Come il team L&D di Intradiem è partito da zero e ha tradotto 20 corsi Articulate Rise di altissima qualità in tempi record

Intradiem fornisce automazione intelligente per i team di assistenza clienti in aziende di diversi settori, come sanità, servizi finanziari, telecomunicazioni e vendita al dettaglio. Durante un webinar di Smartcat sulle capacità di creazione e traduzione dei corsi di L&D basati sull'intelligenza artificiale , Cynthia Gibbs, responsabile dei servizi di apprendimento presso Intradiem, ha spiegato l'urgente necessità di tradurre i propri materiali di L&D entro una scadenza molto ravvicinata. L’azienda aveva iniziato a registrare una crescita massiccia e il numero dei dipendenti era più che raddoppiato. Avevano lanciato l'attività nel Regno Unito e in Canada come parte del loro obiettivo di continua espansione globale.

La sfida è nata perché Intradiem voleva firmare con due importanti aziende canadesi e aveva bisogno di mostrare loro rapidamente la loro formazione in francese canadese, nonché di localizzare i loro contenuti per soddisfare le esigenze linguistiche e culturali della nuova località. Inoltre, la nuova legislazione appena approvata dal governo canadese richiede che il materiale didattico sia disponibile in inglese e in francese canadese.

Poiché non disponevano delle risorse né di un programma di localizzazione e di una piattaforma per gestire rapidamente un progetto di queste dimensioni, inoltre un cliente esistente richiedeva traduzioni in francese canadese, si sono rivolti a Smartcat per una soluzione rapida.

Intradiem aveva bisogno di tradurre 20 corsi di formazione su Articulate Rise 360 , 30 supporti di lavoro, video, demo e screenshot di diversi sistemi, il tutto in sole sei settimane. Il team di Smartcat ha aiutato Cynthia e i suoi colleghi a impostare un processo di localizzazione continua che avrebbe consentito loro di tradurre in modo efficiente, tramite intelligenza artificiale, i loro contenuti in un francese canadese coerente e di alta qualità in futuro.

Dopo aver configurato l'account in pochi minuti, Cynthia e il suo team hanno potuto accedere allo stesso spazio di lavoro per collaborare ai progetti in un'unica panoramica. 

Il team è stato in grado di elaborare qualsiasi tipo di file grazie al flessibile sistema di traduzione AI di Smartcat, compresi i file XLIFF necessari per i corsi di Articulate Rise. L'intelligenza artificiale di Smartcat ha quindi tradotto tutti i contenuti della formazione con risultati contestuali e di alta qualità, in linea con la voce, il tono e la terminologia del marchio esistente.

Come passo successivo, revisori verificati dal Marketplace Smartcat con esperienza nei settori del potenziale cliente, ha collaborato con il team Intradiem nello stesso spazio di lavoro per rivedere le traduzioni nell'editor Smartcat. Smartcat mette a disposizione delle aziende un numero illimitato di posti, così che qualsiasi membro del team possa partecipare.

Intradiem è stata inoltre in grado di sfruttare il traduttore video AI (Smartcat supporta tutti i file multimediali più diffusi) per localizzare i propri video con sottotitoli incorporati. Grazie allo Smartcat Editor, i revisori potevano vedere i video con i sottotitoli tradotti in tempo reale e apportare le modifiche necessarie.

Su Smartcat Marketplace , che riunisce oltre 500.000 fornitori, la funzionalità di sourcing basata sull'intelligenza artificiale di Smartcat ha aiutato Intradiem a trovare rapidamente revisori idonei per garantire traduzioni di alta qualità che soddisfacessero le aspettative dei potenziali clienti.

Il sourcing basato sull'intelligenza artificiale analizza l'intero Marketplace, che contiene circa la metà dell'intero bacino linguistico mondiale, e quindi analizza i requisiti di contenuto e progetto in base al profilo di ciascun revisore. Presenta un elenco di candidati idonei che possono essere invitati al progetto collaborativo e incaricati della revisione con un clic.

Una volta invitato un fornitore a un progetto, Intradiem poteva assumerlo tramite un singolo contratto con il fornitore e in seguito pagare tutti i fornitori con un'unica fattura, grazie alla soluzione di approvvigionamento unificata e di facile utilizzo di Smartcat.

Smartcat fornisce inoltre strumenti di automazione della gestione dei progetti basati sull'intelligenza artificiale che consentono a ciascuna azienda di gestire in modo indipendente le traduzioni con progetti facili da configurare, flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale, attività e dati in tempo reale, il tutto in una piattaforma intuitiva e autosufficiente. 

I flussi di lavoro umani di Smartcat AI hanno fornito a Cynthia e al suo team un'automazione che li ha aiutati a garantire il rispetto delle scadenze serrate e dei requisiti di qualità.

Quando Intradiem ha ricevuto le traduzioni dalla piattaforma Smartcat, il contenuto era di alta qualità e pronto per la pubblicazione. Non sono state necessarie ulteriori modifiche e non è stato necessario perdere tempo in feedback loop. In breve, potrebbero utilizzare immediatamente i corsi multilingue di Articulate Rise.

Intradiem è stata in grado di soddisfare le richieste dei clienti fornendo rapidamente traduzioni L&D di alta qualità. Ora possono portare il loro prodotto tradotto ad altre aziende canadesi e globali perché sono completamente attrezzati con gli strumenti giusti per creare e tradurre con l'intelligenza artificiale i loro programmi di formazione e soddisfare le esigenze dei clienti locali.