Come il team L&D di Intradiem è partito da zero e ha tradotto 20 corsi Articulate Rise di altissima qualità in tempi record

Intradiem fornisce automazione intelligente per i team di assistenza clienti in aziende di diversi settori, come sanità, servizi finanziari, telecomunicazioni e vendita al dettaglio. Durante un recente webinar Smartcat sulla traduzione di L&D con la tecnologia AI Smartcat, Cynthia Gibbs, Learning Services Manager di Intradiem, ha spiegato l'urgente necessità di tradurre i propri materiali di L&D con una scadenza molto ravvicinata. L’azienda aveva iniziato a registrare una crescita massiccia e il numero dei dipendenti era più che raddoppiato. Hanno lanciato nel Regno Unito e in Canada come parte del loro continuo obiettivo di espansione globale.

La sfida è nata perché Intradiem voleva firmare con due importanti aziende canadesi e aveva bisogno di mostrare loro rapidamente la loro formazione in francese canadese, nonché di localizzare i loro contenuti per soddisfare le esigenze linguistiche e culturali della nuova località. Inoltre, la nuova legislazione appena approvata dal governo canadese stabilisce che i materiali di formazione devono essere disponibili in inglese oltre che in francese canadese.

Poiché non disponevano delle risorse né di un programma di localizzazione e di una piattaforma per gestire rapidamente un progetto di queste dimensioni, inoltre un cliente esistente richiedeva traduzioni in francese canadese, si sono rivolti a Smartcat per una soluzione rapida.

Intradiem doveva tradurre 20 corsi di formazione Articulate Rise 360 , 30 sussidi lavorativi, video, demo e screenshot di diversi sistemi, in sole sei settimane. Il team Smartcat ha aiutato Cynthia e i suoi colleghi a impostare un processo di localizzazione continuo che avrebbe consentito loro di tradurre in modo efficiente in futuro i loro contenuti in francese canadese coerente e di alta qualità.

Dopo aver configurato l'account in pochi minuti, Cynthia e il suo team hanno potuto accedere allo stesso spazio di lavoro per collaborare ai progetti in un'unica panoramica. 

Il team è stato in grado di elaborare qualsiasi tipo di file con il sistema di traduzione flessibile di Smartcat, compresi i file XLIFF necessari per i corsi Articulate Rise. L'intelligenza artificiale di Smartcat ha quindi tradotto tutti i contenuti della formazione con risultati contestuali e di alta qualità, in linea con la voce, il tono e la terminologia del marchio esistente.

Come passo successivo, linguisti selezionati dal Marketplace Smartcat – con esperienza nei settori del potenziale cliente – hanno potuto collaborare nello stesso spazio di lavoro con il team Intradiem per controllare e modificare le traduzioni nell'editor Smartcat. Smartcat fornisce posti illimitati alle aziende, il che significa che qualsiasi membro del team può unirsi. 

Intradiem ha anche potuto sfruttare la capacità di traduzione video/audio caricando un file video (Smartcat supporta tutti i file multimediali più diffusi) ed esportandolo con sottotitoli incorporati. All'interno dell'editor Smartcat hanno potuto vedere i video con i sottotitoli tradotti in tempo reale e apportare eventuali modifiche.

Per trovare linguisti sui Marketplace Smartcat , che ospitano 500.000 venditori e 5.000 agenzie boutique, la funzione di sourcing AI di Smartcat li ha aiutati a trovare rapidamente linguisti adatti per garantire traduzioni di alta qualità per soddisfare le aspettative dei loro potenziali clienti.

Il sourcing basato sull'intelligenza artificiale analizza l'intero Marketplace, che rappresenta circa la metà dell'intero pool linguistico mondiale, quindi analizza i contenuti e i requisiti del progetto rispetto al profilo del linguista. Presenta un elenco di candidati idonei che possono essere invitati al progetto collaborativo e incaricati di modificare la traduzione con un clic.

Una volta invitato a un progetto, Intradiem poteva assumere tutti i fornitori con un unico contratto e successivamente pagarli con un'unica fattura, grazie alla soluzione di approvvigionamento unificato di Smartcat, facile da usare.

Smartcat fornisce anche strumenti di automazione del progetto che consentono a ciascuna azienda di gestire in modo indipendente le traduzioni con progetti, flussi di lavoro, attività e dati in tempo reale facili da impostare, il tutto in una piattaforma intuitiva e autosufficiente. 

I flussi di lavoro umani basati sull'intelligenza artificiale di Smartcat forniscono a Cynthia e al suo team l'automazione che li aiuta a garantire il rispetto delle scadenze ravvicinate e dei requisiti di qualità. 

Quando Intradiem ha ricevuto le traduzioni dalla piattaforma Smartcat, i contenuti erano di alta qualità e pronti per la pubblicazione. Non hanno avuto bisogno di ulteriori modifiche né di perdere tempo con i cicli di feedback e hanno potuto utilizzare immediatamente i corsi multilingue di Articulate Rise.

Intradiem è stata in grado di soddisfare le richieste dei clienti fornendo rapidamente traduzioni L&D di alta qualità. Ora possono portare il loro prodotto tradotto ad altre aziende canadesi o più globali poiché sono completamente attrezzati con gli strumenti giusti per tradurre il loro programma di formazione e soddisfare le esigenze dei clienti locali.