Case Study: un'azienda internazionale di trasferimento di denaro taglia la spesa del 68% con traduzioni IA accurate al 99%.
Una delle più grandi organizzazioni globali di trasferimento di denaro e servizi finanziari sceglie Smartcat per la sua necessità di tradurre e localizzare enormi volumi di contenuti.
Fino a poco tempo fa, i dipartimenti di questa organizzazione gestivano le traduzioni in modo più tradizionale. Tuttavia, hanno deciso collettivamente di cercare una nuova soluzione di traduzione che fornisse maggiore flessibilità, trasparenza e uniformità di qualità.
Il dipartimento Global Diversity & Talent dell'azienda è stato il primo a provare Smartcat. Il team ha evidenziato le capacità della piattaforma Smartcat di eliminare gli sprechi di budget per le traduzioni, di generare tempi di consegna 3 volte più rapidi e di garantire la coerenza della qualità.
La sfida
Le esigenze di traduzione del team Global Diversity & Talent si concentravano sulla localizzazione di materiali educativi e formativi sulla conformità e sulla sicurezza informatica. Hanno inoltre creato sottotitoli video multilingue e comunicazioni interne. Le lingue target necessarie includevano spagnolo, portoghese brasiliano, francese, russo e olandese.
Due tradizionali fornitori di servizi linguistici si sono occupati principalmente delle richieste di traduzione ricorrenti del team. Il dipartimento Global Diversity & Talent ha riscontrato alcuni problemi ricorrenti con i suoi due principali fornitori di servizi di traduzione:
1. Tempi di consegna lenti
Erano alle prese con lunghi tempi di attesa per le traduzioni, che in alcuni casi sono urgentemente necessarie.
2. Qualità incoerente
Ricevevano sistematicamente traduzioni di scarsa qualità. Dovevano andare avanti e indietro tra i due fornitori per vedere chi poteva offrire loro la massima qualità al miglior prezzo.
3. Scarso utilizzo dei budget per la traduzione
Alla fine, il numero eccessivo di cicli di feedback e la necessità di pagare le spese generali a questi fornitori hanno fatto sì che i budget non venissero utilizzati in modo sostenibile. Il team ha deciso che era necessario rivedere completamente il modo in cui gestiva le traduzioni.
Anche altri dipartimenti hanno evidenziato problemi con i loro fornitori di servizi di traduzione. Queste includono traduzioni generiche che erano incoerenti in termini di tono di voce; una mancanza di controllo di qualità e scarsi risultati; tempi di consegna lenti per richieste grandi e urgenti; e modelli di pagamento rigidi.
La soluzione
La società di pagamenti voleva un cambiamento drastico e urgente. Il team Global Diversity & Talent si è rivolto a Smartcat per una serie di ragioni chiave:
Accesso diretto al più grande mercato di revisori al mondo
L'azienda era particolarmente interessata al marketplace di Smartcat, composto da oltre 500.000 revisori professionisti verificati , in quanto avrebbe potuto vedere l'esperienza di ciascun revisore, la sua competenza in materia, le recensioni e i prezzi, nonché comunicare direttamente con loro.
Smartcat offre AI-sourcing, un algoritmo di abbinamento AI unico nel suo genere, che analizza i contenuti in base alle prestazioni del revisore e alle competenze specifiche in materia, per assegnare la risorsa migliore al compito.
L'ordinamento si basa anche sulla specializzazione del revisore, sulla coppia di lingue, sul mercato, sul paese di origine e su altri fattori.
Capo direttore
Apprendimento e sviluppo nel team Global Diversity & Talent
Gestione della traduzione dei file rapida e fluida
L'organizzazione è ora in grado di lavorare con quasi tutti i formati di file , traducendo file XLIFF, Docs, video e PPT, per citare solo alcuni dei formati di cui ha bisogno per i propri materiali didattici e formativi.
Semplice procurement e pagamento dei fornitori
Le aziende spesso si rivolgono alle agenzie per reperire traduttori, in parte a causa della complessità che circonda il processo di pagamento del contraente. La piattaforma di approvvigionamento conforme alle normative aziendali di Smartcat elimina questo collo di bottiglia consentendo alle aziende di gestire tutte le risorse dei revisori ovunque nel mondo tramite un unico sistema di contratti e fatturazione , riducendo così l'onere amministrativo. L'intero processo richiede pochi minuti anziché ore.
Flussi di lavoro di traduzione automatizzati e personalizzabili tra AI e umani
La piattaforma di intelligenza artificiale basata sul linguaggio aziendale, semplice da usare e sicura, di Smartcat offre numerose funzionalità di automazione. Ad esempio, le aziende possono utilizzare modelli di flusso di lavoro di traduzione già pronti, che includono la traduzione tramite intelligenza artificiale e l’editing umano. La combinazione di questi due strumenti, che lavorano insieme in modo fluido, riduce i costi (in media dal 50% all'80%), triplica i tempi di consegna e garantisce la traduzione e la generazione di contenuti multilingue della massima qualità. L'intelligenza artificiale genera traduzioni automatiche utilizzando i migliori motori di traduzione adattivi basati su intelligenza artificiale del settore.
Successivamente, traduttori e revisori umani esperti in materia assicurano che le traduzioni AI siano in linea con il brand, di alta qualità, formattate correttamente e adatte al contesto in modo preciso. Questo ciclo di feedback umano garantisce che la tecnologia impari dalle tue modifiche per migliorare costantemente.
Il risultato
Prestazioni della traduzione in cifre:
Risparmio sui costi: 68%
Risparmio sui costi totali: $ 49.753
% media di traduzioni accettate con eventuali modifiche: 99%
Tempo medio di risposta con Smartcat: 951 parole/ora
Le esigenze di traduzione in ambito di apprendimento e sviluppo (L&D) del team Global Diversity & Talent sono notevolmente migliorate. Sono riusciti a riprendere il controllo gestionale sulla traduzione dei contenuti. Ora l'azienda sa anche quali traduttori sono più in linea con il marchio e ha la flessibilità di assumere tutti i traduttori e revisori umani di cui ha bisogno per soddisfare la domanda.
Capo direttore
Apprendimento e sviluppo nel team Global Diversity & Talent
Per le aziende che utilizzano Smartcat, collaborare con un fornitore di servizi linguistici resta un'opzione. Un team può invitare chiunque a collaborare con loro sulla piattaforma di intelligenza artificiale linguistica aziendale, mantenendo comunque la massima trasparenza sullo stato del progetto, sui flussi di lavoro, sulla qualità e sulle risorse.
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