Migliora la gestione e l'archiviazione dei contenuti dell'assistenza tecnica con Smartcat
Le grandi organizzazioni fanno affidamento sulla documentazione di supporto tecnico per risolvere rapidamente i problemi e conservare le conoscenze fondamentali. Tuttavia, una documentazione obsoleta o incoerente può compromettere la soddisfazione dei clienti e ostacolare le iniziative di formazione e di supporto. Per i responsabili della formazione e dello sviluppo (L&D) e del supporto, mantenere contenuti tecnici sincronizzati e di alta qualità, in linea con gli aggiornamenti dei prodotti, è essenziale per garantire una formazione efficace e lo sviluppo delle competenze.
Scelta dai marchi Fortune 1000 per la gestione dei contenuti a livello globale:
Trasforma i contenuti dell'assistenza tecnica con Smartcat
Semplificate la selezione, l'archiviazione e la condivisione delle conoscenze grazie a flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale. Assicuratevi che la vostra documentazione tecnica sia accurata, accessibile e sempre aggiornata.
Principali vantaggi per i team di assistenza tecnica
- Miglioramento dei tempi di risoluzione dei ticket di assistenza: Ridurre i tempi di risoluzione dei ticket di assistenza ottimizzando la documentazione.
Riduzione del 20–30% dei tempi di risoluzione - Maggiore accuratezza degli articoli della knowledge base: Migliorare l'affidabilità dei contenuti di assistenza per ottenere risultati migliori per i clienti.
Aumento del tasso di accuratezza del 15–25% - Maggiore utilizzo delle risorse di formazione: Promuovere un maggiore utilizzo degli articoli della knowledge base nei programmi di formazione tecnica.
Aumento del tasso di utilizzo del 30%
Scopri la differenza Smartcat: prima e dopo
- Redazione manuale dei contenuti → Redazione assistita dall'IA: Accelera la creazione dei contenuti grazie alla precisione e alla coerenza garantite dall'IA.
- Processo di revisione disorganizzato → Flusso di lavoro di revisione automatizzato: Semplifica la collaborazione e le approvazioni con strumenti di automazione del flusso di lavoro.
- Verifica della qualità limitata → Controlli automatizzati di garanzia della qualità: Assicura un'elevata accuratezza dei contenuti attraverso una convalida automatizzata continua.
- Miglioramento → Miglioramento continuo: Trasforma le informazioni sui processi in cicli di ottimizzazione ripetibili.
Garantire una qualità costante nella localizzazione aziendale
Molto più di una semplice traduzione automatica statica, l'IA di Smartcat seleziona la traduzione automatica più adatta ai tuoi contenuti tra otto dei motori di traduzione più avanzati al mondo. Ottieni una precisione di traduzione fino al 99% grazie alla sola IA, in pochi secondi. Smartcat mantiene la formattazione esatta dei tuoi file nel documento tradotto.
Sfrutta gli strumenti di traduzione adattiva basati sull'intelligenza artificiale di Smartcat, tra cui glossari e memorie di traduzione, che si aggiornano in tempo reale in base alle tue modifiche per garantire la coerenza grazie a funzionalità avanzate di apprendimento automatico.
Approfitta dell'accesso diretto e della totale trasparenza della più grande rete al mondo di traduttori professionisti selezionati (oltre 500.000).
Basta con le agenzie di traduzione intermediarie che nascondono l'identità dei traduttori. In questo modo, saprete esattamente chi sta lavorando ai vostri progetti di traduzione. Di conseguenza, potrete garantire una qualità ancora più costante.
Ricerca di linguisti specializzati in IA per soddisfare le vostre esigenze specifiche
Accesso immediato al 50% del mercato globale dei linguisti. Ehi, è 100 volte più grande del bacino delle grandi agenzie. Sì, 100 volte!
L'esclusiva intelligenza artificiale proprietaria di Smartcat identifica automaticamente i linguisti esperti sulla base di un'analisi dei tuoi contenuti, per ottimizzare il tuo processo di traduzione
Inviaci una richiesta di preventivo per scoprire esattamente come Smartcat può aiutarti
Scoprite esattamente come funzionerebbe nella pratica il servizio di traduzione di Smartcat per la vostra organizzazione grazie a una risposta dettagliata alla vostra richiesta di offerta!
Panoramica della soluzione: come Smartcat crea valore
Intelligenza senza pari
Un sistema centrale di archiviazione dei contenuti multilingue che alimenta un sistema di traduzione automatica basato sull'intelligenza artificiale, il quale apprende le tue preferenze linguistiche per migliorare ogni traduzione successiva.
Tempi di immissione sul mercato più rapidi
Controllo completo del ciclo di vita dei progetti, flussi di lavoro di traduzione collaborativi visualizzabili in qualsiasi fase e preferenze di gestione e autorizzazioni utente altamente personalizzabili.
Qualità senza pari
Selezione tramite IA di linguisti professionisti specializzati, basata sulle prestazioni e sulla competenza in materia, attingendo dal più grande mercato globale di linguisti (oltre 500.000) per integrare la traduzione ad alte prestazioni basata sull'IA di Smartcat.
Migliora la gestione e l'archiviazione dei contenuti dell'assistenza tecnica con Smartcat
Sei pronto a rivoluzionare i tuoi contenuti di assistenza tecnica? Prenota una demo per vedere Smartcat in azione oppure registrati gratuitamente per iniziare oggi stesso.
Domande frequenti
In che modo Smartcat migliora la gestione dei contenuti dell'assistenza tecnica?
Smartcat automatizza la redazione, la revisione e i controlli di qualità, garantendo che la vostra documentazione tecnica rimanga accurata e aggiornata.
Quali vantaggi concreti possono aspettarsi le grandi organizzazioni?
Le organizzazioni registrano in genere una riduzione del 20-30% dei tempi di risoluzione dei ticket di assistenza, un aumento del 15-25% dell'accuratezza degli articoli della knowledge base e un aumento fino al 30% nell'utilizzo delle risorse di formazione.
In che modo Smartcat garantisce l'accuratezza dei contenuti?
I controlli automatizzati di garanzia della qualità verificano costantemente la documentazione, riducendo gli errori e mantenendo standard elevati.
Smartcat può semplificare i nostri flussi di lavoro relativi alla revisione e all'approvazione?
Sì. Il flusso di lavoro automatizzato di revisione di Smartcat consente approvazioni più rapide e collaborative, eliminando i colli di bottiglia.
Smartcat è adatto a team numerosi e distribuiti?
Certamente. Smartcat è pensato per i team internazionali e consente di creare contenuti tecnici sincronizzati e di alta qualità, in linea con gli aggiornamenti dei prodotti e le esigenze formative.