Trasforma l' intelligenza artificiale del tuo agente virtuale ServiceNow in un potente motore di ricerca intelligente. La nostra piattaforma consente ai tuoi team di creare, tradurre e distribuire contenuti accurati della knowledge base, offrendo un self-service immediato ed efficace per ogni utente.
Il 25% delle aziende Fortune 500 si affida alla piattaforma di intelligenza artificiale aziendale di Smartcat per potenziare i propri contenuti globali e supportare le operazioni.
70%+
Risparmi
Automatizzando la creazione e la localizzazione dei contenuti per la tua knowledge base, riduci la dipendenza da costosi ticket di supporto.
50%
aumento della produttività
Consenti ai tuoi team di marketing e di formazione e sviluppo di produrre più contenuti di supporto multilingue con le risorse esistenti.
100%
garanzia di qualità
Garantisci risposte coerenti e di alta qualità con un agente assistente virtuale dotato di intelligenza artificiale che impara dal feedback del tuo team.
Agente di traduzione PDF
Estrai il testo da PDF statici, traducilo e ricostruisci il documento con il layout e il design originali.
Agente di traduzione di documenti
Traduci documenti modificabili, come Word, Google Docs o guide di formazione, preservando la formattazione, la struttura e il tono del marchio.
Agente di contenuti di apprendimento
Crea e traduci contenuti didattici, tra cui moduli di formazione, quiz, presentazioni e documentazione interna, il tutto in un unico flusso di lavoro.
Agente di traduzione multimediale
Traduci i contenuti parlati nei file audio e video in più lingue. Gli output includono sottotitoli o voiceover, a seconda delle esigenze.
Agente di traduzione delle immagini
Rileva e traduci il testo all'interno dei file immagine, quindi ricostruisci l'immagine con il contenuto tradotto al suo posto, senza bisogno di alcun lavoro di progettazione manuale.
Agente di traduzione di siti web
Traduci automaticamente i contenuti del sito web preservando la struttura, la formattazione e il tono del marchio.
Agente di localizzazione software
Traduci gli elementi dell'interfaccia utente come pulsanti, menu, descrizioni comandi e testo in-app, in modo che l'esperienza del tuo prodotto sia coerente in tutte le lingue.
Agente di garanzia della qualità
Esamina automaticamente i contenuti tradotti per verificarne l'accuratezza, la formattazione, il tono e l'allineamento con il marchio prima della pubblicazione.
1
Connettiti alla tua istanza ServiceNow
Collega in modo sicuro la tua knowledge base ServiceNow alla piattaforma Smartcat. La nostra integrazione perfetta non richiede alcuna codifica complessa e ti consente di iniziare in pochi minuti.
2
Configura il flusso di lavoro dei tuoi contenuti
Definisci in che modo il tuo assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale creerà, tradurrà e rivedrà gli articoli della knowledge base, garantendo un processo completamente automatizzato ed efficiente dall'inizio alla fine.
3
Addestra l'IA con il feedback degli esperti
Utilizza il feedback del tuo team o dei nostri esperti del marketplace per migliorare costantemente l'accuratezza e la pertinenza della ricerca AI dell'agente virtuale di ServiceNow , garantendo la voce e la qualità del marchio.
4
Distribuisci e scala a livello globale
Attiva subito la tua ricerca AI avanzata nel servizio di agente virtuale e offri un supporto self-service multilingue di qualità superiore a tutti i tuoi utenti in tutto il mondo.
per facilitare la configurazione
facilità d'uso
clienti aziendali globali
della fortuna 500
70%
riduzione del tempo di preparazione dei file
Automatizzando i flussi di lavoro dei contenuti della knowledge base, Smith+Nephew ha ridotto significativamente lo sforzo manuale necessario per supportare i team globali.
30%
aumento della produzione di traduzione
Scopri come Babbel ha utilizzato contenuti automatizzati e multilingue per ampliare la propria portata, una strategia che si traduce direttamente in un migliore supporto self-service.
50%
maggiore produttività con l'automazione del flusso di lavoro
Scopri come la nostra automazione del flusso di lavoro aiuta le organizzazioni globali a raggiungere una maggiore produttività, deviando i ticket di supporto e dando potere agli utenti.
