattiva di Smartcat.
I progetti separati consentono inoltre alle unità aziendali di attribuire le informazioni di fatturazione corrette al centro di costo giusto. Ad esempio, l'azienda ha sedi in Benelux e nei Paesi nordici, che hanno i propri centri di costo. Con Smartcat, l'azienda non ha più bisogno di effettuare fatturazioni incrociate al suo interno.
Supporto per file e documenti
Anche il team di Stanley Black & Decker utilizza regolarmente la facile funzione di traduzione dei file di Smartcat. Hanno scoperto di poter caricare o trascinare rapidamente documenti di qualsiasi formato, come Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign o PDF, e di poterli tradurre istantaneamente, mantenendo intatta la formattazione del documento.
La possibilità di creare più progetti consente inoltre a Stanley Black & Decker di attribuire le informazioni di fatturazione corrette ai diversi centri di costo. Ad esempio, l'azienda opera nel Benelux e nei Paesi nordici, che hanno ciascuno i propri dettagli di fatturazione, per cui non è più necessario effettuare addebiti incrociati a livello interno.
Traduzioni di siti web per l'e-commerce
Recentemente, anche altri membri del team eCommerce in Europa hanno iniziato a utilizzare la piattaforma dopo aver visto i risultati positivi del team Learning & Development (L&D). Sono stati in grado di tradurre numerose pagine web, comprese le descrizioni dei prodotti, le caratteristiche e i vantaggi, in sei lingue diverse con la massima velocità e precisione grazie all'intelligenza artificiale adattiva di Smartcat e ai flussi di lavoro AI-umani leader del settore.
I risultati
Stanley Black & Decker è riuscita a ridurre i costi di traduzione fino al 70%, a ridurre significativamente i tempi di consegna e a mantenere la qualità costante.
Hanno ottenuto risultati notevoli da quando sono passati alla piattaforma di AI linguistica aziendale, semplice da usare e sicura, di Smarcat per tutte le loro esigenze di traduzione, compresi i costi, le risorse interne e i tempi di consegna. Utilizzando gli strumenti di creazione di corsi guidati dall'intelligenza artificiale di Smartcat, il team è stato in grado di tradurre moduli di apprendimento digitale e quiz in sei lingue diverse in pochi giorni anziché in settimane.
ridotti sui costi di traduzione
2 settimane
riduzione dei tempi di consegna
100%
qualità con la gestione automatizzata dei progetti
L'azienda ha prodotto di più e ha mantenuto alta la qualità, risparmiando complessivamente tempo e costi.