Produttività superiore del 50% a metà del costo: come Smartcat ha aiutato expondo a semplificare il processo di localizzazione

Gestire il processo di localizzazione per un'azienda di 400 dipendenti che opera in 18 paesi da quattro uffici globali non è un'impresa da poco. Da un processo di traduzione decentralizzato alla gestione manuale dei file, il gruppo expondo ha avuto il suo bel da fare.

Continua a leggere per ascoltare la direttrice della creazione di contenuti di expondo , Julia Emge , mentre condivide la sua storia di come ha superato queste e altre sfide con l'aiuto di integrazioni, traduzione automatica basata sull'intelligenza artificiale e un mercato centrale per tutte le loro esigenze di servizi linguistici.

Lanciato nel 2007 come venditore su eBay, Expondo è da allora cresciuto fino a diventare una potenza internazionale dell'e-commerce con particolare attenzione ai prodotti di nicchia. Ma il viaggio non è stato facile: l'espansione è stata piuttosto casuale, con poca pianificazione su come tradurre e localizzare i diversi tipi di contenuto.

"Quando sono entrata a far parte, circa due anni fa, avevamo un processo di traduzione decentralizzato , in cui ogni team gestiva le proprie traduzioni", ricorda Julia. "Ciò ha portato a incoerenze nella terminologia e nello stile tra i diversi tipi di contenuto."

Un'altra sfida era la gestione manuale dei file .

"Ogni volta che volevamo aggiornare il nostro sito web o il catalogo prodotti, dovevamo inviare manualmente i file ai nostri traduttori", afferma Julia. “Non solo questo richiedeva molto tempo, ma creava anche opportunità di errore umano”.

Inoltre, expondo spendeva molti soldi per queste traduzioni e il processo richiedeva troppo tempo .

Quando Julia e il suo team hanno iniziato a cercare una piattaforma di localizzazione, avevano un'idea chiara di ciò di cui avevano bisogno.

"La nostra azienda è fortemente guidata dalla tecnologia", afferma Julia, "quindi volevamo un sistema che potesse integrarsi facilmente con i nostri strumenti esistenti , come le informazioni sui prodotti e le piattaforme di assistenza clienti."

Stavano anche cercando di migliorare l’efficienza mantenendo standard di alta qualità.

"Volevamo poter riutilizzare il più possibile i contenuti tradotti in precedenza ", afferma Julia, "e volevamo un modo per garantire che la terminologia fosse coerente tra tutti i tipi di contenuto ".

Infine, avevano bisogno di un sistema scalabile man mano che la loro attività continuava a crescere.

Dopo aver considerato diverse opzioni, Julia e il suo team hanno deciso per Smartcat e non si sono guardati indietro.

"Ciò che ci ha convinto di Smartcat è stato il fatto che poteva essere facilmente integrato con i nostri strumenti esistenti, come il nostro sistema PIM e Zendesk", afferma Julia. "Per noi questo è stato un enorme risparmio di tempo, poiché non abbiamo più dovuto esportare e importare i file manualmente ."

Un altro grande vantaggio sono state le capacità di traduzione automatica di Smartcat.

"Siamo rimasti colpiti dalla qualità della traduzione automatica e abbiamo apprezzato il fatto di poter creare flussi di lavoro ibridi sia con la traduzione automatica che con quella umana ", afferma Julia.

Ma forse il punto di forza più importante è stato il mercato di 500.000 fornitori di Smartcat.

Il cambiamento ha portato vantaggi a tutti i soggetti coinvolti nel processo di localizzazione, non solo al management.

"I nostri PM apprezzano il fatto di poter accedere a tutti i progetti nel cloud in completa trasparenza, mentre i nostri traduttori apprezzano quanto sia facile lavorare con memorie di traduzione e glossari in Smartcat", afferma Julia. “Personalmente, apprezzo il fatto che Smartcat sia uno strumento così intuitivo . È facile da usare, anche per chi non ha familiarità con gli strumenti CAT o TMS."

Da quando è passato a Smartcat, il team di localizzazione ha riscontrato un aumento significativo dell'efficienza, oltre a una significativa riduzione dei costi.

"Smartcat ci ha aiutato a raggiungere la coerenza e la scalabilità che stavamo cercando ", afferma Julia. "È stato un punto di svolta per il nostro team di Expondo e lo consiglierei a qualsiasi azienda che desideri espandere la propria portata globale."

Come bonus aggiuntivo, Julia e il suo team sono molto soddisfatti del servizio clienti di Smartcat.

"Non sono solo le funzionalità a rendere Smartcat uno strumento così eccezionale, ma anche le persone che ci stanno dietro", afferma Julia. “Il team di Smartcat è sempre pronto ad aiutarti , sia con supporto tecnico che con consigli su come ottenere il massimo dalla piattaforma. Non vedo l'ora di vedere cosa riserva il futuro alla nostra partnership”. Se stai cercando modi per semplificare il processo di localizzazione, prova Smartcat gratuitamente oggi.