Migliora il tuo servizio con un agente clienti dotato di intelligenza artificiale. Gestisci le richieste dei clienti tramite intelligenza artificiale agentica in qualsiasi lingua, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Scopri come l'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale trasforma il tuo flusso di lavoro.
Molte delle aziende leader a livello mondiale utilizzano Smartcat. Si affidano alla nostra piattaforma di intelligenza artificiale aziendale per le comunicazioni globali con i clienti.
70%+
Costi di supporto inferiori
Utilizzare un agente clienti dotato di intelligenza artificiale per automatizzare le attività di routine. Ciò contribuisce a ridurre significativamente le spese operative.
50%
Risoluzioni più rapide
Fornisci risposte immediate alle domande più comuni. Ciò aumenta la produttività e l'efficienza complessive del tuo team.
100%
Qualità costante
Garantire un tono di voce uniforme del marchio e standard elevati. Il nostro agente di supporto clienti impara dai feedback del tuo team.
Agente vocale del marchio
Assicurati che ogni interazione sia in linea con il tono del tuo brand. Ciò vale per tutte le comunicazioni con i clienti, sia umane che basate sull'intelligenza artificiale.
Agente di instradamento dei biglietti
Analizza e instrada automaticamente i ticket di supporto. Inviali al reparto corretto per una risoluzione più rapida.
Agente della Knowledge Base
Trasforma i ticket risolti in nuovi articoli della guida multilingue. Ciò migliora costantemente le tue opzioni self-service.
Agente di analisi del sentimento
Monitorare il tono e il sentimento delle comunicazioni. Segnala i clienti a rischio affinché il tuo team intervenga in modo proattivo.
Agente cliente vulnerabile
Questo agente di supporto clienti è addestrato a rilevare segnali di vulnerabilità. Il caso viene immediatamente sottoposto a trattamento delicato.
Agente di prevenzione dell'abbandono
Analizzare in modo proattivo l'utilizzo e il feedback per identificare i rischi di abbandono. Trova anche opportunità di upselling per i tuoi team.
Agente di successo del cliente
Sfrutta un agente di intelligenza artificiale per il successo del cliente per monitorare lo stato di salute dell'account. Contribuisce ad aumentare la fidelizzazione e il valore del ciclo di vita.
Agente di supporto multilingue
Forniamo supporto immediato in oltre 280 lingue. Adatta il tuo personale alle stagioni di punta senza aumentare il tuo organico.
1
Scegli i tuoi agenti
Seleziona da una libreria di intelligenza artificiale specializzata per gli agenti dell'assistenza clienti. Sono progettati per compiti quali la traduzione e la classificazione dei biglietti.
2
Collega i tuoi sistemi
Collega Smartcat al tuo helpdesk, CRM e alle tue piattaforme esistenti. Ci integriamo con strumenti come Zendesk, Intercom o Salesforce.
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Addestrare l'IA
Il tuo sistema di assistenza clienti basato sull'intelligenza artificiale apprende dalla tua knowledge base. Utilizza anche i ticket passati e il feedback umano per migliorare.
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Vai in diretta
Lascia che l'intelligenza artificiale gestisca le attività ripetitive. Il tuo team potrà quindi concentrarsi su questioni complesse e sulla costruzione di relazioni più solide con i clienti.
Commercio elettronico
SaaS e tecnologia
Impresa globale
Successo del cliente
Facile da installare
Semplice da usare
clienti globali
delle aziende Fortune 500 utilizzano la nostra piattaforma
70%
riduzione del tempo di risposta
Smith+Nephew ha migliorato notevolmente i tempi di risposta del supporto globale grazie all'automazione intelligente di Smartcat.
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aumento della capacità degli agenti
Scopri come questa azienda globale ha ampliato la capacità di supporto con l'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, mantenendo al contempo la voce del marchio.
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maggiore produttività con l'intelligenza artificiale
Scopri come le organizzazioni ottengono risultati di supporto migliori. Con la nostra piattaforma di agenti AI utilizzano meno risorse.
L'intelligenza artificiale di Smartcat per gli agenti dell'assistenza clienti ha cambiato radicalmente il modo in cui gestiamo le nostre operazioni globali. Ora offriamo supporto immediato in lingue che prima non potevamo. Ci ha aiutato a far crescere il nostro servizio senza i soliti grattacapi.
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Scopri come la nostra libreria di agenti clienti AI selezionati può aiutarti a ridurre i costi. Aumenta la soddisfazione e fornisci un supporto multilingue impeccabile.
Un agente di assistenza clienti basato sull'intelligenza artificiale è un sistema intelligente che gestisce le interazioni con i clienti. A differenza dei semplici chatbot, l'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale di Smartcat è dinamica. Comprende il contesto e gestisce interi processi. Inoltre, impara da ogni interazione.
Questa è un'ottima domanda. Quindi, in che modo gli agenti di intelligenza artificiale migliorano il percorso del cliente ? Forniscono risposte immediate, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nella lingua madre del cliente. Ciò porta a risoluzioni più rapide. Crea inoltre un'esperienza più personalizzata per tutti.
Vediamo come gli agenti di intelligenza artificiale gestiscono l'identificazione vulnerabile dei clienti . Il nostro agente è formato su segnali linguistici e contestuali. Identifica segnali di disagio o confusione. Una volta rilevato, l'interazione viene automaticamente inoltrata a un agente umano.
McKinsey e altri opinion leader suggeriscono che il futuro dell'esperienza del cliente che abbraccia l'intelligenza artificiale agentica sarà un modello ibrido. L'intelligenza artificiale gestisce la velocità e i dati. Gli esseri umani sono dotati di empatia, strategia e capacità di risolvere problemi complessi. Questa sinergia crea un modello di servizio iperefficiente e scalabile.
Potresti chiederti in che modo l'intelligenza artificiale agentica sta rivoluzionando il servizio clienti . Consente alle aziende di ampliare il supporto a livello globale senza aumenti proporzionali dei costi. Automatizza le query ripetitive dei clienti basate sull'intelligenza artificiale . In questo modo gli agenti umani possono dedicarsi a lavori di maggior valore.
SÌ. Grazie alla nostra API e ai connettori predefiniti, è tutto più semplice. Puoi integrare la nostra intelligenza artificiale per gli agenti dell'assistenza clienti direttamente nei tuoi flussi di lavoro attuali. Funziona con sistemi come Zendesk o Salesforce.
Assolutamente. Siamo conformi allo standard SOC 2 Tipo II. Utilizziamo la crittografia end-to-end e una solida protezione dei dati. I tuoi dati sensibili sono sempre al sicuro grazie al nostro agente di assistenza clienti .
Vaccaro, M., Almaatouq, A., & Malone, T. (2024). Quando la combinazione tra esseri umani e intelligenza artificiale è utile: una revisione sistematica e una meta-analisi. Natura Comportamento Umano, 8 , 2293–2303. https://doi.org/10.1038/s41562-024-02024-1
McKinsey & Company. (2021). Il valore di una personalizzazione giusta, o sbagliata, si sta moltiplicando . https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
Stanford HAI. (2025). Rapporto sull'indice AI 2025. https://hai.stanford.edu/ai-index/2025-ai-index-report