La gestione automatizzata dei progetti e le traduzioni basate sull'intelligenza artificiale di Smartcat mi hanno fatto risparmiare un sacco di tempo e lavoro. Una volta impostati, posso lasciarli fare le loro cose. Tutte queste funzionalità funzionano davvero bene insieme.
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Scopri come la ricerca AI di Smartcat nel servizio di agenti virtuali può aiutarti a creare, tradurre e pubblicare contenuti di knowledge base multilingue di qualità superiore tramite l'automazione intelligente del flusso di lavoro.
Si tratta di una soluzione end-to-end progettata per migliorare il tuo servizio di agente virtuale di ricerca AI . Smartcat va oltre la semplice ricerca, offrendo una piattaforma per creare, tradurre e gestire i contenuti della tua knowledge base, garantendo che il tuo agente assistente virtuale fornisca sempre risposte accurate e multilingue.
La nostra piattaforma si integra con la tua istanza ServiceNow. Utilizza una suite di agenti AI per comprendere le intenzioni dell'utente, effettuare ricerche nell'intera knowledge base federata e fornire risposte pertinenti. Un agente di analisi del comportamento di ricerca basato sull'intelligenza artificiale individua anche le lacune nei contenuti, stimolando la creazione e la localizzazione di nuovi articoli per migliorare costantemente le prestazioni.
A differenza dell'intelligenza artificiale standard, gli agenti AI di Smartcat sono progettati appositamente per flussi di lavoro aziendali complessi e articolati in più fasi. Non si limitano a trovare informazioni: aiutano a crearle, tradurle e gestirle. Il nostro assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale impara dal feedback umano, adattandosi al tono del tuo marchio e agli standard di qualità per garantire un'esperienza self-service di livello superiore.
SÌ. Il supporto multilingue è il fulcro della nostra piattaforma. Smartcat ti consente di tradurre l'intera knowledge base e di fornire contenuti agli utenti nella loro lingua madre, il tutto all'interno di un unico flusso di lavoro automatizzato. Ciò lo rende uno strumento potente per le aziende globali che desiderano migliorare il loro ServiceNow Virtual Agent AI .
I nostri agenti sono in grado di elaborare e tradurre un'ampia gamma di formati di contenuti, tra cui documenti, PDF, file multimediali e contenuti di siti web. Ciò significa che la tua knowledge base ServiceNow non si limita a semplici articoli di testo; puoi fornire ai tuoi utenti contenuti di supporto multimediali e di qualità.
No, la nostra integrazione con ServiceNow è progettata per essere semplice da usare. Per iniziare non avrai bisogno di alcuna codifica complessa. La nostra configurazione guidata ti consente di connettere i tuoi sistemi e configurare rapidamente i flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale, così puoi vedere subito i miglioramenti nella tua ricerca AI nel servizio di agenti virtuali .
Smartcat offre sicurezza di livello aziendale con conformità SOC 2 Tipo II. Tutti i tuoi contenuti sono protetti tramite crittografia end-to-end, garantendo la sicurezza della tua knowledge base e dei dati utente in ogni fase del processo.
L' agente di analisi del comportamento di ricerca AI è uno strumento specializzato che tiene traccia e analizza le query degli utenti all'interno del tuo ServiceNow Virtual Agent. Individua tendenze, domande comuni a cui non si riesce a trovare risposta e lacune nei contenuti. Queste informazioni vengono poi utilizzate per suggerire o creare automaticamente nuovi articoli della knowledge base, garantendo che il tuo portale self-service diventi più efficace nel tempo.
La nostra piattaforma migliora il self-service per tutti gli utenti finali, ma è pensata anche per i team che creano e gestiscono i contenuti. Tra questi rientrano i reparti Marketing, L&D, Technical Writing e Customer Support che hanno bisogno di produrre contenuti di knowledge base multilingue di alta qualità in modo efficiente e su larga scala.
Vaccaro, M., Almaatouq, A., & Malone, T. (2024). Quando la combinazione tra esseri umani e intelligenza artificiale è utile: una revisione sistematica e una meta-analisi. Natura Comportamento Umano, 8 , 2293–2303. https://doi.org/10.1038/s41562-024-02024-1
McKinsey & Company. (2021). Il valore di una personalizzazione giusta, o sbagliata, si sta moltiplicando . https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
Stanford HAI. (2025). Rapporto sull'indice AI 2025. https://hai.stanford.edu/ai-index/2025-ai-index-report