In che modo Stanley Black & Decker ha ridotto i costi di traduzione del 70% e migliorato l'efficienza
Nell'ambito della strategia di localizzazione volta ad aiutare i clienti finali internazionali a ottenere il massimo dai propri strumenti, il team di eCommerce di Stanley Black & Decker desiderava tradurre i materiali di formazione sull'apprendimento e lo sviluppo in diverse lingue. Per semplificare il processo, l'azienda ha iniziato a utilizzare la piattaforma di traduzione Smartcat, riscontrando rapidamente i vantaggi derivanti dal miglioramento della velocità, della spesa e della qualità della traduzione.
Risultati conseguiti
50-70%
Costi di traduzione ridotti
2 settimane
Diminuzione del tempo medio di consegna delle traduzioni
100%
Qualità con la gestione automatizzata dei progetti
La sfida
Operando in più di 40 paesi, la localizzazione di contenuti di apprendimento e sviluppo fa parte della missione aziendale di Stanley Black & Decker volta a garantire che gli utenti finali globali comprendano come i loro prodotti soddisfano le loro esigenze.
Gli obiettivi
Produrre e distribuire più materiali di formazione, molto più velocemente di prima, tra diversi dati demografici, al fine di raggiungere gli obiettivi generali di comunicazione aziendale.
Traduci materiali di apprendimento e sviluppo, come corsi online, quiz, PDF, documenti Word, presentazioni PowerPoint e libri P&P con InDesign, nonché localizza le e-mail. L'obiettivo era tradurre in sei lingue.
Prima di utilizzare Smartcat, il team di eCommerce di Stanley Black & Decker non disponeva di un metodo unificato per gestire le traduzioni, né su come collaborare con le parti interessate, gestire le risorse o archiviare le risorse linguistiche.
Problemi che hanno dovuto affrontare senza una piattaforma di traduzione completa
1
I costi di traduzione erano più alti del necessario
spesso a causa delle costose tariffe delle agenzie o della mancanza di una piattaforma che impari da ogni traduzione e possa riutilizzare i contenuti esistenti ove pertinente
2
I processi erano frammentati
attraverso diverse soluzioni software non correlate alla traduzione
3
Il lavoro manuale era eccessivo
a causa della mancanza di automazione e integrazione con lo stack tecnologico esistente di Stanley Black & Decker.
4
Fatturare più fornitori era complesso
Fatturare più fornitori era complesso
5
Non esisteva alcun processo di garanzia della qualità.
La soluzione
Il team eCommerce responsabile dell'apprendimento e dello sviluppo desiderava aumentare in modo significativo i tempi di consegna delle traduzioni, da settimane a pochi giorni. Dopo aver sentito parlare dell'automazione Smartcat, hanno deciso di provare a risolvere le loro sfide utilizzando la piattaforma per coprire tutte le loro esigenze di traduzione.
Credevano che la combinazione di caratteristiche e funzioni offerte li avrebbe aiutati a raggiungere i loro obiettivi più rapidamente:
1
Traduzione AI:
elaborazione combinata del linguaggio macchina e umano per una maggiore velocità di immissione sul mercato e ottimizzazione del budget
2
Flussi di lavoro del sistema di gestione delle traduzioni collaborative (TMS):
miglioramento dell’efficienza e della trasparenza del progetto per le parti interessate
3
Mercato di 500.000 traduttori selezionati:
migliore collaborazione con linguisti professionisti, con fornitori disponibili 24 ore su 24
4
Piattaforma di procurement unificata:
meno tempo dedicato alla contabilità con un solo accordo necessario e una fattura per pagare i fornitori
Gestione automatizzata dei progetti Smartcat
L'intelligenza artificiale e la tecnologia di automazione di Smartcat selezioneranno il traduttore perfetto per ogni progetto (in base ai tuoi contenuti, alle competenze e al track record del traduttore) e consegneranno il lavoro completato con garanzie su budget, tempistica e qualità.
I progetti nell'ambito della gestione automatizzata dei progetti di Smartcat sono monitorati 24 ore al giorno senza tempi di inattività e, come il resto della piattaforma, sono protetti dai dati. Le aziende hanno completa trasparenza durante tutto il processo e sono in grado di collaborare direttamente con i traduttori per generare risultati della massima qualità.
Traduzioni AI
Questa offerta unica è una combinazione di algoritmi di apprendimento adattivo, che sfruttano le memorie di traduzione, i glossari e la voce/tono del marchio per produrre risultati più accurati e di alta qualità.
Gestione del progetto trasparente e flessibile
Per quanto riguarda i flussi di lavoro, la natura centralizzata della piattaforma Smartcat significa che tutte le parti interessate sono sincronizzate e sperimentano una comunicazione fluida. Tutto il contenuto e la documentazione di traduzione sono archiviati e accessibili in un unico posto, consentendo a tutti di seguire e comprendere facilmente il processo di traduzione.
Stanley Black & Decker apprezza anche l'interfaccia utente semplice e intuitiva e la natura flessibile della piattaforma Smartcat, che ha un modello di posti illimitati. Con la possibilità di creare cartelle di progetto separate per mercato o disciplina aziendale e flussi di lavoro ottimizzati personalizzati per ciascuna unità aziendale, Stanley Black & Decker può avere il proprio flusso di lavoro che sfrutta comunque l'intelligenza a livello aziendale resa possibile dall'intelligenza artificiale adattiva di Smartcat.
I progetti separati consentono inoltre alle unità aziendali di attribuire le informazioni di fatturazione corrette allo specifico centro di costo. Ad esempio, l'azienda opera nel Benelux e nei paesi nordici, che hanno un proprio centro di costo, quindi non è più necessario effettuare addebiti incrociati internamente.
Supporto di file e documenti
Il team di Stanley Black & Decker utilizza regolarmente anche la semplice funzione di traduzione dei file di Smartcat. Hanno scoperto che potevano caricare o trascinare rapidamente documenti di qualsiasi formato, come Documenti Google, Fogli Google, Word, VTT, Excel, InDesign o PDF, e tradurli immediatamente, mantenendo intatta la formattazione del documento.
La possibilità di creare più progetti permette inoltre di attribuire i corretti dati di fatturazione ai diversi centri di costo. Ad esempio, operano nel Benelux e nei paesi nordici, ciascuno con i propri dettagli di fatturazione, quindi non hanno più bisogno di addebiti incrociati internamente.
Traduzioni di siti web per l'eCommerce
Recentemente, anche altri membri del team di eCommerce in Europa hanno iniziato a utilizzare la piattaforma dopo aver visto i risultati positivi del team di apprendimento e sviluppo. Sono stati in grado di tradurre pagine web, comprese descrizioni, caratteristiche e vantaggi dei prodotti, in 6 lingue.
I risultati
Stanley Black & Decker è riuscita a ridurre i costi di traduzione fino al 70%, ridurre significativamente i tempi di consegna e mantenere costante la qualità durante tutto il processo.
Da quando sono passati a Smarcat hanno ottenuto risultati notevoli per tutte le loro esigenze di traduzione, inclusi costi, risorse interne e tempi di consegna. Sono stati in grado di tradurre moduli e quiz di apprendimento digitale in sei lingue in giorni anziché in settimane.
50-70%
ridotti sui costi di traduzione
2 settimane
riduzione dei tempi di consegna
100%
qualità con la gestione automatizzata dei progetti
L'azienda ha prodotto di più e ha mantenuto un'elevata qualità, risparmiando tempo e costi nel complesso.