Trasforma i documenti, gli articoli della guida e i dati interni della tua azienda in un agente di conoscenza intelligente e conversazionale. Smartcat fornisce la piattaforma per creare e distribuire agenti basati sulla conoscenza nell'intelligenza artificiale che forniscono risposte precise e immediate.
Smartcat è la piattaforma di intelligenza artificiale aziendale che si affida ai leader mondiali, tra cui il 25% delle aziende Fortune 500, per creare potenti agenti basati sulla conoscenza.
90%
Consegna delle risposte più rapida
Riduci significativamente il tempo impiegato nella ricerca di informazioni grazie a un agente di conoscenza basato sull'intelligenza artificiale che fornisce risposte immediate e precise.
85%
Miglioramento della soddisfazione dell'utente
Offri agli utenti supporto self-service, migliorando la soddisfazione degli utenti e ottimizzando l'efficienza del team di supporto.
100%
Accuratezza delle informazioni
Il tuo agente di conoscenza impara costantemente dai tuoi contenuti approvati e dal feedback umano, garantendo ogni volta informazioni affidabili e accurate.
agente di supporto clienti
Fornire risposte immediate, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alle domande dei clienti. Ciò consente ai team di supporto di concentrarsi su questioni complesse e di alto valore che stimolano la crescita aziendale.
Agente di onboarding dei dipendenti
Semplifica il processo di onboarding offrendo ai nuovi assunti un'unica fonte di informazioni per le politiche aziendali, i materiali di formazione e i processi interni.
Agente di abilitazione alle vendite
Offri al tuo team di vendita l'accesso immediato alle specifiche dei prodotti, ai prezzi e al materiale di marketing, aiutandoli a concludere gli affari più velocemente.
Agente di documentazione tecnica
Trasforma complessi manuali tecnici in un agente di conoscenza interattivo nell'intelligenza artificiale, consentendo a ingegneri e sviluppatori di trovare informazioni senza sforzo.
Agente di contenuti di marketing
Centralizza le linee guida del marchio e le risorse della campagna in un agente di conoscenza che aiuta il tuo team a mantenere la coerenza e ad accelerare la creazione di contenuti.
Agente di formazione L&D
Offri percorsi di apprendimento personalizzati e risposte immediate alle domande dei tirocinanti trasformando i tuoi contenuti L&D in un agente interattivo basato sulla conoscenza.
1
Collega le tue fonti di conoscenza
Collega in modo sicuro i tuoi documenti, articoli della guida e dati interni. Smartcat si integra con i sistemi esistenti per creare un archivio centralizzato di conoscenze.
2
Definire regole e linee guida
Configura la personalità dell'agente, il tono di voce e i parametri di risposta. Il tuo agente basato sulla conoscenza apprende esclusivamente dai tuoi contenuti approvati.
3
Rivedi e fornisci feedback
Il tuo team fornisce feedback sulle risposte dell'agente. Questo processo di apprendimento continuo garantisce che il tuo agente diventi più intelligente e preciso a ogni interazione.
4
Distribuisci e scala
Integra il tuo nuovo agente di conoscenza nel tuo sito web, nella tua app o nei tuoi strumenti interni utilizzando la nostra API per l'agente di intelligenza artificiale della knowledge base. Supporto scalabile in modo fluido tra diverse lingue e reparti.
Per le aziende SaaS
Per l'e-commerce
Per le grandi imprese
Per i team L&D
per facilitare la configurazione
per la precisione della risposta
agenti di conoscenza schierati
riduzione delle richieste di supporto
75%
riduzione dei tempi di onboarding dei dipendenti
Smith+Nephew ha implementato un agente di conoscenza interno per offrire ai nuovi assunti accesso immediato a tutte le informazioni necessarie, accelerando notevolmente i tempi di produttività.
40%
diminuzione dei ticket di supporto clienti
Scopri come Stanley Black & Decker ha migliorato il self-service dei clienti con un agente basato sulla conoscenza nell'esempio dell'intelligenza artificiale che fornisce risposte immediate e precise 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
3X
recupero più rapido delle informazioni per le vendite
Scopri come Expondo ha potenziato il suo team di vendita globale con un agente di conoscenza, fornendo accesso immediato ai dati sui prodotti e aumentando l'efficienza delle vendite.
Smartcat ci ha permesso di creare un agente di conoscenza che ha trasformato il nostro supporto interno. L'installazione è stata incredibilmente rapida e la precisione è eccezionale. Ora il nostro team dedica meno tempo alla ricerca di informazioni e più tempo al lavoro strategico.
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Scopri come la piattaforma Smartcat ti aiuta a creare un agente personalizzato basato sulla conoscenza. Trasforma le tue informazioni in risorse interattive e intelligenti che lavorano per te.
Quindi, cos'è un agente basato sulla conoscenza nell'intelligenza artificiale? Si tratta di un sistema intelligente che utilizza una base di conoscenza specifica e curata (i dati e le linee guida della tua azienda) per ragionare e fornire risposte accurate e contestualizzate. A differenza dell'intelligenza artificiale generale, essa opera sulla base di una serie di fatti espliciti, garantendo che le risposte siano affidabili e basate sulle informazioni effettive.
Mentre i chatbot standard possono basarsi su script o modelli linguistici generali, gli agenti basati sulla conoscenza nell'intelligenza artificiale, come quelli creati con Smartcat, si basano sui tuoi dati specifici e verificati. In questo modo si evitano informazioni errate o "allucinate", garantendo che ogni risposta sia affidabile e in linea con il tuo marchio.
Un ottimo esempio di agente basato sulla conoscenza nell'ambito dell'intelligenza artificiale è un assistente automatizzato per l'assistenza clienti su un sito web. Attinge ai manuali dei prodotti e alle FAQ di un'azienda per rispondere a domande specifiche dei clienti sulle funzionalità o sulla risoluzione dei problemi, liberando gli operatori umani per problemi più complessi. Altri esempi includono i bot interni delle risorse umane o gli strumenti di abilitazione alle vendite.
Assolutamente. Smartcat consente di creare basi di conoscenza personalizzate che funzionano senza problemi in tutte le lingue e in tutti i reparti. Il tuo agente di conoscenza impara continuamente dai tuoi contenuti approvati e dal feedback umano, diventando più intelligente e preciso a ogni interazione.
Smartcat fornisce un'API di facile utilizzo per l'integrazione degli agenti AI della knowledge base. Puoi connettere senza problemi il tuo agente al tuo sito web, CMS, applicazioni interne o qualsiasi altro punto di contatto digitale per fornire risposte immediate ovunque si trovino i tuoi utenti.
La piattaforma di Smartcat è progettata per contenuti globali. È possibile creare una knowledge base in una lingua e distribuirla immediatamente in più lingue. La piattaforma combina il tuo agente di conoscenza con la nostra tecnologia di traduzione e localizzazione basata sull'intelligenza artificiale, leader del settore, per un'esperienza multilingue impeccabile.
La sicurezza è fondamentale. Smartcat adotta misure di sicurezza di livello aziendale con conformità SOC 2 Tipo II. I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per formare il tuo agente di conoscenza privato e non vengono mai condivisi o utilizzati per altri scopi, garantendo così la riservatezza delle informazioni della tua azienda.
Gartner. (2023). Il futuro dell'intelligenza artificiale conversazionale in azienda . Ricerca Gartner.
Forrester. (2024). L'impatto economico della gestione della conoscenza basata sull'intelligenza artificiale . Uno studio Forrester Total Economic Impact™.
Rivista di gestione del MIT Sloan. (2023). Sfruttare la conoscenza interna con gli agenti AI .